User involvement is becoming more prevalent in system development as it has been shown to improve user satisfaction, usability, and the overall quality of the finished system. However, users have often been only minimally involved in traditional development methods. This study examines the impact of user involvement on work processes within companies that adopt this approach. Data was collected through semi-structured interviews in a N-study of several companies. The results provide a deeper understanding of how companies can involve users in their projects, and how this affects their work processes, as well as the study shows which methods are currently used for user participation. Additionally, the study discusses both the positive and negative aspects of user involvement. An interesting aspect that emerges in the study is that many companies do not use formal methods or guidelines when involving users in system development. / Användarmedverkan blir allt vanligare inom systemutveckling då det kan förbättra användarnöjdhet, användbarhet och kvaliteten på det färdiga systemet. Trots detta involveras användare ofta endast i begränsad omfattning i traditionella utvecklingsmetoder. Denna studie undersöker vilken påverkan användarmedverkan har på arbetsprocessen inom företag som tillämpar detta tillvägagångssätt. Flera företag har jämförts i en N-studie, där data samlats in genom semi-strukturerade intervjuer. Resultatet ger en djupare förståelse av hur företag kan involvera användare i sina projekt, och hur detta påverkar deras arbetsprocess, samt visar vilka metoder som används vid användarmedverkan idag. I studien diskuteras också de positiva och negativa aspekterna av användarmedverkan. En intressant aspekt som framkommer i studien är att många företag inte använder formella metoder eller riktlinjer när de involverar användare i systemutvecklingen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-97770 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Raie, Hanan, Gustafsson Skarphagen, Linn |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för system- och rymdteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0057 seconds