The workplace is a place where many people spend a lot of their awake time. It is a place where many people have the main part of their social contexts, and because of this, it is considered relevant to investigate job satisfaction closer to gain a deeper understanding of the subject. This essay is completed with a qualitative method and four semi-structured deep interviews have been conducted and the aim of the paper is to gain a deeper understanding of the factors that affect the job satisfaction of employees in service-oriented professions. The selection consists of four people employed in service professions, and the results have been analyzed using qualitative content analysis, previous research and theories related to job satisfaction. The results show five factors that are of the utmost importance for creating a high level of job satisfaction, and these are social interactions, communication, appreciation, motivation, and salary and benefits. These factors are in part consistent with earlier research but also indicate new approaches. The analysis aroused a curiosity about gender and it would therefore be interesting to approach the area in perspective about gender in further research. / Arbetsplatsen är en plats där många människor spenderar mycket av sin vakna tid. Det är också en plats där många människor har huvuddelen av sina sociala sammanhang och på grund av detta anses det vara av relevans att undersöka arbetstrivsel närmre för att få en djupare förståelse om ämnet. Denna C-uppsats är genomförd med en kvalitativ metod och fyra semistrukturerade djupintervjuer har genomförts. Syftet med uppsatsen är att få en djupare förståelse för vilka faktorer som påverkar arbetstrivseln för anställda inom servicenära yrken. Urvalet utgörs av fyra personer anställda i servicenära yrken och resultatet har analyserats med hjälp av kvalitativ innehållsanalys, tidigare forskning samt teorier kopplade till arbetstrivsel. Resultatet visar på fem faktorer som är av störst vikt för att skapa en hög grad av arbetstrivsel och dessa är sociala interaktioner, kommunikation, uppskattning, motivation samt lön och förmåner. Dessa faktorer stämmer till viss del överens med tidigare forskning men indikerar också på nya infallsvinklar. Analysen väckte en nyfikenhet kring genus och det skulle därför vara intressant att närma sig området i perspektiv om genus i vidare forskning.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-64432 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Vidén, Kim |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds