[pt] O ambiente organizacional esta sofrendo mutações constantes, seja pelo avanço tecnológico, pela globalização ou pelo aumento da concorrência que está cada vez mais agressiva. Para se manterem competitivas as empresas são obrigadas a se tornar mais flexíveis e versáteis e isso significa mudança não somente em seus procedimentos, mas principalmente no que se refere ao gerenciamento de pessoas, pois o capital humano é considerado um diferencial dificilmente copiável. O objetivo deste estudo foi apresentar as dificuldades enfrentadas pelos gerentes dos níveis intermediários em seu papel como mediadores das relações de trabalhos e mais especificamente do contrato psicológico de seus subordinados. Para isso, esta dissertação aborda quatro grandes temas como: liderança no atual contexto, as mudanças nas relações de trabalho, desafios gerenciais e contrato psicológico. De maneira a tentar compreender estas mudanças e os dilemas gerenciais, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 21 gerentes intermediários de empresas públicas e privadas de diferentes portes e setores. Os gerentes entrevistados possuem várias atribuições, dentre elas a de serem mediadores nas relações de trabalho entre os subordinados e as empresas. O resultado das entrevistas evidenciou que as mudanças sofridas nas organizações provocaram alterações significativas no perfil gerencial e nas relações de trabalho. Verificou-se que o gerente médio além de ser um influenciador, se tornou mais sensível e mais próximo dos seus dirigidos e dirigentes, possibilitando com isso a identificação e tratamento das expectativas envolvidas na relação de trabalho, com o intuito de conseguir um equilíbrio entre as partes. / [en] The organizational environment this suffering constant mutations, either for the technological advance, the globalisms or the increase of the competition that is each more aggressive time. To remain competitive the companies they are obliged if to become more flexible and versatile and this not only means change in its procedures, but mainly as for the management of people, therefore the human capital is considered a hardly copied. The objective of this study was more specifically to present the difficulties faced for the middle manager levels in its paper as mediating of the labor relations and of the psychological contract of its subordinate. For this, this dissertation approaches four great subjects as: leadership in the current context, the management changes in the labor relations, challenges and psychological contract. In way to try to understand these changes and the management dilemmas, had been carried through interviews half-structuralized with 21 middle managers of public companies and private of different transports and sectors. The interviewed managers possess some attributions, amongst them to be mediating in the labor relations between the subordinate and the companies. The result of the interviews evidenced that the changes suffered in the organizations had provoked significant alterations in the management profile and the labor relations. It was verified that the average manager beyond being a influential, if it became more sensible and next to directed and leading its, making possible with this the identification and treatment of the involved expectations in the labor relations, with intention to obtain a balance between the parts.

Esta dissertação busca compreender os modos de vivenciar e dar sentido à experiência de gestão de chefias intermediárias de um hospital universitário público. A pesquisa desenvolveu-se através de um estudo de caso no Hospital de Clínicas, no qual participaram 23 chefias intermediárias. A coleta de dados deu-se através da constituição de um grupo, no qual se propôs uma intervenção fotográfica; de entrevistas individuais semi-estruturadas; de fontes documentais; da observação direta e de conversas informais. A análise dos dados foi realizada à luz do referencial teórico, principalmente dos seguintes autores: Carapinheiro e Foucault em relação ao hospital; Campos e Mintzberg com relação à gestão; e Bauman e Hardt e Negri em relação à subjetividade. Os resultados da pesquisa indicam que não há um modo único de ser chefia intermediária no HC; que coexistem dois modos de gestão – público e privado – em constante tensão no hospital; que os modos de gestão configuram dilemas às chefias intermediárias; que a noção do trabalho imaterial é pertinente à realidade hospitalar. Neste campo múltiplo e heterogêneo se produzem subjetividades e vislumbram-se possibilidades de vivências de prazer e sofrimento no trabalho. / This dissertation seeks to understand the ways of living and giving meaning to the administration experience of the intermediate managements of a public schoolhospital in a daily basis. Research was developed through a case study at the Hospital de Clínicas, in which 23 intermediate managements participated. Data was collected by forming a group, in which a photographic intervention was proposed; through individual semi-structured interviews; through documental sources; through direct observation and informal conversations. Data analysis was achieved based on the pertinent theoretic referential, mainly of the following authors: Carapinheiro and Foucault as regards the hospital; Campos and Mintzberg as regards administration; and Bauman and Hardt and Negri as regards subjectivity. The results of this research indicate that there is no unique way of being an intermediate management at HC; that two administration manners coexist – public and private – in constant tension; that the administration manners form dilemmas to the intermediate managements; that the notion of the immaterial work is pertinent to the hospital reality. In this multiple and heterogeneous field subjectivities are generated and possibilities of experiencing pleasure and suffering at work appear.

