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Gestión de marca para el posicionamiento de MYPES del sector textil confecciones de moda femenina peruana. Caso: CAPITTANA RS S.A.C.Custodio Paucar, Sofía Roylith, Silva Jaime, María Francessca 12 March 2019 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de marca desarrollada
por una empresa de ropas de baño del mercado local, Capittana R.S. S.A.C.; la cual se ha
realizado a través de una metodología mixta, predominando el análisis cualitativo.
Capittana es una empresa peruana con más de cuatro años en el mercado, siendo una de
las más destacadas en su rubro. La empresa ha desarrollado una serie de estrategias y procesos
de branding, los cuales están centrados principalmente en la creación de valor de marca; tanto
para la organización como para sus clientes y consumidores. Esta investigación espera servir de
guía y herramienta de apoyo para MYPES del sector de moda con características similares a la
señalada que planeen desarrollar y gestionar su marca.
Para analizar las estrategias que ha implementado la marca, en primer lugar, se ha
evaluado los procesos internos y externos que influyen en el sector en que la marca se desarrolla
a través de entrevistas a profundidad con los dueños de Capittana. En segundo lugar, con el fin
de contrastar la información brindada, se aplicaron encuestas a las consumidoras de la marca y
se realizó un focus group con las mismas. Finalmente, la información obtenida de ambas
categorías se analizó según la teoría de Resonancia de marca de Kevin Keller y el Proceso de
branding de César Pérez.
Como resultado se evidenció que el branding no ha sido desarrollado de manera
orgánica, sino que se realizaron una serie de estrategias. Asimismo, gran parte de la información
brindada por los dueños de Capittana es contrastada por las consumidoras. / Tesis
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Diagnóstico del plan de marketing digital de una microempresa comercializadora de productos hechos a base de cereales andinos. Estudio de caso : Nutrishake AndinoCampos Cuenca, Diego Alonso, Gonzáles Gómez, Gina, Orellana Orozco, Cristina 04 December 2018 (has links)
La presente investigación tiene como objeto la gestión del plan de marketing digital; esta
busca ofrecer una aproximación de las estrategias de digitales más usadas en el Perú, enfocado a
las microempresas que poseen limitaciones económicas para invertir en estrategias de marketing
tradicionales como la publicidad pagada. Asimismo, son muchas las organizaciones que realizan
diferentes acciones online para llegar a sus clientes, no obstante, la gran mayoría, cuentan con un
plan poco sólido y estructurado debido a la falta de conocimiento; de ahí la importancia de analizar
la gestión de un plan de marketing digital de una microempresa, con la finalidad de identificar si
los pasos de este plan se encuentran alineados a los objetivos de la empresa.
De tal modo, la investigación tuvo como base el caso de estudio: “Nutrishake Andino”,
una microempresa peruana dedicada a la comercialización de productos hechos a base de cereales
andinos, cuya temática de comunicación es la alimentación balanceada, saludable y nutritiva, es
así que, la organización ha desarrollado estrategias de promoción tanto online como offline para
lograr sus objetivos de atracción de clientes potenciales y fidelización de sus clientes actuales a
través de un plan de marketing; sin embargo, a la fecha no ha logrado conseguir tales objetivos.
Por ello, para identificar el problema de la actual gestión, se describe el actual plan de marketing,
no obstante, el análisis se enfocará en su plan digital, para ello, se establecieron variables que
estructuran la investigación.
En ese sentido, la recolección de la información se basó en tres herramientas, en primer
lugar, entrevistas a profundidad a expertos en el tema, tanto en marketing como marketing digital,
a través de una guía de pregunta por cada grupo mencionado, lo que permitió encontrar
concordancia y hallazgos entre ambos, bajo las variables de la investigación. En segundo lugar,
con el propósito de identificar al cliente ideal de “Nutrishake Andino”, en el cual se basan las
acciones de cada paso del plan de marketing digital, se realizaron encuestas a sus clientes
potenciales y actuales, ambos con preguntas filtros para una adecuada segmentación. Por último,
como medio de soporte para el análisis, se optó por la observación etnográfica virtual hacia las
plataformas digitales de la empresa, para identificar el manejo de cada una.
Finalmente, como resultado del análisis del plan de marketing digital, sintetizada en una
matriz estructurada por los pasos de dicho plan, se expuso el diagnóstico final de la investigación
y se generaron conclusiones y recomendaciones las cuales se articularon en una estrategia digital
integral para la empresa. De este modo, se buscó también que la presente investigación sirva de
modelo para las microempresas con características similares a la estudiada, en la elaboración y
ejecución óptima de un plan de marketing digital. / Tesis
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Innovación en marketing para pymes : el rol del search engine optimization (SEO) en la consolidación de la marca de una empresa familiar del sector regalos en el PerúSalas Coz, Erwin Erasmo 31 October 2017 (has links)
El Perú está en un proceso de promoción y fomento de la innovación
en el sector público y privado, así como en las universidades y centros de
investigación. En tal sentido, los esfuerzos están enfocados generalmente
en desarrollar innovación en productos y procesos, sin embargo, la
presente tesis de maestría busca presentar una forma de innovar, pero en
marketing específicamente para las pequeñas empresas.
La presente investigación se divide en tres partes: el marco teórico,
el marco contextual y el estudio de caso. El marco teórico se presenta el
estado del arte relevante para esta tesis de maestría tales como los
conceptos de marketing, marketing digital, Search Engine Optimization,
innovación y la innovación en pequeñas empresas. Por el lado del marco
contextual se presenta cómo las pequeñas empresas del sector regalos
usan el SEO como parte de sus estrategias de negocios. Finalmente, se
presenta el estudio de caso, en donde se presenta la empresa estudiada,
se presenta los frameworks conceptuales utilizadas, así como el modelo de
SEO a utilizar, todo esto para evaluar esta nueva forma de promoción en
marketing y verificar si puede ser considerado como una innovación en
marketing.
Los resultados de la investigación corroboran que la aplicación del
Search Engine Optimization en una pequeña empresa puede ser utilizado
satisfactoriamente como una innovación en marketing. Para ello se utilizó el
framework See-Think-Do-Care y la pirámide constructora de marca, así
como el evaluador de rentabilidad Life Time Value y Cost per Adquisition.
Lo importante de estos hallazgos es que el SEO debería ser utilizado como
parte de las estrategias de marketing para las pequeñas empresas de
Perú. En la sección de conclusiones y recomendaciones se explica en
detalle estos descubrimientos. / Tesis
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Lienzo de la propuesta de valor para una asociación de food trucksRaymondi Vera, Luis Ernesto Paolo, Trelles De La Piedra, Jimena, Reyes Sandoval, Carolina January 2018 (has links)
El presente trabajo buscó explorar un tema relativamente nuevo para el área de la gestión, como son los food trucks. Si bien es cierto que pueden ser considerados como parte de las Micro y Pequeñas empresas (MYPES), debido a las características que presentan, poseen algunas peculiaridades tales como su facilidad en cuando a la movilidad, que les permite tener una mayor cantidad de clientes potenciales, o las ventajas en cuanto a los requisitos necesarios para el funcionamiento del negocio, que las convierte en organizaciones fácilmente diferenciables de las demás MYPES. Por otro lado, algunos de ellos decidieron conformar una asociación llamada Asociación de Food Trucks del Perú (AFTP), que tiene como principal meta, buscar y establecer los mecanismos necesarios para favorecer el desarrollo de sus actividades comerciales. Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, el principal objetivo de esta tesis es elaborar una propuesta de valor que permita incrementar los beneficios que obtienen los miembros de la AFTP al estar asociados. Para explorar el negocio de los Food Truck, se han empleado las herramientas de gestión pertinentes que permitan conocer las implicancias que tiene el ser parte de una asociación, así como el funcionamiento de cada uno de sus miembros. Con el fin de abordar el primer punto, se analizaron los beneficios que se obtienen al pertenecer a una asociación y a un clúster, mientras que para el segundo punto se tomó en cuenta la base teórica de la formación y el desarrollo de las micro y pequeñas empresas, así como de la cadena de valor de cada negocio, ello porque al ser pequeñas unidades de negocio, se identificó que ser una asociación podría representra una oportunidad operativa o comercial y fue en esa línea de trabajo que se abordó la investigación a fin de descubrir los elementos de que esta "condición" en los que se podría hacer una propuesta de valor para los Food Trucks.. De esta manera, se realizaron las entrevistas a los miembros de la asociación con el fin de entender el funcionamiento de cada negocio y hallar un punto de convergencia para el planteamiento de una propuesta que favorezca a todos, teniendo en cuenta que cada camión ofrece un producto diferente. De acuerdo a los resultados hallados, se encontró que los beneficios más resaltantes de la