Bakgrund: Ett problem som ofta uppstår i mötet mellan vårdpersonal och invandrare som inte kan det inhemska språket i olika delar av världen är språkbarriärer. Syfte: Litteraturöversikten har som syfte att beskriva språkbarriärer mellan invand- rare och vårdpersonal med dess följder och hantering. Metod: Kvalitativ metod användes och datainsamling gjordes genom läsning av ve- tenskapliga artiklar som handlade om språkbarriärer i olika delar av världen. Efter kvalitetsgranskning användes 14 artiklar i resultatet. Fribergs femstegsmodell använ- des som modell när data analyserades. Resultat: Språkbarriärer som uppstår påverkar vårdens kvalité negativt och leder till försvårad kommunikation, vilket i sin tur leder till bristande information. Det skapar missförstånd och vårdpersonalen upplever oro, stress och frustration. Den bristande kommunikationen leder även till att det blir svårare för vårdpersonalen att skapa en relation med den vårdsökande. Vårdpersonalen använder sig av tolkar, den vårdsökan- des närstående, flerspråkig vårdpersonal och icke verbal kommunikation för att kunna hantera språkbarriärer. Slutsats: För att vårdpersonal ska kunna ge den vårdsökande en säker och god vård måste språkbarriärer hanteras. Vårdpersonalen ska så långt det går undvika att den stress, oro och frustration som skapas, tar över situationen. Istället bör vårdpersonalen använda sig av olika strategier och göra sitt bästa för att hantera problemet. / Background: A problem that often occuring in the interaction between health care workers and immigrants not speaking the native language are language barriers. Aim: This literature review aims to describe language barriers between immigrants and health care workers with the consequences and management, health professional’s perspective. Method: Qualitative method was used and data collection was done by reading scien- tific articles about language barriers in different parts of the world. After doing a qual- ity review, the authors could use 14 articles in the result. For analysis of data, the au- thors used Fribergs five step model. Results: Language barrier affects health care quality negatively. Language barriers lead to difficulties with communication, creating a lack of information for both parties. This could cause misunderstandings and also lead to anxiety, stress and frustration for health care workers. Lack of communication prevents creating good relationships. Health care workers use interpreter, relatives and health care workers who know two or more languages to overcome the language barrier. Conclusion: For a safe and good care, language barriers must be dealt with. Health care workers should avoid stress, anxiety and frustration. Different strategies should be used to handle the situation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-30362 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Osein, Michelle, Jafary, Somayeh |
| Publisher | Hälsohögskolan, Högskolan i Jönköping, HHJ, Avd. för omvårdnad, Hälsohögskolan, Högskolan i Jönköping, HHJ, Avd. för omvårdnad |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0017 seconds