Esta dissertação busca compreender os modos de vivenciar e dar sentido à experiência de gestão de chefias intermediárias de um hospital universitário público. A pesquisa desenvolveu-se através de um estudo de caso no Hospital de Clínicas, no qual participaram 23 chefias intermediárias. A coleta de dados deu-se através da constituição de um grupo, no qual se propôs uma intervenção fotográfica; de entrevistas individuais semi-estruturadas; de fontes documentais; da observação direta e de conversas informais. A análise dos dados foi realizada à luz do referencial teórico, principalmente dos seguintes autores: Carapinheiro e Foucault em relação ao hospital; Campos e Mintzberg com relação à gestão; e Bauman e Hardt e Negri em relação à subjetividade. Os resultados da pesquisa indicam que não há um modo único de ser chefia intermediária no HC; que coexistem dois modos de gestão – público e privado – em constante tensão no hospital; que os modos de gestão configuram dilemas às chefias intermediárias; que a noção do trabalho imaterial é pertinente à realidade hospitalar. Neste campo múltiplo e heterogêneo se produzem subjetividades e vislumbram-se possibilidades de vivências de prazer e sofrimento no trabalho. / This dissertation seeks to understand the ways of living and giving meaning to the administration experience of the intermediate managements of a public schoolhospital in a daily basis. Research was developed through a case study at the Hospital de Clínicas, in which 23 intermediate managements participated. Data was collected by forming a group, in which a photographic intervention was proposed; through individual semi-structured interviews; through documental sources; through direct observation and informal conversations. Data analysis was achieved based on the pertinent theoretic referential, mainly of the following authors: Carapinheiro and Foucault as regards the hospital; Campos and Mintzberg as regards administration; and Bauman and Hardt and Negri as regards subjectivity. The results of this research indicate that there is no unique way of being an intermediate management at HC; that two administration manners coexist – public and private – in constant tension; that the administration manners form dilemmas to the intermediate managements; that the notion of the immaterial work is pertinent to the hospital reality. In this multiple and heterogeneous field subjectivities are generated and possibilities of experiencing pleasure and suffering at work appear.

Esta dissertação busca compreender os modos de vivenciar e dar sentido à experiência de gestão de chefias intermediárias de um hospital universitário público. A pesquisa desenvolveu-se através de um estudo de caso no Hospital de Clínicas, no qual participaram 23 chefias intermediárias. A coleta de dados deu-se através da constituição de um grupo, no qual se propôs uma intervenção fotográfica; de entrevistas individuais semi-estruturadas; de fontes documentais; da observação direta e de conversas informais. A análise dos dados foi realizada à luz do referencial teórico, principalmente dos seguintes autores: Carapinheiro e Foucault em relação ao hospital; Campos e Mintzberg com relação à gestão; e Bauman e Hardt e Negri em relação à subjetividade. Os resultados da pesquisa indicam que não há um modo único de ser chefia intermediária no HC; que coexistem dois modos de gestão – público e privado – em constante tensão no hospital; que os modos de gestão configuram dilemas às chefias intermediárias; que a noção do trabalho imaterial é pertinente à realidade hospitalar. Neste campo múltiplo e heterogêneo se produzem subjetividades e vislumbram-se possibilidades de vivências de prazer e sofrimento no trabalho. / This dissertation seeks to understand the ways of living and giving meaning to the administration experience of the intermediate managements of a public schoolhospital in a daily basis. Research was developed through a case study at the Hospital de Clínicas, in which 23 intermediate managements participated. Data was collected by forming a group, in which a photographic intervention was proposed; through individual semi-structured interviews; through documental sources; through direct observation and informal conversations. Data analysis was achieved based on the pertinent theoretic referential, mainly of the following authors: Carapinheiro and Foucault as regards the hospital; Campos and Mintzberg as regards administration; and Bauman and Hardt and Negri as regards subjectivity. The results of this research indicate that there is no unique way of being an intermediate management at HC; that two administration manners coexist – public and private – in constant tension; that the administration manners form dilemmas to the intermediate managements; that the notion of the immaterial work is pertinent to the hospital reality. In this multiple and heterogeneous field subjectivities are generated and possibilities of experiencing pleasure and suffering at work appear.