I takt med att informationen blir en allt större del av logistiken måste även den utvecklas och inte bara den fysiska delen. Hos Baltic Sea Gateway har informationslogistiken haft en stor utveckling på sidan som heter Fredriksskans medan Granudden som den andra sidan av vattnet heter har fortsatt som tidigare. I det här arbetet kommer informationsflödet på Granudden att ses över för att se vilka förbättringar som kan utföras på detta flöde som även kommer att stötta det fysiska flödet. Metoderna som använts för insamling av information till nulägesbeskrivningen och kartläggningen är intervjuer och observationer. Delar av informationen har fåtts ut genom tre av företagens interna system. Flödeskartläggningen visade att informationen på terminal Granudden har väldigt många steg samt att det finns två kundserviceavdelningar som båda hanterar information som rör det fysiska arbetet på terminal Granudden. Genom att ha två kundserviceavdelningar som sköter informationen på samma terminal sker en stor del onödig kommunikation och personalen i magasinet vet inte alltid vem de ska kontakta. En anledning till att informationsflödet är komplicerat hos Baltic Sea Gateway är för att det finns två olika kundserviceavdelningar där en endast tar hand om en kund medan den andra tar hand om all annan information inom och ut från företaget. Dessa två avdelningar kommunicerar med varandra och till viss del med samma personal i magasinen. Genom kartläggningen av informationsflödet på terminal Granudden har det visats att det finns en del problem i informationskedjan. Informationskedjan är onödigt komplex och en del arbetsuppgifter saknas samt att vissa uppgifter utförs i onödan. Denna rapport resulterar i ett antal förbättringsförslag där de två viktigaste rekommendationerna är att använda sig av en kundserviceavdelning istället för två samt att magasinsplanering måste ske för alla magasin på terminal Granudden.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-123423 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Öbrink, Emil |
| Publisher | Linköpings universitet, Kommunikations- och transportsystem, Linköpings universitet, Tekniska högskolan |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds