[pt] O presente estudo tem por objetivo investigar a questão da (in)civilidade no
ambiente de trabalho a partir da análise das explicações utilizadas na fala de
profissionais de diferentes organizações empresariais. O corpus foi constituído
por entrevistas individuais semiestruturadas realizadas com cinco estudantes do
curso de Mestrado em Administração do IAG da PUC-Rio e cujas experiências
profissionais diferem quanto ao tempo de trabalho, à área de atuação e ao tipo de
organização em que atuam ou atuaram. À luz da teoria sobre accounts (Arribas-
Ayllon, Sarangi E Clarke, 2011; Buttny E Morris, 2001; Matikalo, 2003;
Raevare, 2010), averiguou-se o modo como os entrevistados (re)constroem os
significados da (in)civilidade por meio de explicações referentes a suas
manifestações, sua importância e fatores que a (des)favorecem no ambiente
organizacional. Os resultados apontam não só para uma dificuldade dos
entrevistados em circunscrever o significado da (in)civilidade, como também
evidenciam sua crença de que certas normas de civilidade são passíveis de serem
suspensas em determinados contextos de trabalho / [en] The present study aims to investigate the issue of (in)civility in the
workplace through the analysis of accounts used in the speech of professionals
from different business organizations. The corpus consisted of individual semistructured
interviews conducted with five MBA students from IAG (PUC-Rio)
whose professional experiences differ in terms of working time, area of activity
and the type of organization in which they work or have worked. In light of the
theory on accounts (Arribas-Ayllon, Sarangi AND Clarke, 2011; Buttny AND Morris,
2001; Matikalo, 2003; Raevare, 2010), this study examined the way interviewees
(re)construct the meaning(s) of (in)civility by using accounts related to the its
manifestations, its importance and the factors that encourage or discourage it in
the workplace. The results indicate not only the interviewees’ difficulty in
circumscribing the meaning of (in)civility, but also reveal their belief that some
civility-related rules may be disregarded in certain professional contexts.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:20656 |
| Date | 05 November 2012 |
| Creators | PAULA DA ASSUNCAO AZEVEDO SILVA |
| Contributors | MARIA DO CARMO LEITE DE OLIVEIRA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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