Content Management Systems (CMS) are information systems used to facilitate the maintenance of content on the Internet using a central interface. This ease of use allows users of organizations without programming knowledge and software development make use of this type of system. Over the years, the CMSs progressed to robust development platforms that have provided a wide range of added features. There are CMSs of the most varied characteristics, free or commercial applications developed using programming languages such as Java, PHP, Python and dotNET using various database management systems such as Oracle, MySQL , SQL Server and Postgree. Considering the importance of acquiring a solution that meets user expectations among many CMSs available, ISO/IEC 25040 provides a process for evaluating quality of the software product for developers, acquirers and independent evaluators. This evaluation process is based on a number of criteria. This research project proposes an approach to identify, analyze and classify tools Content Management System , according to development criteria and maintenance websites to governmental organizations, based the model proposed by ISO/IEC 25010 and technology acceptance model (TAM). Using the methodology proposed by ISO / IEC 25040, the CMSs were identified by means of literature and two evaluation approaches were defined approaches based on functional and non functional requirements and based on TAM. The definition of criteria was created from interviews and questionnaires with stakeholders. As case study, five CMSs open source and free participate of the evaluation process under the two approaches to meet the needs of EMGETIS government company. To perform the evaluation questionnaires were created and the measurement was performed by using descriptive statistics of variables such as frequency, positive count and average on the results of evaluations. TAM approach has also evaluated the relationship between your variables through the coefficient of Spearman. Finally, a comparison between the CMSs for each approach was generated. The Plone CMS answered the highest number of requirements in the evaluation requirements. The WordPress CMS had the best result in TAM approach. The XOOPS CMS had lower attendance in the two approaches. The EMGETIS chose the Wordpress CMS, because besides the ease of use and installation, the CMS was developed in PHP language that the company already has knowledge and the secretariats was getting training to use. The research was funded by Fapitec in partnership with EMGETIS and participates in the Program of Support and Development of Public Policy for the State of Sergipe contributing to the process of selection and acquisition of CMSs for public departments of the state. / Content Management Systems (CMS) são sistemas de informação utilizados para facilitar a manutenção do conteúdo na Internet, usando uma interface central. Esta facilidade de uso permite que usuários de organizações, sem conhecimento em programação e desenvolvimento de software, façam uso deste tipo de sistema. Ao longo dos anos, os CMSs evoluíram para plataformas de desenvolvimento robustas que proporcionaram um grande conjunto de recursos agregados. Existem CMSs das mais variadas características, aplicações gratuitas ou pagas, construídas em linguagens de programação como Java, PHP, Python e dotNET, utilizando variados sistemas gerenciadores de bancos de dados tais como Oracle, MySQL, SQL Server e PostgreSQL. Considerando a importância de adquirir uma solução que satisfaça às expectativas do usuário em meio a tantos CMSs disponíveis, a ISO/IEC 25040 fornece um processo de avaliação da qualidade do produto de software para desenvolvedores, adquirentes e avaliadores independentes. Este processo de avaliação é baseado em critérios de verificação. Este projeto de pesquisa propõe uma abordagem para identificar, analisar e classificar ferramentas de Content Management System (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo), segundo critérios de desenvolvimento e manutenção de web sites para organizações governamentais, baseados no modelo proposto pela ISO/IEC 25010 e no modelo de aceitação de tecnologia (TAM). Com o uso da metodologia proposta pela norma ISO/IEC 25040, os CMSs foram identificados por meio de pesquisa bibliográfica e duas abordagens de avaliação foram definidas, baseadas em requisitos funcionais e não funcionais e baseadas no modelo TAM. A definição dos critérios foi elaborada a partir de entrevistas e questionários com os stakeholders. Como estudo de caso, cinco CMSs open source e gratuitos participaram do processo de avaliação sob as duas abordagens para o atendimento das necessidades da empresa governamental EMGETIS. Para executar a avaliação foram criados questionários e a medição foi realizada por meio de variáveis de estatística descritiva como frequência, contagem de positivos e média sob os resultados das avaliações. Na abordagem TAM também foi avaliada a relação entre suas variáveis por meio do coeficiente de Spearman. Por fim, foi gerado um comparativo entre os CMSs para cada abordagem. O CMS Plone atendeu o maior número de requisitos na avaliação requisitos. O CMS WordPress obteve o melhor resultado na abordagem TAM. O Xoops foi o CMS que apresentou menor atendimento nas duas abordagens. A EMGETIS escolheu o CMS Wordpress, pois além da facilidade de uso e instalação, o CMS foi desenvolvido na linguagem PHP que a empresa já possui conhecimento e uma das secretarias estava adquirindo treinamento para uso. A pesquisa foi financiada pela Fapitec em parceria com a EMGETIS e participou do Programa de Apoio e Desenvolvimento de Políticas Públicas para o Estado de Sergipe, contribuindo para o processo de seleção e aquisição de CMSs para as secretarias públicas do estado.

