Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard

Description

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T03:40:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Links & Downloads

1. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86105
2. 224451

Tags

Engenharia de produção

Agentes de viagem

Planejamento

Turismo

Manaus (AM)

Marketing de relacionamento

Agentes de viagem

Controle de qualidade

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86105
Date	January 2003
Creators	Almeida, Luzanira Muniz de
Contributors	Universidade Federal de Santa Catarina, Rossetto, Carlos Ricardo
Publisher	Florianópolis, SC
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	288 f.| il., tabs.
Source	reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess