Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:08:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T21:05:07Z : No. of bitstreams: 1
185264.pdf: 2648671 bytes, checksum: 55ad3685117efee92d3407d120f480d3 (MD5) / O presente trabalho visa o desenvolvimento de um protótipo de um sistema de informação para a avaliação de desempenho de atacados, baseado na metodologia BALANCED SCORECARD. São descritos os principais conceitos relacionados com o assunto, mais especificamente, aqueles relacionados aos sistemas de informação, à metodologia Balanced Scorecard e à apresentação das principais características dos atacados e correlatos. O assunto principal se refere à apresentação de um protótipo de sistema de informação que permite a avaliação de desempenho de empresas do ramo de atacados, baseado nos indicadores criados, usando a metodologia Balanced Scorecard. Os indicadores criados para o desempenho proposto da atividade abrangem indicadores de aprendizado e crescimento, indicadores financeiros, indicadores de clientes e indicadores de processo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83760 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Radünz, Ricardo Guilherme |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Gauthier, Fernando Alvaro Ostuni |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 77 f.| il., tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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