Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:29:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1
190348.pdf: 278408 bytes, checksum: 01d4ef10ac57be83539633b4ddf874e8 (MD5) / Em tempos de desenvolvimento e adaptações na forma de fazer negócios, surge a tona um assunto antes restrito a poucos - a logística - que trata-se do processo de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem de matérias prima, inventário em processo, produtos acabados e informações correlatas do ponto de origem ao ponto de consumo, em conformidade com os requisitos do cliente. Assim, considerando a importância da logística, na atualidade, o presente estudo visou evidenciar alguns aspectos relacionados a logística. e analisar o papel (posicionamento e importância) desta, na empresa ABC Cargas do município de Vitória - ES. A pesquisa alicerçou-se em fontes secundárias e estudo de caso. Para coleta de dados, o pesquisador valeu-se pesquisa bibliográfica, documental e entrevista informal. Assim, cabe destacar que a empresa em estudo apresenta-se preocupada em buscar novas técnicas de administração como um todo, dando grande relevância a logística apoiada às novas tecnologias da informação. Sendo que, o serviço ao cliente adquire uma concepção mais ampla, isto é, envolve todo o processo a partir do momento em que recebe o pedido de encomenda por parte do cliente até que este recebe o produto nas condições adequadas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83498 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Barcelos Júnior, Haroldo |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Franzoni, Ana Maria Bencciveni |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 101 f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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