Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 383310.pdf: 2310845 bytes, checksum: fcdb403da03e868f598db212c36c2cd7 (MD5) Previous issue date: 2006-06-22 / Este estudo teve por objetivos investigar as formas de educa??o e de aprendizado gerencial utilizadas pelos l?deres formais de uma organiza??o hospitalar da cidade de Porto Alegre; Analisar os fatores de sucesso e oportunidades de melhoria no desenvolvimento dos gestores; Investigar a influ?ncia da organiza??o na forma??o e desenvolvimento dos l?deres, em cargos de gerentes, e ainda oferecer pontos de refer?ncia, a partir da discuss?o, sobre caminhos poss?veis para o desenvolvimento gerencial. A metodologia adotada foi o estudo de caso, sob a ?tica da an?lise qualitativa. Foram entrevistados e estudados 8 gerentes que atuavam no hospital no ano de 2005. O modelo da entrevista foi de um roteiro semi-estruturado. Os resultados deste estudo mostraram que os gerentes da organiza??o hospitalar estudada desenvolvem sua lideran?a por influ?ncia : 1. do meio organizacional; 2. da rede de relacionamentos; 3. das experi?ncias vividas em sua pr?tica como gerentes;4. do desenvolvimento de habilidades e compet?ncias. A forma??o tamb?m afeta o desenvolvimento e a cultura da organiza??o estudada enfatizava o desenvolvimento profissional. Os fatores de sucesso na experi?ncia dos gerentes foram os resultados obtidos por seu trabalho. Os caminhos apontados como poss?veis para o desenvolvimento gerencial passam pela aplica??o de um programa de educa??o considerando as formas de aprendizado e desenvolvimento identificados neste estudo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 393135.pdf: 711533 bytes, checksum: 76d71d6c0c8214e478280601bff691f2 (MD5) Previous issue date: 2007-06-29 / Dado o contexto globalizado em que as empresas se inserem nos dias de hoje, torna-se fundamental a implementa??o de estrat?gias que representem um diferencial de mercado. No entanto, esta implementa??o ? um processo dif?cil podendo ser o causador do insucesso da estrat?gia em si. Este trabalho tem como objetivo avaliar a aplica??o do Mapeamento Cognitivo como uma ferramenta organizacional para identificar os fatores que influenciam a implementa??o das estrat?gias em uma empresa hospitalar. O m?todo utilizado foi o estudo de caso, sendo a pesquisa realizada num hospital privado. Foram aplicadas 8 entrevistas semiestruturadas (Fase 1) e constru?dos 9 mapas cognitivos individuais (Fase 2) com pessoas diferentes dos 3 n?veis hier?rquicos (estrat?gico, t?tico e operacional). Posteriormente foram comparados os resultados obtidos a partir da s?ntese das entrevistas por n?vel hier?rquico e dos Mapas Cognitivos Agregados de cada n?vel. Na an?lise dos resultados observou-se que os Mapas Cognitivos demonstraram uma maior diferencia??o do pensamento l?gico dos respondentes entre os tr?s n?veis hier?rquicos, em rela??o aos respondentes das entrevistas. No n?vel estrat?gico destacou-se a vis?o macro do neg?cio; no n?vel t?tico destacaram-se as quest?es funcionais e log?stica da implementa??o e no n?vel operacional, o foco nas quest?es de execu??o in loco. Os Mapas Cognitivos evidenciaram 9 fatores de influ?ncia na implementa??o da estrat?gia avaliada: envolvimento e comprometimento das pessoas, reconhecimento pelos resultados, disciplina e habilidade, planejamento, tipo de lideran?a, comunica??o da estrat?gia a todos, clareza da estrat?gia, cultura organizacional e estrutura organizacional. Concluiu-se que o Mapeamento Cognitivo ? uma ferramenta apropriada para identificar fatores de influ?ncia na implementa??o das estrat?gias, por aprofundar o pensamento reflexivo acerca do tema.