LEITE, Marcos Tadeu dos Santos. Desenvolvimento de competências gerenciais e aprendizagem experiencial: um estudo entre os gerentes de agência do Banco do Brasil no Estado do Ceará. 2008. 225 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T13:40:50Z
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Previous issue date: 2008 / Based on the concepts of competencies and experiential learning, this research investigates,
according to the view of general managers from the agencies of Bank of Brazil in the state of
Ceará, the contribution of experiential learning to the development of managerial
competencies which are required at their ordinary work environment and were not provided
by the formal approach of managerial development. Firstly, through documental analysis
review and consulting the analysts in charge of the elaboration of professional development
strategies at the Bank, the managerial competencies developed by the formal program of the
company were identified. After that, with the help of an intense literature review relevant to
the managers’ performance nowadays, a questionnaire of 80 items was built in order to
observe, as a preliminary research, which of these competencies were developed through the
experiential learning in their every day work. The results of this previous investigation
showed that the competencies required were developed by managers through experiential
learning so that it was possible to identify a significant gap between the formal competencies
and the experiential competencies. These data allowed the elaboration of a 25-item
questionnaire answered on a Likert scale and applied as a survey to 140 general managers
from the bank mentioned before. The objective of this survey was to evaluate if the managers’
performance on the competencies required achieved what was expected by the company. The
results pointed out that the analyzed managers’ performance corresponded to the performance
expected by the company on both groups of competencies so that the gap which was found
previously, became unimportant. The factorial analysis showed only one factor whose
correlation with the meanings and the semantic similarities of its variables allows the
identification of eight competencies which were put together as a unique factor known as
Human Resource Model (QUINN et al. 2003). / Fundamentado nos conceitos de competências e da aprendizagem experiencial, esta pesquisa,
investiga, na percepção dos gerentes gerais de agência do Banco do Brasil no Estado do
Ceará, qual a contribuição da aprendizagem experiencial para o desenvolvimento das
competências gerenciais requeridas no dia-a-dia do seu ambiente de negócios e não supridas
pela abordagem formal de desenvolvimento gerencial. Através de levantamento bibliográfico
e de consultas a analistas responsáveis pela elaboração de estratégias de desenvolvimento
profissional do Banco, identificou-se as competências gerenciais desenvolvidas pelos
programas formais da Empresa. Posteriormente, utilizando-se competências constantes na
literatura como relevantes ao desempenho dos gerentes na atualidade, construiu-se um
questionário com 80 itens, para mapear, numa pesquisa preliminar e na percepção dos
gestores em estudo, quais destas competências eram desenvolvidas através da aprendizagem
experiencial, no seu dia-a-dia de trabalho. Os resultados da pesquisa preliminar mostraram
que as competências requeridas no dia-a-dia de trabalho dos gerentes são desenvolvidas pela
aprendizagem experiencial, identificando-se uma lacuna (gap) significativa entre as
competências formais e as competências experienciais desenvolvidas. Estes dados permitiram
a elaboração de um questionário com 25 itens, respondidos numa escala Likert, aplicado
através de um survey à população total de 140 gerentes gerais de agência do Banco do Brasil
no Estado do Ceará, com o objetivo de aferir, a partir da percepção destes gestores, se o seu
desempenho atendia ao desempenho esperado pelo Banco nos segmentos de competências
identificados. A análise exploratória demonstrou que as performances dos gerentes
pesquisados atende aos níveis de desempenho esperado pelo Banco nos dois conjuntos de
competências, sendo desprezível o gap encontrado, e a análise fatorial revelou um único fator,
cuja correlação entre os significados e as semelhanças semânticas das suas variáveis permite
identificar oito competências dos gestores avaliados como vinculadas aos papéis de mentor e
facilitador, do Modelo das Relações Humanas (QUINN et al., 2003).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/16245 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Leite, Marcos Tadeu dos Santos |
| Contributors | Lima, Marcos Antonio Martins |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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