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Previous issue date: 2012-03-27 / A dissemina??o da computa??o tem gerado uma demanda por sistemas que sejam facilmente utilizados por seus usu?rios. Os sistemas de ajuda apresentam-se como uma forma de prover aux?lio aos usu?rios em momentos de d?vidas. Entretanto, com o passar dos tempos e a evolu??o da computa??o, tem-se observado um desuso destes sistemas. Observou-se, ent?o, que ? importante oferecer formas que possibilitem aos usu?rios se apropriar dos sistemas computacionais, e que eles sintam-se motivados a utiliz?-las. Acredita-se que a colabora??o entre usu?rios pode auxiliar na motiva??o destes usu?rios, assim como pode proporcionar o compartilhamento de experi?ncias e informa??es entre os mesmos acerca dos sistemas computacionais que utilizam. Torna-se necess?rio, ent?o, proporcionar um ambiente que propicie um esclarecimento de d?vidas efetivo em que as mensagens sejam entendidas pelos envolvidos no processo de comunica??o. Neste sentido, a presente tese objetiva investigar formas de facilitar e motivar o esclarecimento de d?vidas em sistemas de ajuda em pares para sistemas colaborativos de ensino. Ela est? alicer?ada em tr?s pilares: Engenharia Semi?tica, pois se prop?e que o uso de express?es de comunicabilidade auxilie na identifica??o e, consequentemente, na solu??o das d?vidas dos usu?rios; sistemas de ajuda, pois se considera que estes recursos s?o a melhor forma de se explicar ao usu?rio um sistema computacional; e sistemas colaborativos de ensino, pois eles proporcionam um ambiente que ap?ia o processo de ensino e de aprendizagem, favorecendo e estimulando a colabora??o entre seus usu?rios. O resultado desta pesquisa ? a proposta de uma arquitetura de sistemas de ajuda em pares que baseia sua comunica??o no uso de express?es de comunicabilidade. A arquitetura foi implementada em um prot?tipo que possibilitou a realiza??o de testes, permitindo verificar e analisar o uso de express?es de comunicabilidade pelos usu?rios destes sistemas, assim como obter informa??es acerca da efetividade de seu uso.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5188 |
| Date | 27 March 2012 |
| Creators | Leite, Leticia Lopes |
| Contributors | Silveira, Milene Selbach |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o, PUCRS, BR, Faculdade de Inform?ca |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 1974996533081274470, 500, 600, 1946639708616176246 |
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