asociación son la innovación de mercados y la fuerza negociadora, los cuales se podrían potenciar mediante el marketing al ser el único elemento que todos los asociados comparten en sus respectivas cadenas de valores. En base a esto, se buscó un modelo que permita elaborar una propuesta de valor para la asociación que incluya el marketing y se pueda orientar a nuevos mercados, aprovechando la fuerza negociadora que poseen al estar asociados. Una vez delimitado el modelo de la propuesta de valor, como resultado del primer trabajo exploratorio y la revisión de la bibliografía pertinente, se procedió a realizar la segunda fase exploratoria que permitió recolectar la información para plantear la propuesta; en este caso, un lienzo de la propuesta de valor para clientes corporativos actuales y potenciales que ayude a maximizar los beneficios que reciben los Food Trucks al ser parte de la AFTP. / Tesis
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Diagnóstico del plan de marketing digital de una microempresa comercializadora de productos hechos a base de cereales andinos. Estudio de caso : Nutrishake AndinoCampos Cuenca, Diego Alonso, Gonzáles Gómez, Gina, Orellana Orozco, Cristina 04 December 2018 (has links)
La presente investigación tiene como objeto la gestión del plan de marketing digital; esta
busca ofrecer una aproximación de las estrategias de digitales más usadas en el Perú, enfocado a
las microempresas que poseen limitaciones económicas para invertir en estrategias de marketing
tradicionales como la publicidad pagada. Asimismo, son muchas las organizaciones que realizan
diferentes acciones online para llegar a sus clientes, no obstante, la gran mayoría, cuentan con un
plan poco sólido y estructurado debido a la falta de conocimiento; de ahí la importancia de analizar
la gestión de un plan de marketing digital de una microempresa, con la finalidad de identificar si
los pasos de este plan se encuentran alineados a los objetivos de la empresa.
De tal modo, la investigación tuvo como base el caso de estudio: “Nutrishake Andino”,
una microempresa peruana dedicada a la comercialización de productos hechos a base de cereales
andinos, cuya temática de comunicación es la alimentación balanceada, saludable y nutritiva, es
así que, la organización ha desarrollado estrategias de promoción tanto online como offline para
lograr sus objetivos de atracción de clientes potenciales y fidelización de sus clientes actuales a
través de un plan de marketing; sin embargo, a la fecha no ha logrado conseguir tales objetivos.
Por ello, para identificar el problema de la actual gestión, se describe el actual plan de marketing,
no obstante, el análisis se enfocará en su plan digital, para ello, se establecieron variables que
estructuran la investigación.
En ese sentido, la recolección de la información se basó en tres herramientas, en primer
lugar, entrevistas a profundidad a expertos en el tema, tanto en marketing como marketing digital,
a través de una guía de pregunta por cada grupo mencionado, lo que permitió encontrar
concordancia y hallazgos entre ambos, bajo las variables de la investigación. En segundo lugar,
con el propósito de identificar al cliente ideal de “Nutrishake Andino”, en el cual se basan las
acciones de cada paso del plan de marketing digital, se realizaron encuestas a sus clientes
potenciales y actuales, ambos con preguntas filtros para una adecuada segmentación. Por último,
como medio de soporte para el análisis, se optó por la observación etnográfica virtual hacia las
plataformas digitales de la empresa, para identificar el manejo de cada una.
Finalmente, como resultado del análisis del plan de marketing digital, sintetizada en una
matriz estructurada por los pasos de dicho plan, se expuso el diagnóstico final de la investigación
y se generaron conclusiones y recomendaciones las cuales se articularon en una estrategia digital
integral para la empresa. De este modo, se buscó también que la presente investigación sirva de
modelo para las microempresas con características similares a la estudiada, en la elaboración y
ejecución óptima de un plan de marketing digital.
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6 |
Gestión de marca para el posicionamiento de MYPES del sector textil confecciones de moda femenina peruana. Caso: CAPITTANA RS S.A.C.Custodio Paucar, Sofía Roylith, Silva Jaime, María Francessca 12 March 2019 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de marca desarrollada
por una empresa de ropas de baño del mercado local, Capittana R.S. S.A.C.; la cual se ha
realizado a través de una metodología mixta, predominando el análisis cualitativo.
Capittana es una empresa peruana con más de cuatro años en el mercado, siendo una de
las más destacadas en su rubro. La empresa ha desarrollado una serie de estrategias y procesos
de branding, los cuales están centrados principalmente en la creación de valor de marca; tanto
para la organización como para sus clientes y consumidores. Esta investigación espera servir de
guía y herramienta de apoyo para MYPES del sector de moda con características similares a la
señalada que planeen desarrollar y gestionar su marca.
