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Previous issue date: 2009-12-18 / Atualmente, o principal problema de sistemas de ajuda on-line ? que eles, geralmente, n?o se direcionam ?s necessidades espec?ficas do usu?rio. Apesar do grande avan?o dos sistemas computacionais, ainda se encontram poucas alternativas para os sistemas de ajuda. Novas abordagens se fazem necess?rias visto que as possibilidades destes sistemas de ajuda continuam sendo pouco explorados tanto por usu?rios finais quanto pelos designers. A partir de an?lises sobre novas abordagens para sistemas de ajuda e de entrevistas e sess?es de testes com usu?rio, este trabalho apresenta uma forma de organiza??o para as informa??es de ajuda de uma destas abordagens, no intuito de minimizar as dificuldades de intera??o que o usu?rio encontra.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5128 |
| Date | 18 December 2009 |
| Creators | Santos Junior, Mauro Francisco dos |
| Contributors | Silveira, Milene Selbach |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o, PUCRS, BR, Faculdade de Inform?ca |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 1974996533081274470, 500, 600, 1946639708616176246 |
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