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1	Introdución naturaleza y características de los servicios Cremer, Rodolfo 29 August 2007 (has links) Material introductorio utilizado para la primera sesión del surso Servicio al cliente - EPE Marketing Marketing de servicios Marketing directo Marketing relacional
2	Ejemplo de Sistema de Comisiones Cremer, Rodolfo 08 November 2007 (has links) Muestra el ejemplo de un sistema de comisiones que incentiva y premia tanto el trabajo individual como el grupal Marketing Marketing directo Marketing de servicios Comisión de venta
3	Pautas para el trabajo final Cremer, Rodolfo 21 September 2007 (has links) Pautas para el desarrollo del trabajo final del curso Trabajo Trabajo en grupo Marketing Marketing de servicios Marketing directo
4	ServQual Cremer, Rodolfo 21 September 2007 (has links) Se adjunta la teoría y modelo ServQualFuente: IMS - Instituto de Marketing de Servicioswwwmarketingdeservicioscom Marketing Marketing directo Marketing de bases de datos Marketing de servicios Marketing relacional
5	Programas de Fidelidad de Clientes: unidad 5 Cremer, Rodolfo 12 November 2007 (has links) Se desarrollan los modelos de fidleidad de clientes propuestos por Josep Alet y el IMdS (Instituto de Marketing de Servicios), así como los concpetos básicos y estartegias vibculados a estos temas Marketing Marketing de bases de datos Marketing directo Marketing de servicios Marketing relacional
6	Desarrollo del sistema de marketing directo para la maestría de la Escuela de Empresa de la UPC Pereyra, Leovigildo, Zárate, Herbert 05 1900 (has links) Con la finalidad de desarrollar la presente tesis de grado se analizó la situación actual del marketing directo, se dterminó que la información de los contactos no está completa (solo 502 personas reúnes un perfil mínimo para postular a la maestría). / Tesis Plan de marketing Instituciones educativas Marketing directo Escuela de Posgrado
7	La tercera pantalla : el celular como novedoso e innovador medio de comunicación publicitaria Carbajal Toranzo, Óscar 08 May 2008 (has links) Es innegable que el celular se ha convertido en el control remoto de nuestras vidas y el salir de casa sin él nos hace sentir como si nos faltara una pierna Hay estudios que indican que una persona puede pasar hasta 16 horas al día con un celular, mucho más que frente a una computadora o un televisor Ello, sin duda alguna, lo convierte en un novedoso, innovador y personal medio de comunicación publicitaria Teléfonos celulares Nueva tecnología Marketing Marketing directo Marketing personal Medios publicitarios
8	Diseño de Procesos de Servicio: unidad 10 Cremer, Rodolfo 07 November 2007 (has links) Diseño de procesos de servicio, participación dle cliente y manejo de expectativas Marketing Marketing de bases de datos Marketing de servicios Marketing directo Marketing relacional Procesos y técnicas

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