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Previous issue date: 2006 / Esta dissertação tem como objeto de estudo o sistema informacional
dos sites de e-commerce brasileiros. Este estudo teve seu início a partir de
uma constatação informal do autor do número crescente de reclamações e
inseguranças relatadas ao mesmo sobre o processo de compra pela internet.
Atualmente, a internet é um dos meios de comunicação que mais cresce,
pois este meio de comunicação e comercialização de produtos e serviços oferece
grandes vantagens tanto para usuários, quanto para comerciantes.
Um dos pontos que mais se desenvolve neste meio é a tecnologia de
desenvolvimento de sistemas para a comercialização de produtos e serviços. A
cada dia que passa, os desenvolvedores apresentam melhores recursos para a
criação de ambientes de comercialização virtual.
Mesmo assim, esta mídia enfrenta um problema de conceitualização,
pois a maioria dos consumidores que poderiam utilizar a internet para realizar
compras, não conhecem estes recursos e sequer sabem como identifi cá-los. Por
outro lado, as empresas ainda não atentaram para a importância de apresentar
os recursos tecnológicos utilizados para garantir a lisura da transação para seus
atuais e potenciais consumidores, visando esclarecer as possíveis dúvidas e
inseguranças.
Além disso, existe um senso de insegurança dos consumidores,
alimentado principalmente pela propagação na mídia dos crimes que ocorrem
pela internet.
Neste contexto, o estudo apresentado nessa dissertação possui um
caráter analítico-experimental, visando identifi car, quais seriam os requisitos
informacionais de um sistema de e-commerce brasileiro. Contribuindo assim,
para que o usuário da internet brasileira possa realizar as suas compras no meio
virtual de forma segura, confi ável, fácil e satisfatória.
Para o desenvolvimento desta pesquisa serão realizadas as seguintes
fases: pesquisa bibliográfi ca, análise da tarefa, identifi cação das necessidades
informacionais dos usuários, avaliação de e-commerces brasileiros, Mini
focus groups com internautas que ainda não compraram na internet e com econsumidores,
por fi m, a construção do modelo conceitual de desenvolvimento
de sistema informacional para e-commerces brasileiros
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/3457 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Diniz de Lourenço Junior, Silvio |
| Contributors | Padovani, Stephania |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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