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Diseño de Procesos de Servicio: unidad 10

Diseño de procesos de servicio, participación dle cliente y manejo de expectativas

Identiferoai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/272545
Date07 November 2007
CreatorsCremer, Rodolfo
PublisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC
Source SetsUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/learningObject
SourceJean Harvey, Phd MBA UQAMInstituto de Marketing de Servicios (wwwmarketingdeservicioscom)
RightsCopyright © 2007 por Rodolfo J Cremer, MBA, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC

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