[pt] Nesta dissertação, procura-se analisar a forma como as
organizações
estabelecem suas identidades e de que maneira reforçam a
identificação de seus
funcionários com ela. Para tal, são estudados os conceitos
de identidade e
identificação organizacionais, suas ligações com as
múltiplas forças que
influenciam o comportamento dos indivíduos na empresa
(identidades
individuais) e os desafios de implementação de uma
identificação eficiente, a fim
de proporcionar uma gestão eficaz das relações da firma com
seus funcionários. A
pesquisa é baseada em um estudo de caso que possui, como
cenário principal,
uma empresa que vende serviços de consultoria e
outsourcing. Foram realizadas
16 entrevistas, oito em cada uma dessas áreas de negócio. O
foco da análise se
concentra na maneira como a organização estabelece a sua
identidade e facilita a
identificação dos indivíduos nessas duas relações de
trabalho. Os resultados
apontam para a eficácia das ações organizacionais, uma vez
que os empregados
estão orgulhosos, otimistas, seguros e confiantes com suas
carreiras dentro da
companhia e apresentam um alto comprometimento e uma alta
identificação com
os valores, princípios, crenças, filosofias e objetivos da
mesma. Verifica-se que,
em grande parte, essa visão positiva se fundamenta na
transparência dos discursos
da empresa com relação ao gerenciamento de pessoas. Observa-
se, ainda, a
importância da gestão dessas expectativas, visto que
possibilita um melhor
alinhamento dos diversos contratos psicológicos existentes,
de modo a permitir o
sucesso da organização no competitivo mercado em que se
encontra. / [en] This dissertation examines how organizations establish
their identities and
how they reinforce employees´ identification with them. To
this purpose, the
following topics are examined: The concepts of
organizational identity and
employees´ identification; the connection of these with the
multiple forces that
influence employees´ behavior within the company
(individual identity); and the
challenges of efficiently implementing an employee
identification that will
provide an effective tool to manage the relationship
between the company and its
employees. This research is based on a case study of a
company that sells
consulting and outsourcing services. Sixteen interviews
were conducted - eight
for each of these business areas. The analysis focuses on
the ways this
organization establishes its identity and facilitates
employees´ identification in
those two work areas. The results show the efficacy of the
organization´s actions
since its employees appear to be proud, optimistic, secure,
and confident in their
careers with the company. Furthermore, they indicate a
strong commitment and
identification with the organization´s values, principles,
beliefs, philosophies and
objectives. This positive outlook is, in great part, due to
the organization´s
transparency regarding the management of employees´
careers. In addition, it
shows that managing these expectations is very important
since it makes possible
a better alignment of the company´s existing psychological
contracts, thus leading
to the organization´s success in the sector where it
competes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:12481 |
| Date | 13 November 2008 |
| Creators | THIAGO TONELI CHAGAS |
| Contributors | JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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