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 394485.pdf: 816894 bytes, checksum: 75f61563a59e3731b709a1e9dc2be829 (MD5) Previous issue date: 2007-07-13 / O cen?rio econ?mico e social t?m levado os diversos meios produtivos a uma busca constante por inova??es, e a competi??o, antes mobilizada por empresas isoladamente, hoje assume um car?ter mais sist?mico. As empresas come?am a transitar em torno de outras possibilidades de organiza??o para aumentar suas potencialidades, otimizar recursos, ganhar mercados e aprimorar suas capacidades. As redes interorganizacionais, parcerias e alian?as estrat?gicas est?o sendo formadas para atender a estas necessidades. Com os prestadores de servi?os em sa?de n?o t?m sido diferente e novos arranjos produtivos est?o se formando, com os mais diferentes objetivos. No entanto, ? imperativo que para novas formas de relacionamento, novas estruturas de governan?a sejam adotadas para gerenciar as interfaces e garantir resultados superiores para os parceiros. Conhecer e compreender os fatores que afetam as rela??es interorganizacionais pode colaborar para que estruturas de governan?a adequadas sejam utilizadas buscando os resultados de um empreendimento conjunto. O objetivo deste estudo vem ao encontro destas necessidades: analisar as rela??es interorganizacionais e as formas de governan?a praticadas no ambiente hospitalar privado. O m?todo utilizado para o alcance dos objetivos foi um estudo de caso ?nico. Os resultados foram descritos considerando tr?s dimens?es de an?lise: presta??o de servi?os no ambiente hospitalar privado, rela??es interorganizacionais e formas de governan?a. A partir da estrutura de pesquisa montada para o estudo foi poss?vel verificar que as rela??es interorganizacionais no ambiente hospitalar pesquisado s?o de car?ter formal, prevalecendo mecanismos igualmente formais para a coordena??o das atividades. A estrutura de governan?a mais utilizada ? a chamada semi-hierarquia, mais adequada quando os riscos s?o altos e a compet?ncia do parceiro n?o pode ser generalizada.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397504.pdf: 601484 bytes, checksum: 7fa2dcafb760fe9a04c72658c8c3f52b (MD5) Previous issue date: 2007-12-22 / As organiza??es contempor?neas formulam e implementam estrat?gias com o objetivo de atingir melhores resultados e de se manter no mercado, sendo a diferencia??o pela Qualidade, uma destas estrat?gias. Organiza??es hospitalares acompanham este movimento, utilizando a Acredita??o Hospitalar como uma iniciativa de qualidade. A Acredita??o consiste na avalia??o externa da qualidade dos servi?os de sa?de, tendo como refer?ncia padr?es pr?-estabelecidos que expressam as boas pr?ticas nesta ?rea. Este trabalho analisa a estrat?gia de Acredita??o nas organiza??es hospitalares. Para tanto, foi realizado um estudo qualitativo, utilizando, como estrat?gia de pesquisa, o estudo de casos m?ltiplos, de car?ter explorat?rio. Foram analisadas tr?s organiza??es hospitalares brasileiras, acreditadas pela Joint Commission International. Os resultados obtidos identificaram, como principais motiva??es para ado??o da Acredita??o pelas organiza??es hospitalares, a avalia??o objetiva e garantia da qualidade, melhoria dos processos, cultura organizacional e press?es competitivas. Como fatores cr?ticos de sucesso para implementa??o da Acredita??o, gerando impacto positivo no processo, foram constatados o envolvimento das lideran?as e do grupo m?dico, o reconhecimento estrat?gico da qualidade, foco da organiza??o no paciente e na melhoria cont?nua, valores da organiza??o, sensibiliza??o, educa??o e treinamento, imers?o da organiza??o no processo, trabalho em equipe, empowerment dos funcion?rios, abertura da organiza??o para mudan?as, dom?nio da metodologia da qualidade e atividade de consultoria. A cultura do grupo m?dico evidenciou-se como o principal fator a dificultar a implementa??o da Acredita??o nas organiza??es hospitalares. As principais vantagens competitivas associadas ? Acredita??o incluem a qualifica??o dos profissionais, efici?ncia, desempenho e reconhecimento da organiza??o, acesso e amplia??o do mercado, atendimento do paciente e seguran?a da estrutura f?sica. Foi verificado ainda, o alinhamento da Acredita??o com a estrat?gia geral de diferencia??o pela Qualidade nas organiza??es estudadas. Implica??es gerenciais e acad?micas, assim como sugest?es de pesquisas futuras, s?o apresentadas ao final do estudo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:21:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 430142.pdf: 724235 bytes, checksum: a38a35844dcf6563011499cb2dc9a180 (MD5) Previous issue date: 2011-01-14 / Esta disserta??o tem como tema a aprendizagem gerencial no contexto hospitalar. A organiza??o, ao considerar