[pt] O setor de telecomunicações no Brasil encontra-se em
estágio avançado de
desenvolvimento e competição, se considerarmos a transição
desencadeada com a
privatização das empresas do setor em 1998. Essa transição
resultou em uma
alteração no modelo institucional devido à introdução da
concorrência na
exploração dos serviços e à obrigação da universalização
do acesso aos serviços
básicos. Neste ambiente dinâmico, as empresas buscam
competitividade e
rentabilidade. Esta pesquisa teve como objetivo investigar
como a metodologia de
gerenciamento de projetos pode contribuir para a
implementação efetiva da
estratégia empresarial, de modo a assegurar e sustentar
vantagem competitiva em
cenários de grandes mudanças. A investigação foi
desenvolvida usando a
metodologia de estudo de caso e escolhendo como objeto de
pesquisa a empresa
EMBRATEL. Coletados por meio de investigação telematizada
e levantamento de
percepções com auxílio de questionários estruturados e
entrevistas, os dados
foram tratados com métodos quantitativos e qualitativos. A
interpretação e a
análise dos dados foram realizadas com base no referencial
teórico e com auxílio
do modelo genérico integrativo de Macedo - Soares (2001b).
Dentre os resultados
mais significativos, cabe destacar o fato de não estar
institucionalizada na empresa
a metodologia de gerenciamento de projetos e que precisam
melhorar a estrutura
organizacional, os sistemas de gestão e de medição e a
capacitação das equipes.
Recomenda-se, em particular, que a EMBRATEL desenvolva uma
metodologia
corporativa em gerenciamento de projetos integrada ao
sistema de medição para
implementação, acompanhamento e controle das ações
estratégicas. / [en] The telecommunication industry in Brazil has evolved to an
advanced state
and growing competitiveness since the privatization of the
sector in 1998. In the
last six years, the Brazilian telecommunication system has
progressed from
inefficient and outdated to world class. To succeed in the
current highly
competitive environment, telecommunication service
providers must focus their
strategy on their market and clients. These firms must be
able to implement
strategies that assure the quality of their products and
services and client
satisfaction. The objective of this research is to assess
how project management
can contribute to effective strategy implementation to
guarantee and sustain
competitive advantage in a dynamic environment. The
investigation follows a case
study format, and its object of study is the Brazilian
telecommunication company
EMBRATEL. Instruments of data collection range from
documental/telematic
compilations to perception survey through structured
questionnaires and
interviews. Data analysis, based on both quantitative and
qualitative methods, and
interpretation were based on academic references, based on
research of available
literature, and in most part with the support of the
systemic and integrative model
developed by Macedo-Soares (2001b). Among the most
significant results, it fits
to highlight the fact of the company doesn´t have a well-
implemented project
management methodology. It was recommended that EMBRATEL
should develop
a corporate methodology in projects management, based on
the best practices of
the market and integrated into the measure system for
control of the strategic actions.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:7508 |
| Date | 21 November 2005 |
| Creators | WALTHER GALVAO KRAUSE |
| Contributors | TERESIA DIANA LEWE VAN ADUARD DE MACEDO SOARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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