Diseño de procesos de servicio, participación dle cliente y manejo de expectativas
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/272545 |
| Date | 07 November 2007 |
| Creators | Cremer, Rodolfo |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/learningObject |
| Source | Jean Harvey, Phd MBA UQAMInstituto de Marketing de Servicios (wwwmarketingdeservicioscom) |
| Rights | Copyright © 2007 por Rodolfo J Cremer, MBA, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC |
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