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Previous issue date: 2016-08-29 / This thesis deals with the universe of Brazilian advertising professionals, focusing on the city of Porto Alegre. Search portray the organizational climate, scenery, dynamic interaction and subjective interference such as the advent of new media. Considered as reference the social networking site, Facebook. Part in research on the literature review about the changes in advertising from the rise of the internet and especially social networks. The method used in the section of our own was the case study with multiple units of analysis: Three advertising agencies that work with content management and monitoring of social networks. three techniques of data collection were applied: intensive direct observation in three advertising agencies, in-depth interviews with four advertising and documentation. From the description of the workplace, questioning respondents about the role of the advertising agency in the definition of communication strategies for their clients, training of professionals, the services offered, the customer relationship beyond the contemporary advertising market problems with the new media. The main result is that for the meaning of Facebook in professional practices, it is changes in the staff of agencies, ranging from the integration of a new professional, social media. To an adaptation of the functions already present in order to better serve customers that require the management of social networking sites. Change in customer service, relationship between client and agency, requiring this greater presence with your customer. Finally, a change in the understanding of practices focusing on the development of ads. / Esta tese versa sobre o universo dos profissionais publicit?rios brasileiros, com foco na cidade de Porto Alegre. Busca retratar o clima organizacional, cen?rio, din?micas de intera??o e interfer?ncias subjetivas destes a partir do advento das novas m?dias. Considera como refer?ncia o site de redes sociais Facebook. Parte-se, na pesquisa, da revis?o da literatura a respeito das mudan?as ocorridas na publicidade a partir do surgimento da internet e, em especial, das redes sociais. O m?todo utilizado na se??o de nossa autoria foi o estudo de caso com m?ltiplas unidades de an?lise: tr?s ag?ncias de publicidade que atuam com gerenciamento de conte?do e monitoramento de redes sociais. Foram aplicadas tr?s t?cnicas de coletas de dados: a observa??o direta intensiva em tr?s ag?ncias de publicidade, a entrevista em profundidade com quatro publicit?rios e a documenta??o. Partindo da descri??o do local de trabalho, questionou-se os entrevistados sobre o papel da ag?ncia de publicidade na defini??o das estrat?gias de comunica??o para os seus clientes, na forma??o dos profissionais, nos servi?os oferecidos, no relacionamento com o cliente, al?m dos problemas do mercado publicit?rio contempor?neo com a nova m?dia. O principal resultado ? que,
relativamente ao significado do Facebook nas pr?ticas profissionais, trata-se de altera??o no quadro funcional das ag?ncias, envolvendo desde a integra??o de um novo profissional, social media, at? uma adapta??o das fun??es j? presentes no intuito de melhor atender os clientes que exigem o gerenciamento dos sites das redes sociais, altera??o no atendimento, relacionamento entre cliente e ag?ncia, exigindo desta maior presen?a junto a seu cliente. E, por fim, uma altera??o na compreens?o das pr?ticas com foco no desenvolvimento de an?ncios.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/7209 |
| Date | 29 August 2016 |
| Creators | Rosa, Let?cia Gomes da |
| Contributors | R?diger, Francisco Ricardo |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Comunica??o Social, PUCRS, Brasil, Faculdade de Comunica??o Social |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1227240851921518482, 600, 600, 600, 7651647212179642901, -4056021055502874573 |
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