Abstract Titel: Content Marketing - A study of how companies work with content marketing to create loyal customers Authors: Emma Persson and Jennifer Sirén Supervisor: Navid Ghannad Examiner: Hélène Laurell Level: Bachelor Thesis in Business Administration, focusing on International Marketing (15 ECTS), Spring-2016 Keywords: Content marketing, storytelling, customer loyalty, relationship marketing Purpose: The purpose of the study is to gain a better understanding of how businesses use content marketing to create loyal customers. Frame of References: This section begins with storytelling and content marketing, followed by relationship marketing and customer loyalty. Method: The thesis is a qualitative method with a deductive approach which includes three cases with interviews. All companies has knowledge and working actively in the area. Empirical Data: In this part the results of the interviews with the three case studies are presented. Conclusion: In this study, the authors concluded that all the investigated case companies use content marketing to a greater extent in order to maintain loyalty among its already existing customers / Sammanfattning Titel: Content marketing - En studie om hur företag arbetar med content marketing för att skapa lojala kunder Författare: Emma Persson och Jennifer Sirén Handledare: Navid Ghannad Examinator: Hélène Laurell Nivå: Kandidatuppsats inom företagsekonomi med inriktning på internationell marknadsföring (15 HP), VT-2016 Nyckelord: Content marketing, storytelling, kundlojalitet, relationsmarknadsföring Syfte: Syftet med studien är att få bättre förståelse om hur företag använder content marketing för att skapa lojala kunder. Teoretisk referensram: Detta avsnitt inleds med storytelling och content marketing, följt av relationsmarknadsföring och kundlojalitet. Metod: Uppsatsen har en kvalitativ metod med en deduktiv ansats i vilken tre fallföretag intervjuats. Företagen är kunniga inom content marketing och arbetar aktivt med metoden. Empiri: I denna del presenteras de intervjuer som genomförts med de tre fallföretag. Slutsats: I denna studie har författarna kommit fram till att alla de undersökta fallföretagen använder content marketing i högre utsträckning för att bibehålla lojalitet bland sina redan existerade kunder.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-31305 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Sirén, Jennifer, Persson, Emma |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap, Högskolan i Halmstad, Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds