Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur ledningen i svenska e-handelsföretag anser att köpbeslutsprocessens förutsättningar förändrats på e-handeln jämfört med traditionell handel. Vidare är vår avsikt att undersöka hur den traditionella köpbeslutsprocessen kan appliceras på e-handeln. Forskningsfrågor: 1. Hur anser ledningen i svenska e-handelsföretag att köpbeslutsprocessen vid ehandel skiljer sig jämfört med traditionell handel? 2. På vilka sätt kan den traditionella köpbeslutsprocessen anpassas till e-handeln? Metod: Uppsatsen bygger på en kvalitativ studie. Ansatsen är formad av ett växelspel mellan deduktion och induktion. Empirin utgörs av åtta stycken semistrukturerade intervjuer. Slutsats: Studiens resultat visar att den traditionella köpbeslutsprocessens grundläggande steg kan appliceras på e-handeln men att de skiljer sig i sitt utförande. Vidare visar det även på att ett antal påverkande faktorer finns för köpbeslutsprocessen vid e-handel. Dessa faktorer är bekvämlighet, förtroende, pris, utbud och informationssökning online vilka har en påverkan på konsumenterna och hur de agerar vid ett köp på e-handeln. Köpbeslutsprocessen kan appliceras till e-handeln genom att utöka stegen samt att ta hänsyn till de påverkande faktorerna.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-66891 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Morin Mathisson, Dennis, Rydasp, Marcus |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF), Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds