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Previous issue date: 2005 / O presente estudo buscou conhecer e analisar o conhecimento dos egressos dos
programas de pós-graduação em Administração Hospitalar, contribuindo para o
aprimoramento dos currículos desses programas, em especial o conteúdo de
planejamento estratégico. Para tanto, foi importante conhecer a origem e a
evolução da instituição hospitalar e conseqüentemente da própria administração
hospitalar. Frente à evolução histórica da Administração Hospitalar no Brasil, os
gestores das instituições de saúde, provenientes de diferentes áreas de formação,
necessitaram buscar qualificação para ser acrescentada à sua experiência
prática, colocando-os à altura da responsabilidade de gerir essa complexa e
dinâmica instituição de nossa sociedade, que é o Hospital. O objetivo desse
estudo foi a verificação do conhecimento dos gestores de saúde acerca de
planejamento estratégico, avaliando a utilização da ferramenta Balanced
Scorecard (BSC) como facilitador na construção desse planejamento. Foi
realizada uma pesquisa descritiva aplicada, onde os resultados obtidos através da
coleta de dados foram investigados por meio de questionário semi estruturado,
com questões abertas junto aos pesquisados e exercício prático com utilização do
BSC. Foram coletadas informações e opiniões dos pesquisados com relação a
sua formação, especialização e área de atuação profissional por meio de
questões fechadas. Os questionamentos sobre o curso de pós-graduação, teorias
conhecidas e aplicadas de planejamento estratégico, necessidades identificadas,
oportunidades e pontos falhos apontados nos cursos, foram abordados em
questões abertas. Foi realizado o exercício prático de aplicação do BSC,
analisando seu papel como facilitador ou não na construção do planejamento
estratégico nas instituições de atuação dos pesquisados. Os pesquisados
cursaram programas de pós-graduação em instituições de ensino situadas em
diferentes regiões geográficas no Brasil, todas de caráter privado. A grande
maioria deles, atuando em instituições privadas conhecedoras de teorias de
planejamento estratégico, teve a oportunidade de implantá-lo ao longo de sua
experiência profissional, com resultados satisfatórios. A ferramenta do BSC foi
apontada como conhecida pela maioria dos pesquisados, apesar disso cerca de
metade deles encontrou dificuldades em seu uso, mas avaliou o resultado de sua
aplicação como satisfatório. Denotou-se do estudo realizado a necessidade de
atualização dos programas de pós-graduação oferecidos pelas instituições de
ensino, em particular para o conteúdo da disciplina de planejamento estratégico
com a inserção de conteúdos práticos, apresentando ferramentas como o BSC, e
estimulando a sua utilização por parte dos gestores, cuja missão precípua é o
direcionamento das instituições em que atuam. / The present research aimed to know and analyze the knowledge of graduates
of graduate programs on Hospital Management, also known as Health
Management and contribute to the improvement of the curricula of these
programs, particularly regarding strategic planning contents. The origin and
evolution of the hospital as institution were reviewed. The health managers,
professionals of different backgrounds, facing the progress in Health
Management, felt the need for academic knowledge, to be added to their
practical knowledge and experience in the management of such dynamic
institutions, the hospitals. The main objective of this study was to assess the
knowledge that health managers acquired on strategic planning during their
graduate studies, and evaluate their performance using Balanced Scorecard
(BSC) as a tool for constructing the strategic plan for their institutions. This is
a descriptive research, with an intentional sample of seven health managers,
graduated in Health Management. A semi-structured questionnaire with closed
questions about the profile of the subjects, and data on the curricula of the
courses attended; and open questions about their opinions and expectations
about the courses, and their knowledge on strategic planning theories was
used. The subjects were also asked to make a strategic plan for their
institutions using BSC. Their performance was evaluated, and they were
asked if BSC was helpful in accomplishing the task. All subjects completed
their courses at private schools, in different geographic regions, in Brazil,
most worked also at private hospitals and declared having had the opportunity
to use the acquired knowledge in strategic planning at their workplaces, with
good results. BSC was known by most of the subjects, but almost half of them
had some degree of difficulty in its use, most also declared that the tool was
useful. This study pointed out to the need for updating of the Health
Management programs in Brazil, particularly concerning the strategic
management contents. The health managers complained of the lack of
practical contents, like the use of BSC and other instruments, to help them
solve the problems in their daily practices. / BV UNIFESP: Teses e dissertações
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unifesp.br:11600/20563 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Zanovello, Ana Lucia [UNIFESP] |
| Contributors | Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), Iochida, Lucia Christina [UNIFESP] |
| Publisher | Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 76 f. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNIFESP, instname:Universidade Federal de São Paulo, instacron:UNIFESP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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