seu compromisso como prestadora de servi?o de alta complexidade, precisa desenvolver compet?ncias t?cnicas e comportamentais do seu corpo funcional. Pratica um modelo de gest?o fundamentado por pilares baseados no saber: (a) a compet?ncia t?cnica de seus profissionais; (b) a capacidade de gest?o; e (c) o desenvolvimento cient?fico e da pesquisa. Nesse contexto, os processos de aprendizagem s?o fundamentais para o crescimento do neg?cio. A disserta??o ? composta por duas se??es: a se??o I, Implica??es da abordagem sist?mico-complexa nos processos de aprendizagem gerencial, ? um aprofundamento te?rico que contextualiza a sociedade do conhecimento, a ?rea da sa?de, modelos de gest?o, cinco abordagens de aprendizagem organizacional e a abordagem sist?mico-complexa como uma possibilidade de entendimento da complexidade no mundo dos neg?cios na contemporaneidade. O relat?rio de pesquisa deste trabalho, na se??o II da disserta??o, A aprendizagem gerencial como um processo virtuoso para a gest?o organizacional, ? resultado de uma pesquisa que teve como objetivo geral compreender como o processo de aprendizagem gerencial se desenvolve dentro de uma organiza??o hospitalar complexa, o qual aplica estrat?gias de um modelo de gest?o voltadas para autosustentabilidade e para a qualidade da presta??o de servi?o m?dico assistencial. Para essa pesquisa, utilizou-se uma abordagem qualitativa e pressupostos te?ricos-metodol?gicos sist?micos complexos, a partir dos conceitos de Edgar Morin. Ao final da disserta??o, evidencia-se a potencializa??o da aprendizagem por meio da atitude pessoal dos gerentes com suas experi?ncias/pr?ticas/a??es; as rela??es interpessoais que estabelecem com subordinados, pares e a alta administra??o; e a organiza??o hospitalar como um sistema que estabelece conex?es din?micas internamente e com o seu entorno. Contudo, o que limita s?o expectativas dos gerentes em rela??o ? organiza??o e ?s lacunas deixadas pela forma??o educacional.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-03-23T20:42:40Z No. of bitstreams: 2 Daniel Os??rio Macedo.pdf: 4914193 bytes, checksum: cc7c61f4cf34f0bbbf94edb19841d239 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-23T20:42:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Daniel Os??rio Macedo.pdf: 4914193 bytes, checksum: cc7c61f4cf34f0bbbf94edb19841d239 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-12-04 / The objective of this research was to study the effects of using controllership in a hospital. It was describes this deployment within a charity organization, object of this study, at S??o Paulo. The information, obtained through the description of this deployment, was analyzed as an exploratory case study. Semi-structured interviews with the top management of the institution were conducted. The results demonstrated that the institution values the work of the controller due to the implemented changes and developed processes. The study describes the reports of senior management and brings the theoretical knowledge as a reference of this research. / O objetivo desta pesquisa foi estudar os efeitos da utiliza????o da Controladoria em uma institui????o hospitalar. Buscou-se descrever essa implanta????o dentro de uma institui????o filantr??pica, localizada na cidade de S??o Paulo, objeto do presente estudo. Trata-se de um estudo de caso em que as informa????es foram abordadas de forma explorat??ria e atrav??s da descri????o dessa implanta????o. Realizaram-se entrevistas semiestruturadas com a Alta Dire????o da institui????o. Os resultados encontrados demonstraram que a institui????o valoriza o trabalho desenvolvido pela Controladoria, em raz??o das modifica????es implantadas e dos processos desenvolvidos. O estudo descreve os relatos da Alta Dire????o e traz o conhecimento te??rico como referencial desta pesquisa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:22:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 410253.pdf: 4778486 bytes, checksum: 3a5b1b1fa5a432f37f81d17adb2c728d (MD5) Previous issue date: 2009-01-14 / Este estudo teve como objetivo investigar a percep??o de pacientes e profissionais acerca do cuidado no modelo de gest?o assistencial denominado Assist?ncia