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Previous issue date: 2013-01-31 / Nenhuma / As redes de cooperação horizontais são organizações complexas que agrupam empresas individuais com um fim específico. Assim, necessitam de ferramentas para alinhar os associados aos objetivos da organização, promover interação entre os mesmos e estabelecer motivações não financeiras. Partindo deste princípio, o Gamification surge como uma ferramenta na gestão de redes de cooperação horizontais para gerar motivação dos participantes através da dinâmica de jogos. A aplicação das ferramentas de Gamification na gestão destas organizações pode servir como um estímulo envolvente, transformando atividades dos associados em jogos e assim, promover a interação e motivação de uma forma lúdica. As principais ferramentas de gamification são pontos, medalhas, níveis, desafios e ranking. Nesta dissertação estas ferramentas foram identificadas e analisadas dentro do programa de qualidade da REDEMAC, conhecido como Qualificar REDEMAC. Para isso propôs-se através de uma revisão bibliográfica e de uma pesquisa de caráter exploratório, utilizando o método de estudo de caso, compreender a dinâmica de jogos dentro do Qualificar REDEMAC e como o Gamification e suas ferramentas podem colaborar com a gestão destas organizações. As dinâmicas que envolvem sua utilização devem, sempre que possível, promover a motivação, uma experienciação lúdica, e transparência nas regras estabelecidas. O uso dos pontos, bem como o uso dos troféus foram adotados como fatores motivacionais e com o objetivo de dar status aos participantes que se destacavam. No entanto, a dificuldade em obter estes pontos, acabava por impedir o associado de evoluir rapidamente nos três níveis do Qualificar REDEMAC, tornando o programa dispendioso e desmotivador. Já a ferramenta de ranking aplicada a uma rede horizontal não se mostrou um fator motivador, dado o tipo de relação que se estabelece neste tipo de rede. Com base nestes achados, podemos afirmar que o Gamification auxilia o gerenciamento das redes de cooperação e sugere-se que estudos futuros abordem redes com maior e menor grau de proximidade dos associados. Sugere-se também o estudo da aplicação das ferramentas de ranking e de desafios em outra rede de cooperação horizontal, tendo em vista que no caso estudado ela não foi aplicada como o proposto na teoria de Gamification. / The horizontal networks are complex organizations that bring together individual businesses with a specific purpose. They require tools to align the goals associated with the organization, to promote interaction between them and establish non-financial motivations. With this assumption, the Gamification emerges as a tool in managing horizontal networks to generate motivation of participants through dynamic games. The application of Gamification tools in managing these organizations can serve as stimulus surroundings, transforming activities of associates in games and thus promote interaction and motivation in a playful way. The main tools are gamification points, medals, levels, challenges and ranking. In this dissertation these tools were identified and analyzed within the quality program of REDEMAC, known as Qualificar REDEMAC. For this it was proposed through a literature review and an exploratory research, using the method of case study to understand the dynamics of games within the Qualificar REDEMAC and how Gamification and its tools can collaborate with the management of these organizations. The dynamics involving their use should, wherever possible, promote motivation, one experiencing playful, and transparency in the rules. The use of points as well as the use of trophies was adopted as motivational factors and in order to give status to participants that stood out. However, the difficulty in obtaining these points would eventually prevent associated to evolve rapidly in the three levels of Qualificar REDEMAC, making the program expensive and demotivating. The ranking tool applied to a horizontal network was not a motivating factor, given the type of relationship that is established in this type of network. Based on these findings, we can say that the Gamification helps the management of cooperative networks and suggests that future studies address networks with higher and lower degree of closeness of the members. It is also suggested to study the application of the tools of ranking and challenges in another horizontal network, considering that in this case study it was not applied as proposed by the Gamification theory.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/4365 |
| Date | 31 January 2013 |
| Creators | Silva, Luciano Francisco Silveira da |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/5485189907016634, Verschoore Filho, Jorge Renato de Souza |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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