Många företag har börjat inse att processmodellering kan vara ett bra verktyg för att bättre förstå sitt företag. Att man kan använda processkartor för att analysera och förbättra sina processer.Centsoft AB är ett litet IT-företag med sex anställda som omsätter ca 5,4 miljoner kronor per år. Centsofts huvudsakliga produkt är en webbaserad applikation för elektronisk fakturahantering. I dagsläget har Centsoft ingen dokumentation alls som visar hur dess interna processer ser ut. Därför har studenten fått i uppdrag av Centsoft ABatt kartlägga dess affärsprocesser, analysera dessa och komma med eventuella förbättringsförslag. Arbetet är indelat i tre delar, först genomfördes en förstudie av Centsoft för att förstå dess verksamhet, ta reda på vilka processer det har och produceraen domänbeskrivning. Sedan följde en modelleringsdel under vilken processkartor över verksamheten konstruerades, denna del skedde iterativt för att säkerställa att modellerna blev klara i tid. Arbetet avslutades med en analysdel för att identifiera potentiella förbättringsmöjligheter.Teknik som användes för förbättringsförslag var processförbättring, eftersom process-redesign bedömdes som alltför tidskrävande.Resultatet är elva stycken processkartor, varav två är förbättringsförslag. En av slutsatserna som kunde dras utifrån detta arbete är att Centsoft har välfungerande affärsprocesser som bidrar till att företaget expanderar. Det här arbetet blir en bra grund för Centsoft att arbeta vidare på, t.ex.vid framtida expansioner, då det kanske blir aktuellt att konstruera nya processer, eller ändra befintliga. / Many companies have begun to realize process modelling can be a useful tool to better understand their business, and that process maps can beused to analyze and improve the company processes. Centsoft AB is a small IT company with six employees and has revenue of approximately 5.4 million SEK per year. Centsofts main product is aweb-based application for handling electronic invoices.As of today, Centsoft does not have any documentation at all of its internal processes. Therefore Centsoft has given the student an assignment to identify and analyze its business processes, and to come up with any suggestions for improvement.This project is divided into three parts; first part is a case study of Centsoft which is done in order to understand its operations, identify its business processes and to produce a domain description. Second part is to create process maps for the business; this part was done iteratively to ensure that the process maps were delivered on time. The third part is to analyze the process maps for potential improvement opportunities. Technique used to improve the processes was process improvement, because process-redesign was considered too time consuming.The result is eleven process maps, two of which are suggestions for improvement. A conclusion that could be drawn from this project based on the successful expanding and profit-making by Centsoft is that they have well-functioning processes. This project will be a good basis for Centsoft during future expanding, when the need for redesigning existing or designingnew processes arises.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-177031 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Chen, Louis |
| Publisher | KTH, Skolan för informations- och kommunikationsteknik (ICT) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ICT-EX ; 2014:46 |
Page generated in 0.0022 seconds