La investigación busca identificar y analizar los principales factores que influyen en la toma
de decisión de los pequeños empresarios de muebles de madera ubicados en el Parque Industrial de
Villa El Salvador (PIVES) para incorporar un medio de venta moderno como lo es el comercio
electrónico. Este estudio describe, a la vez, la situación actual de las empresas seleccionadas en
cuanto a sus estrategias de comercialización y el uso de Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) como una base previa para contextualizar la investigación.
La investigación contribuye a que los empresarios mejoren sus procesos de toma de
decisiones y así obtener mejores resultados para la sostenibilidad de sus empresas. Además, permite
crear una mayor conciencia sobre las implicancias de introducir TIC dentro de las estrategias de
comercialización. Asimismo, se trabajó en base a factores internos y externos que fueron extraídos
de la literatura, los cuales permitieron mostrar con precisión los ángulos o dimensiones del contexto
a estudiar. Con este fin, se utilizó el método de estudio de casos e instrumentos de enfoque
cualitativo como la observación y las entrevistas a profundidad. Los resultados indican las
principales razones que motivan o inhiben las decisiones de los empresarios para incorporar un
medio de venta moderno. Así, se identificaron los cuatro principales factores para los empresarios:
Aptitud de Recursos Humanos, Apoyo institucional y del gobierno, Costo de oportunidad y
rentabilidad, y Grado de apertura al cambio tecnológico.
Los empresarios mayores tienen como principal factor influyente el Costo de oportunidad y
rentabilidad, ya que muchos de ellos prefieren invertir en un negocio alterno o uno más rentable.
Por ello, no cuentan con tiempo suficiente para implementar mejoras dentro de su empresa o
capacitarse. Por otroPor otro lado, los jóvenes empresarios tienen como principal factor influyente
el Aptitud de recursos humanos, ya que se encuentran dispuestos a adquirir nuevos conocimientos,
capacitarse e invertir en nuevos medios para establecer un vínculo de confianza con el cliente.
Además, el factor Grade de apertura al cambio tecnológicoAdemás, se identificó que e se identifica
como uno de los principales desencadenantes para la toma de decisiones de los empresarios. A
partir del análisis de los resultados y de las conclusiones, se presentaron recomendaciones de
acuerdo a los principales stakeholders que se encuentran en el contexto de la investigación con el
fin de incentivar el crecimiento y desarrollo de la actividad comercial en el PIVES. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/6831 |
| Date | 06 May 2016 |
| Creators | Ansuini Ruiz, Mirella Lorena, Buleje Fuentes, Susana Paola |
| Contributors | Pacheco Mariselli, Martha Marianella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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