Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Producto de la asimetría de información entre el comprador y el vendedor durante la construcción de una vivienda nueva, la escasa regulación que garantiza las viviendas usadas y los constantes problemas o fallas de construcción que registran los propietarios; se propone evaluar la factibilidad técnica, económica y estratégica de generar una empresa que provea de un servicio de revisión de viviendas de alto valor, a través de la inspección especializada de un equipo multidisciplinario de profesionales con el equipamiento técnico necesario, que entregue un diagnóstico técnico certero del estado de las instalaciones, las terminaciones y los aspectos básicos de la estructura. Acortando las brechas de información disponible entre el comprador y el vendedor durante el proceso de adquisición del bien inmueble permitiendo mostrar lo que el cliente no puede ver.
La evaluación se inició determinado un mercado potencial de la industria de venta de viviendas en el período comprendido del año 2006 al 2013, con un promedio de 158.959.500 UF distribuido en: 55,2% viviendas nuevas y 44,8% en viviendas usadas. Luego se realizó una investigación de mercado, en la cual participaron 56 personas, mayoritariamente hombres (38) que mujeres (18), clasificadas según GSE en: 54% ABC1, 42% C2 y solo 4% C3.
De acuerdo con las preferencias de los encuestados, un 89% de los participantes de la de investigación de mercado reconocieron las ventajas del servicio de revisión de viviendas, donde los principales problemas que se podrían prevenir son: fallas en las instalaciones, mala impermeabilización y presencia de humedad, y detección de fisuras en muros y losas. En la actualidad no existe un claro posicionamiento de los competidores para el servicio de revisión de viviendas, pero se reconoce al IDIEM de la Universidad de Chile como prestador del servicio por un 39% de los encuestados. Sin embargo, las personas identifican al servicio de Inspección Técnica de Obra como un sustito que podría agregar el mismo valor.
El segmento objetivo determinado para el servicio son clientes ABC1 que compran viviendas entre 4.001 y 8.000 UF, los cuales corresponde al 25% del mercado y presentan un crecimiento a una tasa promedio de 18% (últimos cinco años). De la evaluación económica se desprende una TIR de 9,75% y un financiamiento de $75.000.000 obteniendo resultados de positivos a contar del segundo año, luego de evaluar un período de 7 años se obtuvo un VAN de $167.837.691.
Un factor crítico de éxito para insertar y desarrollar el servicio corresponde a la estrategia comunicacional, la cual debe resaltar la importancia de la decisión en la compra de una vivienda y la opción de evitar problemas futuros durante su uso. La promesa del servicio será entonces: Encuentre hoy los problemas que no puede ver en la inversión más importante de su vida , sustentada en el profesionalismo y la experticia de los inspectores de que realizan la revisión, junto con el equipamiento técnico que permite mostrar lo que no es evidente para sus clientes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/134972 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Gálvez Osses, Christian Alejandro |
| Contributors | Briceño Hola, Rodrigo, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Holgado San Martín, Antonio, Flores Barrera, Ricardo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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