Syfte: Studiens syfte var att öka förståelsens för unga vuxnas förhållningsätt till kreditkort som genomfördes genom att undersöka dess attityder, köpintentioner och kunskaper. Studiens resultat kan vara betydande för banksektorn som har en potentiell lång affärsrelation med kundsegmentet. För att syftet skulle kunde uppnås ställdes tre olika forskningsfrågor: Hur kan unga vuxnas attityder till kreditkort beskrivas? Hur kan unga vuxnas köpintentioner till kreditkort beskrivas? Hur kan kunskapsnivån hos unga vuxna gällande kreditkort beskrivas? Metod: Fallstudie med kvalitativ ansats genom enskilda intervjuer. Resultat: Studiens resultat visade att det föreligger en korrelation mellan bristfällig kunskap och negativ attityd, som även påverkar köpintentionen. Dessutom visade fallstudiens resultat att rädsla var den betydande attityden mot kreditkort som produkt. Ett fynd var att WOMM (Word of Mouth Marketing) påverkade köpintentionen till att teckna kreditkort samtidigt som bankernas marknadsföring inte alls påverkade köpintentionen. / Purpose: This study aimed to find out young adults’ approach regarding credit cards which was done by studying their attitudes, purchase intentions and knowledge towards the product. The results from the study could be of importance for the bank sector which have a potentially long business relation with the youth segment. The research questions that needed to be answered to reach the purpose was as follows: How can young adults’ attitudes be described? How can young adults’ purchase intentions be described? How can the knowledge level from young adults’ regarding credit cards be described? Method: Case study with qualitive approach though separate interviews. Results: The results from the case study suggested that there was a connection between inadequate knowledge and negative attitude towards credit cards, which in turn effect the purchase intention. Also, fear was the most common attitude against credit card as a product. A finding was that WOMM (Word of Mouth Marketing) affected the purchase intention to sign up for a credit card, while the bank marketing did not affect the purchase intention at all.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-79433 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Karlsson, August, Nezamabadi, Anna |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds