La literatura señala que la morosidad es un problema dentro de las instituciones
financieras y, muchas veces, es ocasionada porque las partes otorgadoras de crédito no
son capaces de conocer realmente a sus clientes, lo que conlleva a que estos se beneficien
individualmente de la situación y accedan a créditos que no podrán cumplir de forma
responsable. La morosidad se ha visto perturbada por acontecimientos como la pandemia,
perjudicando a las personas y empresas, en especial, a las MYPE, por lo que es importante
estudiar estas situaciones. Ante esta situación problemática, también presente en el
programa LendwithCare de CARE Perú e IDER CV, la presente investigación busca
realizar un diagnóstico de las MYPE con morosidad dentro del programa en mención.
De acuerdo a la problemática, para la investigación se ha utilizado una
metodología de corte cualitativo con un alcance descriptivo que tiene como sujeto de
estudio a los clientes del programa LendwithCare de IDER CV que presentan un retraso
mayor de treinta días en al menos una cuota del pago de sus préstamos. En un primer
momento, se ahondó en un acercamiento a la literatura sobre MYPES, información
asimétrica, morosidad, gestión de créditos, entre definiciones importantes para la
investigación y comprensión del tema a estudiar. En un segundo momento, se dedicó
esfuerzos a una revisión exhaustiva de las fuentes para determinar las herramientas y
técnicas de recopilación de información. En esta oportunidad se empleó entrevistas
semiestructuradas a expertos, a administradores de las agencias de la institución y al
cliente con morosidad mayor a treinta días. El tercer momento se encuentra relacionado
con la recopilación de investigaciones similares como fuente de guía y discusión con
expertos. En el momento final de la investigación, se evidencian los resultados
encontrados y se realizan recomendaciones en base a estos.
Luego de analizar la información encontrada se obtuvo como resultado principal
que el sujeto de estudio en morosidad se caracterizó por la situación civil, el
sobreendeudamiento, enfermedad, el motivo del préstamo, la evaluación crediticia, la
cuota de pago, los accidentes familiares, circunstancias familiares, la pandemia, la gestión
empresarial y la gestión financiera.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/25586 |
| Date | 04 August 2023 |
| Creators | Cerpa Amorin, Jorge Antonio Branco, Vargas Agurto, Diego Gonzalo |
| Contributors | Mendoza Woodman, Jorge Eduardo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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