[pt] Nos últimos quarenta anos, o Método do Quadro Lógico (MQL) vem sendo utilizado como modelo para o planejamento, execução e avaliação de projetos de desenvolvimento, por agências bilaterais, multilaterais, organizações governamentais e não governamentais. A condução de projetos com o apoio do método forneceu subsídios para a evolução do conceito original, ramificando-se em novos modelos e instrumentos, mas seu instrumento principal, o Quadro Lógico, permaneceu sendo empregado, apesar de algumas pequenas alterações. Durante seu período de maior evolução, os anos 1990, algumas fortes críticas questionaram a efetividade do método, mas não chegaram a abalar seu uso, pois a quantidade de usuários continuou a crescer. As críticas serviram para reflexão. Com a criação e evolução de outras ferramentas de gerenciamento de projetos, foi possível a assimilação do uso de componentes desses modelos para, em conjunto com o MQL, proporcionar melhorias no seu uso, tornando-o ainda mais consistente. O propósito desse trabalho foi, após diferenciar as características de projetos empresariais de projetos de desenvolvimento, considerando o largo uso do Project Management Body of Knowledge (PMBOK) nas Américas, avaliar as potenciais contribuições que esse conjunto de ferramentas, mais utilizado para projetos empresariais, pode proporcionar ao MQL, abordando diretamente seus pontos fracos e desvantagens e demonstrando as maneiras como o PMBOK pode contribuir para minimizar suas fraquezas e vulnerabilidades. / [en] In the last forty years, the Logical Framework Approach (LFA) has been used as a model for the planning, implementation and evaluation of development projects by bilateral and multilateral agencies, governmental and nongovernmental organizations. Conducting projects with the support of the approach provided subsidies for the evolution of the original concept, branching into new models and tools, but its main instrument, the Logical Framework, remained running, despite some little changes. During its period of greatest development, the 1990s, some strong criticism questioned the effectiveness of the method, but failed to affect its use, since the number of users continued to grow. The criticisms served to reflection. With the creation and evolution of other project management tools, it was possible to assimilate the use of components of these models, in conjunction with the LFA, providing improvements in its use, and making it more consistent. The purpose of this study was, after contrasting the characteristics of business projects and development projects, and considering the wide use of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK) in the Americas, to evaluate the potential contributions that this set of tools can provide to the LFA, directly addressing its weaknesses and drawbacks and demonstrating the ways in which PMBOK can help to reduce its vulnerabilities.

[pt] O ambiente atual, instável e competitivo, obriga as organizações a acompanharem, sistematicamente, as áreas onde atuam a fim de melhorar o planejamento, reduzir riscos e aumentar os lucros no menor tempo possível entregando serviços ou produtos de qualidade. Um conceito cada vez mais utilizado com essa finalidade é o de gerenciamento de projetos, que vem despertando cada vez mais interesse por parte das empresas. O Project Management Institute, PMI, tem se empenhado em divulgar as melhores práticas de gerenciamento de projetos através do Project Management Body of Knowledge, PMBOK. Da necessidade de se comprovar o conhecimento dessas melhores práticas, o PMI criou a certificação Project Management Professional, PMP. Percebendo o crescente discurso ressaltando a importância das pessoas dentro da organização, tem-se buscado implementar políticas e práticas que visam elevar o comprometimento e a produtividade dos empregados, tendo essas políticas e práticas um impulso motivador. Desses dois conceitos - o de gerenciamento de projetos divulgado pelo PMI e o de motivação - surgiu o objetivo dessa pesquisa de analisar a possibilidade de aplicação da estrutura motivacional sugerida pelo PMBOK na área de Tecnologia da Informação de uma empresa pública que trabalha utilizando-se dos conceitos divulgados pelo PMBOK. / [en] The present environment, instable and competitive, oblige the organizations to follow, systematically, the areas where they operate in order to improve the planning, reduce risks and increase profits in the shorter time as possible, delivering quality services or quality products. A concept that has been used very often with this objective is project management, concept that is bringing more concern of the companies. The Project Management Institute , PMI, has been a great spreader of the best practices of management projects through the Project Management Body of Knowledge, PMBOK. From the necessities to verify the knowledge of these best practices, PMI created the Project Management Professional, PMP, certification. Perceiving the growing speech emphasizing the importance of people in the organization, this has searched to implement policies and practices that aim at fostering the compromise and productivity of the employees being performed. These policies and practices have a motivational impulse. From these two concepts, that of management project, spread by PMI, and of motivation - came to light the purpose of this research to analyse the applying possibilities of the motivational structure proposed by PMBOK in the Information Technology area of a public company, that applies the concepts spread by PMBOK.

