La presente tesis se desarrolla alrededor de la artesanía peruana, partiendo de las
dificultades que ha generado la pandemia COVID-19, la cual evidenció la necesidad de
brindarle una mayor exposición al artesano para que obtenga nuevas fuentes de ingreso, al
mismo tiempo que se promueve la tradición artesanal y cultural peruana. Esta situación se
aborda de distintas perspectivas, desde los artesanos, las asociaciones y/o agrupaciones
artesanales en cada región del Perú, hasta los consumidores y sus necesidades específicas
alrededor del rubro.
Ante ello, se desarrolló un ecommerce llamado Mantay, en homenaje a las madres que
transmiten la tradición del trabajo artesanal a sus hijos. Mantay es una tienda virtual que
facilita la venta de productos artesanales provenientes de las ciudades de Cuzco, Piura y
Puno. Además, se realizaron estudios de mercado cuyos resultados concluyen que existe un
interés genuino de 83.68% de compra por los usuarios potenciales.
En la deseabilidad de Mantay, se obtuvo que la satisfacción superó el criterio mínimo
propuesto logrando un 70% de NPS. Mientras que la factibilidad fue validada a través del
plan de marketing con una eficiencia de 100% al evaluar la relación del valor tiempo de vida
del cliente y su costo de adquisición. Adicionalmente, para la viabilidad financiera se tomó en
cuenta inversión inicial de S/1,100,000.00 con una VAN promedio de S/ S/4,596,036.04 para
los cinco primeros años y una tasa de retorno (TIR) de 72.40%.
Finamente, en la viabilidad social y ambiental, se estimaron los beneficios y costos en
el ahorro de tiempo en la movilización para que el usuario final compre artesanía y el
aumento de los ingresos de los artesanos, logrando un VANS de S/10,481,560.64. Por ello,
Mantay es una propuesta sostenible alineada los ODS 1, 8 y 12, generando un mayor impacto
económico y de conocimiento tanto técnico como de gestión en los artesanos del Perú. / This thesis is concerned with the Peruvian craftworks, starting from the difficulties
generated by COVID-19, which has revealed that is necessary to provide artisans more
exposure giving them new sources of income, while it becomes essential to give greater
notoriety to the Peruvian artisanal and cultural tradition. This situation is approached from
different perspectives, from artisans, associations, and artisan groups in each region of Peru,
to consumers and their specific needs about this artisanal sector.
The solution is an ecommerce called Mantay, a name that honors mothers who pass
on the tradition of craftsmanship to their children. Mantay is an ecommerce platform that has
the largest variety of handcrafted products from the cities of Cuzco, Piura, and Puno. In
addition, market studies were carried out and the results conclude that there is a genuine
interest of 83.68% in purchase by potential users.
In Mantay’s desirability, the satisfaction exceeded the proposed minimum criterion
achieving 70% NPS. While the feasibility was validated through the marketing plan with an
efficiency of 100% when evaluating the relationship between the customer's lifetime value
and its acquisition cost. Additionally, for financial viability, an initial investment of
S/1,100,000.00 was taken account with an average NPV of S/4,596,036.04 for the first five
years and a rate of return (IRR) of 72.40%.
Finally, in social and environmental viability, the benefits and costs were estimated in
saving time in mobilization so the final user buys handicrafts and the increase in the income
of artisans, achieving a VANS of S/10,481,560.64. For this reason, Mantay is a sustainable
proposal that is aligned with SDG 1, 8 and 12, generating a greater economic and both
technical and management knowledge in the artisans of Peru.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/24151 |
| Date | 27 January 2023 |
| Creators | Aviles Faustino, Gisella Roxana, Lozada Cervantes, Arturo Miguel, Miñano Lazo, Francis Jonathan, Rodriguez Coronado, Carlos Nilson Sebastian, Solimano Barrot, Diego Alonso |
| Contributors | Núñez Morales, Nicolás Andrés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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