El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer la relación entre el
social media marketing y la construcción de brand equity para micros y pequeñas empresas
(Mypes) del sector textil confecciones. En efecto, este estudio busca ahondar en el análisis de
estudios académicos de relevancia que permitan mejorar la competitividad de las Mypes.
La investigación se basó en la revisión de literatura teórica y empírica especializada,
encontrándose modelos de social media marketing y brand equity en diferentes industrias y
estructuras empresariales para definir un modelo adecuado para el caso de Mypes. Con relación
al social media marketing, se emplea el modelo de Kim & Ko (2012) donde las dimensiones
más representativas son: personalización, entretenimiento, interacción, tendencia y boca a boca
(WOM) al cual se le ha adicionado la dimensión “publicidad” siguiendo las consideraciones de
Bilgin (2018). En cuanto al brand equity, los modelos se enfocan en medición y construcción
de valor de marca; siendo la perspectiva de construcción de brand equity de Keller (2001) la
que resulta de mayor utilidad para el presente estudio.
Adicionalmente, el análisis del contexto nacional nos permite resaltar que las Mypes
del sector textil confecciones presentan limitaciones que restringen su crecimiento, así como la
importancia y necesidad de hacer uso de nuevas tendencias del social media para la generación
de marca que también está siendo impulsado por organizaciones públicas y privadas. De la
misma manera, se evidenció empresas interesadas en desarrollar estrategias digitales para el
impulso de su marca, transformándose en casos de éxito.
La principal conclusión fue encontrar modelos que estudian la vinculación entre estos
dos conceptos, luego se analizó y adaptó al contexto de una Mype del sector textil confecciones.
Estas podrían emplearse para una futura investigación que permita analizar los efectos del social
media marketing en la construcción del brand equity a través de las plataformas más apropiadas
para este sector.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/19431 |
| Date | 09 June 2021 |
| Creators | Carhuallanqui Rashuamán, Andrea Juana, Leandro Díaz, Flor Mishell |
| Contributors | Ponce Regalado, María de Fátima |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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