Para analizar las estrategias que ha implementado la marca, en primer lugar, se ha
evaluado los procesos internos y externos que influyen en el sector en que la marca se desarrolla
a través de entrevistas a profundidad con los dueños de Capittana. En segundo lugar, con el fin
de contrastar la información brindada, se aplicaron encuestas a las consumidoras de la marca y
se realizó un focus group con las mismas. Finalmente, la información obtenida de ambas
categorías se analizó según la teoría de Resonancia de marca de Kevin Keller y el Proceso de
branding de César Pérez.
Como resultado se evidenció que el branding no ha sido desarrollado de manera
orgánica, sino que se realizaron una serie de estrategias. Asimismo, gran parte de la información
brindada por los dueños de Capittana es contrastada por las consumidoras.
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Condiciones para la adopción del marketing digital en las MYPES de consultoría empresarial en el Perú: Estudio comparativo de seis casos en el periodo 2022Escobar Osorio, Diego Fernando, Falconi Castillo, Sebastian Omar 14 September 2023 (has links)
Actualmente, las MYPES de consultoría empresarial en su mayoría no han
implementado estrategias de marketing digital o en su defecto lo realizan en un nivel básico.
Por este motivo, es importante investigar las barreras y facilitadores que intervienen al
momento de adoptarlas. Por ello, la presente investigación tiene por objetivo principal
comparar las condiciones para la adopción del marketing digital de las MYPES de consultoría
empresarial en el Perú con el marco de análisis propuesto por Taiminen y Karjaluoto (2015).
Este marco de análisis divide a las condiciones en tres dimensiones: Empresa y
propietario-gerente, recursos y entorno. Con la finalidad de cumplir con el objetivo, el estudio
tiene un alcance exploratorio y descriptivo con un enfoque cualitativo, teniendo una estrategia
general de múltiples casos. En este sentido, participaron seis MYPES de dicho sector, a las
que se aplicaron entrevistas semiestructuradas a sus gerentes, colaboradores y clientes.
Adicional a ello, para una triangulación de datos, se realizó una observación no participante
a las páginas web de estas empresas.
Entre los principales resultados, se encuentra que las condiciones que
mayoritariamente no cumplen las MYPES de consultoría empresarial pertenecen a la
dimensión de recursos. En línea con ello, se concluyó que estas organizaciones no cuentan
con colaboradores que tengan conocimientos y habilidades para implementación de
herramientas y plataformas de marketing digital; asimismo, las empresas no poseen capital
suficiente para invertir y desconocen los costos a los que tendrían que incurrir.
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Innovación en marketing para pymes : el rol del search engine optimization (SEO) en la consolidación de la marca de una empresa familiar del sector regalos en el PerúSalas Coz, Erwin Erasmo 31 October 2017 (has links)
El Perú está en un proceso de promoción y fomento de la innovación
en el sector público y privado, así como en las universidades y centros de
investigación. En tal sentido, los esfuerzos están enfocados generalmente
en desarrollar innovación en productos y procesos, sin embargo, la
presente tesis de maestría busca presentar una forma de innovar, pero en
marketing específicamente para las pequeñas empresas.
La presente investigación se divide en tres partes: el marco teórico,
el marco contextual y el estudio de caso. El marco teórico se presenta el
estado del arte relevante para esta tesis de maestría tales como los
conceptos de marketing, marketing digital, Search Engine Optimization,
innovación y la innovación en pequeñas empresas. Por el lado del marco
contextual se presenta cómo las pequeñas empresas del sector regalos
usan el SEO como parte de sus estrategias de negocios. Finalmente, se
presenta el estudio de caso, en donde se presenta la empresa estudiada,
se presenta los frameworks conceptuales utilizadas, así como el modelo de
SEO a utilizar, todo esto para evaluar esta nueva forma de promoción en
marketing y verificar si puede ser considerado como una innovación en
marketing.
Los resultados de la investigación corroboran que la aplicación del
Search Engine Optimization en una pequeña empresa puede ser utilizado
satisfactoriamente como una innovación en marketing. Para ello se utilizó el
framework See-Think-Do-Care y la pirámide constructora de marca, así
como el evaluador de rentabilidad Life Time Value y Cost per Adquisition.
Lo importante de estos hallazgos es que el SEO debería ser utilizado como
parte de las estrategias de marketing para las pequeñas empresas de
Perú. En la sección de conclusiones y recomendaciones se explica en
detalle estos descubrimientos. / Tesis
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Propuesta de mejora para una pequeña empresa enfocada en las estrategias de fidelización a través del marketing relacional: caso de estudio “Frenos & Embragues Lazo Zegar SAC”Maldonado Pacheco, Rocio Christel, Ruiz Estupiñan, María Luisa, Zegarra Lazo, Evelyn Gladys 21 January 2020 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar las estrategias de fidelización
utilizadas por la empresa Frenos & Embragues Lazo Zegar S.A.C, mediante el uso de las teorías
del marketing relacional y a partir de ello, elaborar una propuesta de mejora.
Esta investigación se realiza principalmente en base al modelo del Trébol de la
Fidelización propuesto por Juan Carlos Alcaide, complementado parcialmente por la teoría del
Customer Relationship Management. De esta manera, la propuesta de mejora a elaborar toma en
consideración dos grandes partes que constituyen el trébol, siendo estos el corazón y los cinco
pétalos. En primer lugar, el corazón está constituido por tres elementos: calidad de servicio,
cultura orientada al cliente y el enfoque relacional. Asimismo, los pétalos están constituidos por:
información, marketing interno, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios.
Asimismo, el análisis se elaborará en base a los cinco pétalos, donde cuatro de ellos serán
aplicados a una muestra del total de clientes a través de una encuesta, así como la realización de
una entrevista semiestructurada a un grupo de los principales clientes de la empresa, previamente
identificados, con el fin de conocer su percepción acerca del planteamiento, desarrollo y gestión
de estos elementos por parte de Frenos Lazo. Por otro lado, los cinco pétalos en su totalidad será
aplicado a los trabajadores de la empresa a través de entrevistas semiestructuradas a la dueña,
gerente de administración y a los vendedores. A fin de comparar la percepción de la empresa con
la información recogida sobre los clientes y de esa manera, identificar brechas entre estas dos
partes.
Finalmente, el resultado de la investigación consistirá en identificar oportunidades de
mejora a la estrategia actual aplicada por Frenos Lazo y a través de ello, se elaborará la propuesta
de mejora en base a la teoría del Trébol de la Fidelización. El desarrollo de los pétalos se realiza
en base a los hallazgos obtenidos, siendo la idea principal de esta propuesta la necesidad e
importancia de la aplicación de una base de datos que permita organizar la información
recolectada por la empresa tanto en cifras de ventas como de data relevante sobre los principales
clientes. Esto, junto a los demás pétalos buscara generar mejoras en cuanto a la recolección,
mantenimiento y distribución de la información sobre el cliente dentro de la empresa, el
reforzamiento de la orientación al cliente y la mejora de la satisfacción de los trabajadores, el
aumento de la frecuencia y mejora de los canales de comunicación y planteamiento, desarrollo y
aplicación de políticas de incentivos y privilegios para los clientes de Frenos Lazo, entre otros.
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Construcción del brand equity a través del social media marketing en Mypes del sector textil confeccionesCarhuallanqui Rashuamán, Andrea Juana, Leandro Díaz, Flor Mishell 09 June 2021 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer la relación entre el
social media marketing y la construcción de brand equity para micros y pequeñas empresas
(Mypes) del sector textil confecciones. En efecto, este estudio busca ahondar en el análisis de
estudios académicos de relevancia que permitan mejorar la competitividad de las Mypes.
La investigación se basó en la revisión de literatura teórica y empírica especializada,
encontrándose modelos de social media marketing y brand equity en diferentes industrias y
estructuras empresariales para definir un modelo adecuado para el caso de Mypes. Con relación
al social media marketing, se emplea el modelo de Kim & Ko (2012) donde las dimensiones
más representativas son: personalización, entretenimiento, interacción, tendencia y boca a boca
(WOM) al cual se le ha adicionado la dimensión “publicidad” siguiendo las consideraciones de
Bilgin (2018). En cuanto al brand equity, los modelos se enfocan en medición y construcción
de valor de marca; siendo la perspectiva de construcción de brand equity de Keller (2001) la
que resulta de mayor utilidad para el presente estudio.
Adicionalmente, el análisis del contexto nacional nos permite resaltar que las Mypes
del sector textil confecciones presentan limitaciones que restringen su crecimiento, así como la
importancia y necesidad de hacer uso de nuevas tendencias del social media para la generación
de marca que también está siendo impulsado por organizaciones públicas y privadas. De la
misma manera, se evidenció empresas interesadas en desarrollar estrategias digitales para el
impulso de su marca, transformándose en casos de éxito.
La principal conclusión fue encontrar modelos que estudian la vinculación entre estos
dos conceptos, luego se analizó y adaptó al contexto de una Mype del sector textil confecciones.
Estas podrían emplearse para una futura investigación que permita analizar los efectos del social
media marketing en la construcción del brand equity a través de las plataformas más apropiadas
para este sector.
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