Integral, praticado no Hospital Moinho de Vento, na Cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Para tanto, os entrevistados responderam a uma entrevista semi-estruturada com os seguintes focos: 1) identificar diferenciais de cuidado prestado e recebido no Hospital Moinhos de Vento; 2) descrever o cuidado na beira de leito; e 3) definir a Assist?ncia Integral. A partir disso, procurei identificar no discurso manifesta??es dos entrevistados acerca de cada uma das dimens?es dos eixos Assistir (dimens?es respeito, aten??o, sensibilidade e empatia, foco na pessoa e acolhimento) e Atender (resultados, estrutura e processo), que s?o a base do modelo de Assist?ncia Integral. A metodologia adotada foi de estudo de caso de base qualitativa. Foram entrevistados 10 profissionais da sa?de, com experi?ncia anterior ou concomitante em outros hospitais e 7 pacientes com mais de uma interna??o hospitalar. Al?m da amostra de 17 pessoas, foram examinados documentos institucionais e depoimentos registrados no instrumento de avalia??o de satisfa??o do Hospital. A an?lise mostrou que a Assist?ncia Integral ? identificada com um diferencial de qualidade de atendimento. O discurso dos entrevistados produziu uma reconfigura??o das dimens?es do modelo, com acr?scimo de dimens?es em ambos os eixos: no Atender foi inclu?da a dimens?o forma??o e capacita??o, e no Assistir, as dimens?es ?tica e espiritualidade e comprometimento. Resultados passou a ser uma dimens?o de ambos os eixos. No Assistir, as dimens?es aten??o, acolhimento, respeito e sensibilidade e empatia passaram a integrar foco na pessoa, por serem todas express?es que remetem a este sentido. Em conclus?o, existe um reconhecimento da Assist?ncia Integral n?o apenas como modelo de cuidado no qual o paciente ? o foco e o centro das a??es, mas especialmente como modelo de qualidade na Gest?o da Assist?ncia Hospitalar. Estudos futuros dever?o enfocar tamb?m aspectos relativos ao impacto financeiro direto e indireto da ado??o desse modelo.

Submitted by Ricardo Cedraz Duque Moliterno (ricardo.moliterno@uefs.br) on 2018-01-25T23:24:08Z No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O - Samantha Souza da Costa Pereira.pdf: 2895480 bytes, checksum: 36fd7df7a9b24c33058c77c93d524818 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-25T23:24:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O - Samantha Souza da Costa Pereira.pdf: 2895480 bytes, checksum: 36fd7df7a9b24c33058c77c93d524818 (MD5) Previous issue date: 2016-04-20 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Hospitals are very complex structures and represent the most traditional way of organization in the health sector. Managing these organizations is a very challenging and equally difficult task. The Unified Health System (SUS) is endowed with an agreed hospital network and another own network, which may be administered directly by the State (Direct Administration) or by third parties (Indirect Administration). Direct Administration, here discussed, involves different management models. In this study, three paradigms of public administration, present in SUS hospitals are discussed: Patrimonialist, Bureaucratic and New Public Management. Composing intrinsically the management apparatus, there is the decision-making process, which constitutes an extremely relevant instrument in the administrative area. Thus, this research has as a general objective: to analyze the model of hospital management of the State Health Secretariat of Bahia (SESAB), under direct administration. To do so, a qualitative investigation was carried out through a case study, conducted in three large state hospitals under Direct Administration. Senior managers from the hospitals participated in this study, as well as a director of SESAB, who were submitted to the semi-structured interview. Other primary and secondary data sources were used, consisting of freely accessible documents. The data were analyzed in light of the Content Analysis, observing all the ethical principles contained in Resolution 466/12. As results, it was verified that the sociodemographic profile of the managers follows an expected pattern: majority of white men, with average age of 