The transformations of equipment and computer systems, and therefore their introduction in various spheres of human activity have influenced the way society creates and communicates. Originating from these changes, the Internet and the World Wide Web have enabled a cultural distinct movement, by which it is also observed a textual production directed to the dissemination and consolidation of scientific knowledge. In this scientific context created by digital tools, some questions arise, namely: One can consider the existence of an emerging academic-scientific genre (the cyberarticle) in the context of the Web? Is there a production context adjusted for the production and dissemination of cyberarticles? What are these digital technological tools to produce cyberarticles? In view of this, this thesis aims to characterize the cyberarticle as an emerging academic genre on the Web. This research was based on Bakhtin (1992) and his macro analytic studies on the genres, and Marcuschi (1999; 2008; 2010), Koch (2010) and Xavier (2001; 2009; 2010), especially when they refer to the relationship between genres and digital tools. These theories have articulated to the contributions of Lévy (1993; 1996) on the Cyberspace, the Cyberculture and the virtuality; to the contributions of Tapscott (2010) and Prensky (2001a; 2001b) on the Digital Generation and the digital natives and immigrants, respectively; and finally, to the contributions of Berners-Lee (1996; 2001; 2006) and O´Reilly (2005) on the Web. For a better understanding of the communication process through scientific journals, the studies of Biojone (2003) have become fundamental for research presented in this thesis. The methodological approach is constituted by two procedures of data observation and data collection: first, there was a cataloging of scientific journals and articles oriented to online publication, giving greater focus to the publications of the Universidade Federal de Sergipe and to proposals for scientific publication different from traditional forms; in the second procedure, a experience for production of cyberarticles in the Ciencidade (www.ciencidade.com.br) was accomplished with the participation of the students and professors of the UFS. By analyzing the virtual scientific journals of Universidade Federal de Sergipe it was verified that the text is limited to the use of static images and normalized links (ABNT, journal) and/or links created automatically by virtual word processors, which makes it a traditional scanned article. Moreover, in respect to proposals for different forms of publishing, along with the materials collected from the experience in the Ciencidade, it was clear that the production of cyberarticles is possible since there is a context that stimulates such production of cyberarticles. Thus, the cyberarticle can be considered an emerging academic and scientific genre in the context of the Web, because it is different from the genre of traditional scientific article due to the fact that it is characterized by integration of different languages and tools made possible by digital technology. / As transformações de equipamentos e sistemas computacionais e, por conseguinte, sua introdução em variadas esferas da atividade humana têm influenciado a maneira como a sociedade cria e se comunica. Oriunda dessas mudanças, a internet e a World Wide Web permitiram um movimento cultural distinto, por meio do qual também se observa uma produção textual direcionada à divulgação e consolidação do conhecimento científico. Nesse contexto científico criado pelas ferramentas digitais, surgem algumas questões, a saber: pode-se considerar a existência de um gênero acadêmico-científico emergente (o ciberartigo) no contexto da Web? Existe um contexto de produção ajustado para a produção e divulgação de ciberartigos? Quais seriam essas ferramentas tecnológicas digitais para a produção de ciberartigos? Diante disso, nesta dissertação, objetiva-se caracterizar o ciberartigo como um gênero textual acadêmico emergente na Web. Esta pesquisa se fundamentou em de Bakhtin (1992) e seus estudos macroanalíticos sobre os gêneros, e em Marcuschi (1999; 2008; 2010), Koch (2010) e Xavier (2001; 2009; 2010), especialmente quando que se referem à relação entre os gêneros textuais e as ferramentas digitais. Articularam-se tais teorias às contribuições de Lévy (1993; 1996) sobre o Ciberespaço, a Cibercultura e a virtualidade; às de Tapscott (2010) e Prensky (2001a; 2001b) sobre a Geração Digital e os nativos e imigrantes digitais, respectivamente; e, por fim, às de Berners-Lee (1996; 2001; 2006) e O´Reilly (2005) sobre a Web. Para melhor entender o processo de comunicação científica através de periódicos científicos, os trabalhos de Biojone (2003) tornaram-se fundamentais para a pesquisa apresentada nesta dissertação. O percurso metodológico se constituiu por dois procedimentos de observação e coleta de dados: no primeiro, houve uma catalogação de periódicos e artigos científicos orientados à divulgação on-line, a qual foi direcionada para as publicações da Universidade Federal de Sergipe e para propostas de publicação científica diferentes das formas tradicionais; no segundo procedimento, com a participação de alunos e professores da UFS, foi realizada uma experiência de produção de ciberartigos no Ciencidade (www.ciencidade.com.br). Ao analisar os periódicos científicos virtuais da Universidade Federal de Sergipe, ficou comprovado que o texto se limita ao uso de imagens estáticas e hiperligações normatizadas (ABNT, periódico) e/ou criadas automaticamente por processadores de textos virtuais, o que faz dele um artigo tradicional digitalizado. Por outro lado, no que se refere às propostas de publicação diferentes das formas tradicionais, juntamente com os materiais coletados a partir da experiência no Ciencidade, ficou nítido que é possível uma produção ciberartigos desde que exista um contexto de produção que estimule tal prática. Sendo assim, o ciberartigo pode ser considerado um gênero acadêmico-científico emergente na Web, pois se diferencia do gênero textual artigo científico tradicional, na medida em que se caracteriza pela integração de diferentes linguagens e ferramentas, possibilitadas pelas tecnologias digitais.