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Previous issue date: 2007-06-29 / Dado o contexto globalizado em que as empresas se inserem nos dias de hoje, torna-se fundamental a implementa??o de estrat?gias que representem um diferencial de mercado. No entanto, esta implementa??o ? um processo dif?cil podendo ser o causador do insucesso da estrat?gia em si. Este trabalho tem como objetivo avaliar a aplica??o do Mapeamento Cognitivo como uma ferramenta organizacional para identificar os fatores que influenciam a implementa??o das estrat?gias em uma empresa hospitalar. O m?todo utilizado foi o estudo de caso, sendo a pesquisa realizada num hospital privado. Foram aplicadas 8 entrevistas semiestruturadas (Fase 1) e constru?dos 9 mapas cognitivos individuais (Fase 2) com pessoas diferentes dos 3 n?veis hier?rquicos (estrat?gico, t?tico e operacional). Posteriormente foram comparados os resultados obtidos a partir da s?ntese das entrevistas por n?vel hier?rquico e dos Mapas Cognitivos Agregados de cada n?vel. Na an?lise dos resultados observou-se que os Mapas Cognitivos demonstraram uma maior diferencia??o do pensamento l?gico dos respondentes entre os tr?s n?veis hier?rquicos, em rela??o aos respondentes das entrevistas. No n?vel estrat?gico destacou-se a vis?o macro do neg?cio; no n?vel t?tico destacaram-se as quest?es funcionais e log?stica da implementa??o e no n?vel operacional, o foco nas quest?es de execu??o in loco. Os Mapas Cognitivos evidenciaram 9 fatores de influ?ncia na implementa??o da estrat?gia avaliada: envolvimento e comprometimento das pessoas, reconhecimento pelos resultados, disciplina e habilidade, planejamento, tipo de lideran?a, comunica??o da estrat?gia a todos, clareza da estrat?gia, cultura organizacional e estrutura organizacional. Concluiu-se que o Mapeamento Cognitivo ? uma ferramenta apropriada para identificar fatores de influ?ncia na implementa??o das estrat?gias, por aprofundar o pensamento reflexivo acerca do tema.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5697 |
| Date | 29 June 2007 |
| Creators | Guimar?es, Fernanda de Menezes |
| Contributors | Hansen, Peter Bent |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, BR, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 4410494103952189146 |
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