48 years, medical doctors, with specialization in hospital administration and having past experience. The perception of these managers about their management units pointed to serious demand problems. The management model characterized by the managers aggregates characteristics of the three management paradigms, with predominance of the Bureaucratic Model. When mentioning that the management model present in their action unit is ?Participative?, managers approached the ideology advocated by the SUS, however, the organizational design of two of the hospitals studied indicates the existence of a still rigid structure. The decision-making process still followed a centralized practice. Thus, it is assumed that the adoption of a collegiate management model would be an alternative to democratize it, as it also is with the establishment of participatory decision-making processes. This study revealed that there is still a gap in the study of the management model present in hospitals administered by the State. Therefore, it is suggested that further studies should be carried out in this regard, as their results may lead to improvements in state administrative structures and contribute to the State?s ability to take over the management of the public machine. / Os hospitais s?o estruturas hipercomplexas e representam a forma mais tradicional de organiza??o no setor de sa?de. Administrar estas organiza??es constitui-se numa tarefa deveras desafiadora e igualmente dif?cil. O Sistema ?nico de Sa?de (SUS) ? dotado de uma rede hospitalar conveniada e outra pr?pria, podendo esta ?ltima ser administrada diretamente pelo Estado (Administra??o Direta) ou por terceiros (Administra??o Indireta). A Administra??o Direta, aqui abordada, comporta diferentes modelos de gest?o. Neste estudo, s?o discutidos tr?s paradigmas da administra??o p?blica, presentes em hospitais do SUS: Patrimonialista, Burocr?tica e Gerencial. Compondo de forma intr?nseca o aparato da gest?o, tem-se o processo decis?rio, que se constitui num instrumento extremamente relevante na seara administrativa. Desse modo, essa investiga??o tem como objetivo geral: analisar o modelo de gest?o de hospitais da Secretaria Estadual de Sa?de da Bahia (SESAB), sob administra??o direta. Para tanto, procedeu-se a uma investiga??o qualitativa, por meio de um estudo de caso, realizado em tr?s hospitais estaduais, de grande porte e sob Administra??o Direta. Participaram desse estudo gestores da alta dire??o dos hospitais, al?m de um diretor da SESAB, os quais foram submetidos ? entrevista semiestruturada. Foram utilizadas outras fontes prim?rias e secund?rias de dados, que s?o documentos de livre acesso. Os dados foram analisados ? luz da An?lise de Conte?do, observando-se todos os princ?pios ?ticos contidos na Resolu??o 466/12. Como resultados, verificou-se que o perfil sociodemogr?fico dos gestores segue um padr?o esperado: maioria de homens brancos, com idade m?dia de 48 anos, m?dicos, com especializa??o em administra??o hospitalar e dotados de experi?ncia pret?rita. A percep??o desses gestores acerca das suas unidades de gest?o apontou s?rios problemas de demanda. O modelo de gest?o caracterizado pelos gestores agrega caracter?sticas dos tr?s paradigmas de gest?o, com predomin?ncia do Modelo Burocr?tico. Ao referirem que o modelo de gest?o presente em sua unidade de atua??o ? ?Participativo?, os gestores se aproximaram do ide?rio preconizado pelo SUS, entretanto, o desenho organizacional de dois dos hospitais estudados sinaliza a exist?ncia de uma estrutura ainda r?gida. O processo decis?rio ainda seguia uma pr?tica centralizada. Sendo assim, tem-se que a ado??o de um modelo de gest?o colegiada seria uma alternativa para democratizar a gest?o. De igual modo, a instaura??o de processos decis?rios participativos. Este trabalho revelou que ainda h? uma lacuna no que se refere ao estudo do modelo de gest?o presente nos hospitais administrados pelo Estado. Portanto, sugere-se que mais estudos sejam realizados neste aspecto, uma vez que os resultados deles advindos podem redundar em aperfei?oamento das estruturas administrativas estatais, e contribuir para que o Estado assuma com compet?ncia a gest?o da m?quina p?blica.