[pt] Os aspectos que influenciam e/ou condicionam a dinâmica das trocas de
conhecimento, aprendizagem e desenvolvimento do capital intelectual nas
organizações constituem assunto de suma importância para a sobrevivência de
empresas de qualquer setor ou indústria. Pesquisas recentes sugerem a adequação
do tradeoff a que se submetem empreendedores individuais que decidem fazer
parte de um sistema de franquias. Os franqueados aceitam repassar parte de seus
lucros ao franqueador, na forma de taxas e royalties, em troca do acesso ao
conhecimento restrito aos membros da rede. Os fatores críticos capazes de
influenciar a transferência de conhecimento organizacional dizem respeito aos
mecanismos formais e informais que criam as condições favoráveis às trocas na
organização (ou entre organizações que fazem parte de uma rede). O presente
estudo tem como objetivo a investigação da percepção de membros de uma rede
brasileira de franquias intensiva em conhecimento quanto aos fatores por eles
considerados críticos para que a transferência de conhecimento em rede se dê.
Para tanto, por meio de uma pesquisa qualitativa, que se valeu de entrevistas em
profundidade – realizadas entre dezembro de 2010 e maio de 2011 com 15
(quinze) franqueados – e dados percentuais observados a partir de um
questionário – aplicado por email enviado a todos os franqueados da rede
investigada – realizou-se o estudo de caso aqui demonstrado. Alguns indícios
ficaram, então, evidentes, quanto à percepção dos franqueados brasileiros, que
compreendem dois principais grupos de fatores críticos para a dinâmica da
transferência de conhecimentos em rede: fatores estruturais essenciais e fatores
críticos incrementais. / [en] Aspects that influence and/ or represent the conditions to realize knowledge
exchange, learning and development of the intellectual capital within the
organizations constitute a topic of utmost importance to the survival of enterprises
at any segment or industry. Recent surveys suggest the adequacy of the tradeoff to
which individual entrepreneurs submit when they take the decision of becoming
part of a franchising system. The franchisees accept to pass on part of their profits
to a franchisor, in the format of fees and royalties in exchange to access
knowledge restricted to the members of the network. The critical factors, able to
influence the transference of organizational knowledge, refer to formal and
informal mechanisms that build up favorable conditions to exchanges within the
organization (or among organizations of a network). The present study
investigates the perception of the members of a Brazilian franchising chain,
knowledge intensive, regarding the factors they consider to be critical to promote
the transference of knowledge within this network. To reach this objective we
developed a case study. In a qualitative research we made use of personal
interviews in depth – carried out from December 2010 to May 2011 with 15
(fifteen) franchisees – and percentage data observed from a questionnaire – sent
by email to all franchisees of that network. Some factors became then evident
regarding the perception of Brazilian franchisees regarding critical factors for
knowledge transference within a network: a group of structural essential factors
and a group of critical incremental factors were distinguished. This study presents
evidences that, for Brazilian franchisees, social linkages are determining factors
when it comes to transferring knowledge within a network.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:19054 |
| Date | 25 January 2012 |
| Creators | FELIPE MATHIAS CASTELLO BRANCO |
| Contributors | SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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