[pt] No atual ambiente de negócios, onde um dos poucos fatos
imutáveis é que a
mudança neste ambiente é constante e cada vez mais
acelerada, as empresas
necessitam adequar-se às novas situações rápida e
continuamente, pela redefinição
e adaptação de suas estratégias. Neste cenário, de
competição acirrada, as
empresas buscam concentrar suas atividades no que elas
têm de maior valor e que
seja único para seus clientes, ou seja, suas
competências essenciais. Isto explica
em grande parte porque elas formam redes de
relacionamentos com outras
empresas, notadamente de alianças estratégicas: as suas
competências são
complementadas com as das outras empresas parceiras
destas redes. Um dos
principais fatores organizacionais internos de apoio à
estratégia de uma empresa é
a Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC). Aspectos
como infra-estrutura,
aplicações, equipe e processos de TIC precisam operar de
forma coordenada e
coerente, de modo a possibilitar a existência de
processos integrados entre as
empresas de uma rede, e contribua para que as
informações necessárias possam
fluir entre elas, de forma rápida, automática e
controlada. Do ponto de vista da
empresa focal, o alinhamento entre sua estratégia de TIC
e sua estratégia de
negócios, na sua Rede de Alianças Estratégicas (RAE),
precisa ser flexível, com
rápida adaptação às novas necessidades definidas por
estes relacionamentos.
Argumenta-se que é necessário que haja um alinhamento
com margem. Para
tanto, acredita-se que TIC deve não somente atender às
necessidades atuais do
negócio e de seus relacionamentos, assegurando o
alinhamento estratégico
requerido, mas também deva estar preparada para atender,
parcial ou totalmente,
às necessidades futuras. A presente pesquisa propõe um
arcabouço analítico que
provê subsídios para definição e implementação de uma
estratégia de TIC de uma
empresa específica, inserida em uma RAE, que seja
alinhada à sua estratégia de
negócios e que tenha a necessária eficiência e
flexibilidade para a
operacionalização e sustentação bem sucedida desta
estratégia, considerando os diferentes stakeholders
envolvidos. Esta pesquisa foi essencialmente empírica e
qualitativa. As etapas de pesquisa foram: i) o
desenvolvimento do referencial
teórico; ii) a proposição do arcabouço analítico; iii) a
avaliação do arcabouço
analítico proposto. Na primeira etapa realizou-se um
levantamento bibliográfico
fundamentado em rankings de periódicos nacionais e
internacionais. Na segunda
etapa realizou-se uma pesquisa preliminar (investigação
quantitativa da percepção
de gestores de TIC), seguida de entrevistas de
confirmação da pesquisa
(investigação qualitativa da percepção de gestores de
TIC). Ao final desta etapa
foi proposto o arcabouço analítico de gestão estratégica
dinâmica da TIC das
empresas que atuam em RAEs. Na última etapa realizou-se
um estudo de casos
múltiplos, para aprimorar e ilustrar o arcabouço
analítico proposto. Os resultados
dessa pesquisa sugerem que as RAEs influenciam a TIC das
empresas, e que esta
influência se manifesta de várias formas. O arcabouço
analítico proposto sugere
que há fatores intervenientes que moderam a força destas
influências. Por fim,
sugeriu-se que, uma vez compreendida as possíveis
influências de uma RAE, os
gestores de TIC podem antecipar-se a estas influências e
planejar melhor a TIC
das suas empresas para dar sustentação à sua
competitividade. / [en] In the current business environment, where one of the few
unchangeable
facts is that change in this environment is constant and
more and more
accelerated, firms need to adapt quickly and continuously
to new situations, by
redefining and adapting their strategies. In this
scenario, of tough competition,
firms strive to concentrate their activities in what is of
greater value and unique
for their clients, that is, their core competencies. That
explains, by and large, why
they create relationship networks with other firms, in
particular strategic alliances:
their competencies are complemented by their network
partner firms` ones. One
of the main internal organizational factors that support a
firm`s strategy is
Information and Communication Technology (ICT). Aspects
such as
infrastructure, applications, teams and processes must
operate coordinately and
coherently, so that integrated processes between firms of
a network may exist, and
that the needed information may flow among them, in a
quick, automatic and
controlled way. From the focal firm`s point of view, the
alignment between its
ICT strategy and its business strategy, in its Strategic
Alliance Network (SAN),
must be flexible, with fast adaptation to the new needs
established by these
relationships. What is argued is that there is need for an
alignment with margin.
In order to have this, ICT must not only respond to the
current business and
relationships needs, assuring the required strategic
alignment, but should also be
prepared to respond, partially or totally, to the future
needs. This research
proposes an analytical framework that provides resources
to definition and
implementation of the ICT strategy of a firm participating
in a SAN, that is
aligned with its business strategy and that has the
necessary efficiency and
flexibility, in order to implement and sustain this
strategy, considering the
different stakeholders involved. This research was
essentially empiric and
qualitative, and had the following steps: i) theoretical
framework development; ii) analytical framework proposal;
iii) proposed analytical framework evaluation. On
the first step a ranking-based bibliographic research of
national and international
journals was prepared. On the second step, a preliminary
investigation
(quantitative analysis of ICT managers perceptions) was
prepared, followed by
confirmatory interviews (qualitative analysis of ICT
managers perceptions). At
the end of this step, an analytical framework for dynamic
ICT strategic
management for firms that act in SANs was proposed. In the
last step, a multiple
case-study was developed to enhance and illustrate the
proposed analytical
framework. The results suggest that SANs influence ICT at
firms, and that this
influences manifest its self in multiple ways. The
proposed analytical framework
suggests that there are intervenient factors that moderate
the strength of these
influences. Finally it was suggested that, having
understood the possible
influences of a SAN, ICT managers can anticipate these
influences and better plan
the ICT of their firms, in order to sustain their
competitiveness.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:11385 |
| Date | 26 February 2008 |
| Creators | MARCOS VIANNA VILLAS |
| Contributors | TERESIA DIANA LEWE VAN ADUARD DE MACEDO SOARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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