Content Management Systems (CMS) are information systems used to facilitate the maintenance
of content on the Internet using a central interface. This ease of use allows users of organizations
without programming knowledge and software development make use of this type of system.
Over the years, the CMSs progressed to robust development platforms that have provided a wide
range of added features. There are CMSs of the most varied characteristics, free or commercial
applications developed using programming languages such as Java, PHP, Python and dotNET
using various database management systems such as Oracle, MySQL , SQL Server and Postgree.
Considering the importance of acquiring a solution that meets user expectations among many
CMSs available, ISO/IEC 25040 provides a process for evaluating quality of the software
product for developers, acquirers and independent evaluators. This evaluation process is based on
a number of criteria. This research project proposes an approach to identify, analyze and classify
tools Content Management System , according to development criteria and maintenance websites
to governmental organizations, based the model proposed by ISO/IEC 25010 and technology
acceptance model (TAM). Using the methodology proposed by ISO / IEC 25040, the CMSs were
identified by means of literature and two evaluation approaches were defined approaches based
on functional and non functional requirements and based on TAM. The definition of criteria
was created from interviews and questionnaires with stakeholders. As case study, five CMSs
open source and free participate of the evaluation process under the two approaches to meet
the needs of EMGETIS government company. To perform the evaluation questionnaires were
created and the measurement was performed by using descriptive statistics of variables such
as frequency, positive count and average on the results of evaluations. TAM approach has also
evaluated the relationship between your variables through the coefficient of Spearman. Finally, a
comparison between the CMSs for each approach was generated. The Plone CMS answered the
highest number of requirements in the evaluation requirements. The WordPress CMS had the
best result in TAM approach. The XOOPS CMS had lower attendance in the two approaches.
The EMGETIS chose the Wordpress CMS, because besides the ease of use and installation,
the CMS was developed in PHP language that the company already has knowledge and the
secretariats was getting training to use. The research was funded by Fapitec in partnership with
EMGETIS and participates in the Program of Support and Development of Public Policy for
the State of Sergipe contributing to the process of selection and acquisition of CMSs for public
departments of the state. / Content Management Systems (CMS) são sistemas de informação utilizados para facilitar a manutenção
do conteúdo na Internet, usando uma interface central. Esta facilidade de uso permite que
usuários de organizações, sem conhecimento em programação e desenvolvimento de software,
façam uso deste tipo de sistema. Ao longo dos anos, os CMSs evoluíram para plataformas de desenvolvimento
robustas que proporcionaram um grande conjunto de recursos agregados. Existem
CMSs das mais variadas características, aplicações gratuitas ou pagas, construídas em linguagens
de programação como Java, PHP, Python e dotNET, utilizando variados sistemas gerenciadores
de bancos de dados tais como Oracle, MySQL, SQL Server e PostgreSQL. Considerando a
importância de adquirir uma solução que satisfaça às expectativas do usuário em meio a tantos
CMSs disponíveis, a ISO/IEC 25040 fornece um processo de avaliação da qualidade do produto
de software para desenvolvedores, adquirentes e avaliadores independentes. Este processo de
avaliação é baseado em critérios de verificação. Este projeto de pesquisa propõe uma abordagem
para identificar, analisar e classificar ferramentas de Content Management System (Sistema de
Gerenciamento de Conteúdo), segundo critérios de desenvolvimento e manutenção de web sites
para organizações governamentais, baseados no modelo proposto pela ISO/IEC 25010 e no modelo
de aceitação de tecnologia (TAM). Com o uso da metodologia proposta pela norma ISO/IEC
25040, os CMSs foram identificados por meio de pesquisa bibliográfica e duas abordagens de
avaliação foram definidas, baseadas em requisitos funcionais e não funcionais e baseadas no
modelo TAM. A definição dos critérios foi elaborada a partir de entrevistas e questionários com
os stakeholders. Como estudo de caso, cinco CMSs open source e gratuitos participaram do
processo de avaliação sob as duas abordagens para o atendimento das necessidades da empresa
governamental EMGETIS. Para executar a avaliação foram criados questionários e a medição foi
realizada por meio de variáveis de estatística descritiva como frequência, contagem de positivos
e média sob os resultados das avaliações. Na abordagem TAM também foi avaliada a relação
entre suas variáveis por meio do coeficiente de Spearman. Por fim, foi gerado um comparativo
entre os CMSs para cada abordagem. O CMS Plone atendeu o maior número de requisitos na
avaliação requisitos. O CMS WordPress obteve o melhor resultado na abordagem TAM. O Xoops
foi o CMS que apresentou menor atendimento nas duas abordagens. A EMGETIS escolheu
o CMS Wordpress, pois além da facilidade de uso e instalação, o CMS foi desenvolvido na
linguagem PHP que a empresa já possui conhecimento e uma das secretarias estava adquirindo
treinamento para uso. A pesquisa foi financiada pela Fapitec em parceria com a EMGETIS
e participou do Programa de Apoio e Desenvolvimento de Políticas Públicas para o Estado
de Sergipe, contribuindo para o processo de seleção e aquisição de CMSs para as secretarias
públicas do estado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ri.ufs.br:riufs/3380 |
| Date | 24 August 2016 |
| Creators | Menezes, Jislane Silva Santos de |
| Contributors | Soares, Michel dos Santos |
| Publisher | Universidade Federal de Sergipe, Pós-Graduação em Ciência da Computação, UFS, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFS, instname:Universidade Federal de Sergipe, instacron:UFS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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