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Previous issue date: 2016-01-13 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Oswaldo Cruz. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / O presente trabalho se propõe a estudar a participação dos profissionais da Estratégia de Saúde da Família (ESF) em um processo de educação \2013 a Ouvidoria Coletiva (OC). Esta é uma instância organizada para diagnosticar problemas de saúde e identificar soluções por meio do diálogo com atores sociais vinculados às parcelas mais pobres da população. Trata-se de um processo de educação não formal, ou seja, que implica na aprendizagem feita ao longo deste tipo de participação. Saber como atua a OC é a questão orientadora da pesquisa. Para tentar responder a esta pergunta, partimos do pressuposto de que a OC funciona como uma metodologia de formação dos profissionais de saúde na medida em que o diálogo com representantes comunitários e agentes sociais da população requer diferentes saberes sobre problemas de saúde e formas de seu enfrentamento. A presente pesquisa se iniciou a partir da inserção da pesquisadora que elaborou a pedido da Secretaria Municipal de Saúde, uma capacitação em Ouvidoria Coletiva, envolvendo as 44 equipes da Estratégia de Saúde da Família (ESF) de Itaboraí, em 2008. A OC baseia-se nos trabalhos de Victor Valla, pesquisador da ENSP/Fiocruz que propôs a OC para a ampliação da participação popular no Sistema Único de Saúde (SUS) e da mobilização social na busca de soluções para os impasses gerados pelos determinantes sociais do processo saúde-doença. Objetiva-se com essa pesquisa entender o processo de educação não formal dos profissionais de saúde pela OC enquanto método de construção partilhada de conhecimento, baseada na perspectiva da Educação Popular em Saúde
Os procedimentos metodológicos são: coleta de dados por meio de Observação Participante e nos Fóruns de Ouvidoria Coletiva, bem como análise dos resultados com base na metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo. A conjuntura municipal a partir de 2009 envolveu profundas mudanças na saúde pública, em especial da Estratégia de Saúde da Família, e modificou o desenho metodológico inicial do trabalho de campo, com vistas a fazer frente aos desafios. Os resultados levaram à concentração da investigação na formação dos agentes comunitários de saúde. Outras definições importantes foram a imposição da discussão de categorias como a dimensão do cuidado e humanização na perspectiva da Educação Popular sistematizada por Paulo Freire, especialmente. O papel do pesquisador como mediador na construção de conhecimentos também é analisado, tendo em vista os resultados do trabalho. A Ouvidoria Coletiva tem se mostrado um instrumento importante na construção dos sujeitos, tanto do ponto de vista cognitivo, como social e até mesmo existencial para os agentes comunitários de saúde / The present work proposes to study the participation of professionals of the
Family Health Strategy (FHS) in a process of education – the Collective Ombudsman
(CO) . This is an organized body to diagnose health problems and identify solutions
through dialogue with social actors linked to the poorer segments of the population .
This is a non- formal education process, in other words , which implies the learning
taken over this type of participation. Knowing how acts CO is the guiding research
question . To try to answer this question, we assume that the CO functions as a
methodology for the formation of health professionals in that dialogue with
community representatives and agents of social population requires different
knowledge about health problems and ways of solving them . This research began
with the insertion of the researchers who prepared, by the request of the Municipal
Health Department , a training course in Public Ombudsman , involving 44 teams of
the FHS of Itaboraí in 2008 . The CO is based on the works of Victor Valla and
Eduardo Stotz , ENSP / Fiocruz researchers who proposed the CO for the expansion
of popular participation in the Unified Health System ( UHS ) and social mobilization
in finding solutions to the problems generated by social determinants of healthdisease
process . This study aims to understand the process of non-formal education
of health professionals by the CO as based on the perspective of Popular Education
in Health Methodological procedures are : collecting data through participant
observation and Collective Forums Ombudsman and as analysis of the results based
on the methodology of the Collective Subject Discourse . The municipal environment
from 2009 involved profound changes in public health, especially of the Family
Health Strategy , modified the initial methodological design of fieldwork , in order to
meet the challenges . The results led to the concentration of research in training
community health workers , and other important settings were discussing the
imposition of categories such as size and humanization of care from the perspective
of Popular Education systematized by Paulo Freire , especially . The role of the
researcher as mediator in the construction of knowledge , is also analyzed in view of
the results of the work . CO has been an important tool in the construction of
subjects, both from the cognitive perspective , as social and even existential for
community health workers .
Key-words: Collective Ombudsman; Community Ombudsman in health; Social
Participation; Popular health Education; Non-Formal Education; Health Professionals
Formation; Family Health Strategy.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.arca.fiocruz.br:icict/13180 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Lima, Carla Moura Pereira |
| Contributors | Romão, Francisco, Sevalho, Gil, David, Helena Maria Scherlowski Leal, Oliveira, Sonia Acioli de, La Rocque, Lucia de, Stotz, Eduardo Navarro |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ, instname:Fundação Oswaldo Cruz, instacron:FIOCRUZ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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