Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-20T09:20:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho teve como objetivo conhecer a expressão de criatividade nas pousadas da Ilha de Santa Catarina. A pesquisa contou com a participação de hóspedes, empregados e dirigentes de três pousadas localizadas nas regiões norte, sul e costa leste oeste. O estudo múltiplo de casos teve uma abordagem predominantemente qualitativa pois partiu da percepção, das falas e do significado para compreender a manifestação de criatividade em duas dimensões. A dimensão produto foi analisada sob o foco do ambiente natural e do ambiente construído. A dimensão gestão organizacional foi observada através das unidades de análise denominadas de gestão de serviços, pessoas, estrutura organizacional, cultura e liderança. Na investigação foram utilizadas as técnicas de entrevista, observação direta, análise documental, história de vida e questionário com perguntas abertas e fechadas. A análise dos dados, na perspectiva dos sujeitos de pesquisa, evidenciou que as três pousadas apresentam características criativas de originalidade; estética e resolução. Em relação à manifestação da criatividade na gestão organizacional evidenciou-se um misto de práticas administrativas inovadoras e tradicionais
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/84438 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Zanella, Liane Carly Hermes |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Angeloni, Maria Terezinha |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 208 f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0114 seconds