Förmedling av information inom en organisation är en viktig del för att det dagliga arbetet ska fungera. Rätt person ska få rätt information på rätt sätt. Vår undersökning syftar till att visa hur en informationsarkitektur som utformas utifrån användarnas behov kan förbättra en verksamhets informationsförmedling. Genom en fallstudie på Länstrafiken i Örebro undersöktes vad för information dess användare vill ha och hur de vill ha den. Frågorna som undersökningen ämnar besvara är: - På vilket sätt kan ett användbarhetsperspektiv leda till en förbättrad informationsarkitektur? - Hur optimeras informationsförmedlingen med en användarcentrerad informationsarkitektur? En användarcentrerad informationsarkitektur utformas utifrån användarnas behov. För att besvara frågeställningarna användes teorier om användbarhet och Zachman’s ramverk vilket beskriver informationsarkitektur utifrån sex olika frågor. I studien användes två av dessa frågor för att ta fram artefakter till en informationsarkitektur: Var och Hur. I första steget av undersökningen togs hur informationsarkitekturen ser ut idag fram utifrån kvalitativa intervjuer med de anställda. Därefter utformades en enkät för verksamhetens kunder för att ta reda på vad för slags information de vill ha, och hur de vill ha den. Utifrån svaren från enkäterna samt intervjuerna kunde en mer användarcentrerad informationsarkitektur tas fram. Användbarhet kan således påverka informationsarkitekturen positivt genom att låta fokus ligga på de som är involverade i hur information ska förmedlas. Då rätt information på snabbast sätt kommer genom rätt informationskanal så kan informationsförmedlingen optimeras. / Distribution of information within an organization is an important part of the daily working routine. It is important that the right information in the right way. Our study aims to show how usability in information architecture can help a business to improve the way of provide information. Through a case study at Länstrafiken in Örebro it was investigated what kind of information the users want and how they want it distributed. The questions the study aims to answer are: - How can a usability perspective lead to improved information architecture? - How can the flow of information optimize with a usable information architecture? A useful information architecture is designed based on user needs. To answer the questions we used theories of usability and Zachman's framework, which describes information architecture based on six different issues. The study used two of these issues in order to develop artefacts to form an information architecture: Where and How. The first step in the study was to establish how the information architecture looks today based on qualitative interviews with employees at Länstrafiken. As a second step a questionnaire was designed for the company's customers to find out what kind of information they are interested in and how they want it distributed. Based on the responses from the respondents and the employees an information architecture with usability was developed. Usability can therefore affect the information architecture positive by letting the focus be on those who are involved in how information is being communicated. When the correct information goes through the right information channel in the most effective way the way of communicate the information gets optimized.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:oru-33688 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Danielsson, Kristian, Eliason, Hanna |
| Publisher | Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet, Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.115 seconds