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Previous issue date: 2004 / O desenvolvimento de programas de qualidade no Brasil vem acontecendo do início
da década de 1990 para cá. Teve como grande marco a criação, pelo governo Federal, do
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade PBQP, que mobilizou o empresariado
nacional para a importância da qualidade na gestão organizacional.
Outro fator relevante é o mercado, que vem obrigando as empresas a buscarem a
certificação, dentro dos padrões da NBR ISO 9001:2000, para a qualidade de produtos e
processos.
O presente trabalho foi desenvolvido a partir do contato direto com a matéria,
proveniente da vivência diária na operação de uma empresa de construção e montagens
atuando no setor de exploração de petróleo no estado do Rio Grande do Norte. Desenvolve-se
inicialmente pela apreciação de conceitos teóricos correlacionados à problemática central,
incluindo elementos sobre administração da produção, administração da qualidade e sistemas
normalizados de gestão da qualidade.
A questão fundamental, a implantação de um sistema de gestão da qualidade pela
norma ISO 9001:2000, foi apreciada a partir de um planejamento inicial contendo ações para
a implementação do sistema à luz dos requisitos da norma, sua efetiva implementação e
avaliação de desempenho utilizando-se as ferramentas de gestão da qualidade.
Nas conclusões e recomendações, busca-se contribuir com informações que venham a
facilitar a implantação de sistemas de gestão da qualidade nas organizações
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/5665 |
| Date | January 2004 |
| Creators | DIAS, Marcos Antunios de Carvalho |
| Contributors | SANTOS, Maurílio José dos |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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