[pt] O ambiente organizacional esta sofrendo mutações constantes, seja pelo
avanço tecnológico, pela globalização ou pelo aumento da concorrência que está
cada vez mais agressiva. Para se manterem competitivas as empresas são
obrigadas a se tornar mais flexíveis e versáteis e isso significa mudança não
somente em seus procedimentos, mas principalmente no que se refere ao
gerenciamento de pessoas, pois o capital humano é considerado um diferencial
dificilmente copiável. O objetivo deste estudo foi apresentar as dificuldades
enfrentadas pelos gerentes dos níveis intermediários em seu papel como
mediadores das relações de trabalhos e mais especificamente do contrato
psicológico de seus subordinados. Para isso, esta dissertação aborda quatro
grandes temas como: liderança no atual contexto, as mudanças nas relações de
trabalho, desafios gerenciais e contrato psicológico. De maneira a tentar
compreender estas mudanças e os dilemas gerenciais, foram realizadas
entrevistas semi-estruturadas com 21 gerentes intermediários de empresas
públicas e privadas de diferentes portes e setores. Os gerentes entrevistados
possuem várias atribuições, dentre elas a de serem mediadores nas relações de
trabalho entre os subordinados e as empresas. O resultado das entrevistas
evidenciou que as mudanças sofridas nas organizações provocaram alterações
significativas no perfil gerencial e nas relações de trabalho. Verificou-se que o
gerente médio além de ser um influenciador, se tornou mais sensível e mais
próximo dos seus dirigidos e dirigentes, possibilitando com isso a identificação e
tratamento das expectativas envolvidas na relação de trabalho, com o intuito de
conseguir um equilíbrio entre as partes. / [en] The organizational environment this suffering constant mutations,
either for the technological advance, the globalisms or the increase of the
competition that is each more aggressive time. To remain competitive the
companies they are obliged if to become more flexible and versatile and this not
only means change in its procedures, but mainly as for the management of
people, therefore the human capital is considered a hardly copied. The objective
of this study was more specifically to present the difficulties faced for the
middle manager levels in its paper as mediating of the labor relations and of the
psychological contract of its subordinate. For this, this dissertation approaches
four great subjects as: leadership in the current context, the management
changes in the labor relations, challenges and psychological contract. In way to
try to understand these changes and the management dilemmas, had been
carried through interviews half-structuralized with 21 middle managers of
public companies and private of different transports and sectors. The
interviewed managers possess some attributions, amongst them to be mediating
in the labor relations between the subordinate and the companies. The result of
the interviews evidenced that the changes suffered in the organizations had
provoked significant alterations in the management profile and the labor
relations. It was verified that the average manager beyond being a influential, if
it became more sensible and next to directed and leading its, making possible
with this the identification and treatment of the involved expectations in the
labor relations, with intention to obtain a balance between the parts.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:13456 |
| Date | 12 May 2009 |
| Creators | SOLANGE DE LIMA FREIRIA |
| Contributors | JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
Page generated in 0.002 seconds