[pt] O setor de telecomunicações no Brasil encontra-se em estágio avançado de desenvolvimento e competição, se considerarmos a transição desencadeada com a privatização das empresas do setor em 1998. Essa transição resultou em uma alteração no modelo institucional devido à introdução da concorrência na exploração dos serviços e à obrigação da universalização do acesso aos serviços básicos. Neste ambiente dinâmico, as empresas buscam competitividade e rentabilidade. Esta pesquisa teve como objetivo investigar como a metodologia de gerenciamento de projetos pode contribuir para a implementação efetiva da estratégia empresarial, de modo a assegurar e sustentar vantagem competitiva em cenários de grandes mudanças. A investigação foi desenvolvida usando a metodologia de estudo de caso e escolhendo como objeto de pesquisa a empresa EMBRATEL. Coletados por meio de investigação telematizada e levantamento de percepções com auxílio de questionários estruturados e entrevistas, os dados foram tratados com métodos quantitativos e qualitativos. A interpretação e a análise dos dados foram realizadas com base no referencial teórico e com auxílio do modelo genérico integrativo de Macedo - Soares (2001b). Dentre os resultados mais significativos, cabe destacar o fato de não estar institucionalizada na empresa a metodologia de gerenciamento de projetos e que precisam melhorar a estrutura organizacional, os sistemas de gestão e de medição e a capacitação das equipes. Recomenda-se, em particular, que a EMBRATEL desenvolva uma metodologia corporativa em gerenciamento de projetos integrada ao sistema de medição para implementação, acompanhamento e controle das ações estratégicas. / [en] The telecommunication industry in Brazil has evolved to an advanced state and growing competitiveness since the privatization of the sector in 1998. In the last six years, the Brazilian telecommunication system has progressed from inefficient and outdated to world class. To succeed in the current highly competitive environment, telecommunication service providers must focus their strategy on their market and clients. These firms must be able to implement strategies that assure the quality of their products and services and client satisfaction. The objective of this research is to assess how project management can contribute to effective strategy implementation to guarantee and sustain competitive advantage in a dynamic environment. The investigation follows a case study format, and its object of study is the Brazilian telecommunication company EMBRATEL. Instruments of data collection range from documental/telematic compilations to perception survey through structured questionnaires and interviews. Data analysis, based on both quantitative and qualitative methods, and interpretation were based on academic references, based on research of available literature, and in most part with the support of the systemic and integrative model developed by Macedo-Soares (2001b). Among the most significant results, it fits to highlight the fact of the company doesn´t have a well- implemented project management methodology. It was recommended that EMBRATEL should develop a corporate methodology in projects management, based on the best practices of the market and integrated into the measure system for control of the strategic actions.

[pt] Hoje em dia, entregar software com qualidade, nos prazos previstos e respeitando os custos é um grande diferencial para empresas dedicadas a esta atividade. A constante procura de produtividade e qualidade em projetos de software originou diversos modelos de gerenciamento que procuram auxiliar esta área com metodologias e formas de organização de trabalho. O modelo mais conhecido na área de gerenciamento de software é o Modelo em Cascata, caracterizado pela rigidez e fases bem definidas nos processos. Uma vez encontrados problemas com os modelos rígidos surgiram como alternativa de gerenciamento os métodos ágeis, caracterizados pela agilidade, iteratividade e adaptabilidade para diversos projetos. Diante isto o presente trabalho analisa o problema do gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software, e propõe um modelo de referencia de gerenciamento de projetos de software considerando a abordagem tradicional de gerenciamento de projetos assim como a abordagem ágil. A pesquisa analisa a compatibilidade das metodologias ágeis com o Capability Maturity Model Integration (CMMI) que é um modelo de maturidade nos processos de desenvolvimento de software. Finalmente a pesquisa apresenta um estudo de caso, que permitiu observar as forças e fraquezas dos métodos estudados, concluindo que as praticas ágeis contribuem na melhoria e gerenciamento de projetos de software. / [en] Today, delivering quality software, on time and respecting costs is a key differentiator for companies dedicated to this activity. The constant search for productivity and quality in software project management led to several models that seek to help this area with methods and forms of work organization. The best known model in the area of software management is the Waterfall Model, characterized by stiffness and well-defined phases in the process. Once found problems with rigid models have emerged as alternative management of agile methods, characterized by agility, and adaptability to various iterative projects. Given that this paper analyzes the problem of managing software development projects, and proposes a reference model for managing software projects considering the traditional approach of project management as well as the agile approach. The research examines the compatibility of agile methodologies with the Capability Maturity Model Integration (CMMI) is a maturity model in software development processes. Finally the research presents a case study, which allowed us to observe the strengths and weaknesses of the methods studied, concluding that such practices contribute to improved and agile project management software.

[pt] A presente dissertação trás a tona um conceito relativamente novo em âmbito mundial, que começou a ser discutido em meados de 1997 no Reino Unido: a Economia Criativa, campo da ciência que gira em torno das atividades com origem na criatividade e talentos individuais. A partir desse novo conceito, apresentando-se como uma nova alternativa para o desenvolvimento econômico e social do Estado do Rio de Janeiro, o governo do Estado através da Secretaria de Cultura criou no segundo semestre de 2009 uma coordenadoria de Economia Criativa, que será responsável pela realização de algumas ações e projetos neste âmbito. O objetivo desta dissertação é primeiramente definir e apresentar um panorama geral deste novo conceito de Economia Criativa no Brasil e no mundo, e conceituar uma metodologia de gerenciamento de projetos, para então apresentar o estudo de caso que vem a ser o projeto inaugural desta nova área – a implantação das Incubadoras Rio Criativo - e uma metodologia de gestão de projetos proposta pelo PMI – Project Management Institute - uma das maiores organizações de profissionais de gerenciamento de projetos do mundo. Com base nesse referencial teórico, o projeto das incubadoras será relatado desde a sua criação até sua execução, identificando como foram utilizadas as ferramentas de gerenciamento de projetos do PMI, respondendo assim a questão principal desta dissertação: como gerenciar um projeto no âmbito da Economia Criativa. / [en] This dissertation brings up to attention a relative new worldwide concept that has been discussed since the middles of 1997 at the United Kingdom: the Creative Economy, the scientific field that deals with creative activities and individual talents. From this concept, that reveals to be an alternative for the economic and social developments of the State of Rio de Janeiro, the State governor through its Secretariat of Culture established the Creative Economy coordination in the second semester of 2009, which shall be responsible for the realizations of some actions and projects in this field. The objective of this dissertation is primarily to define and to give the general panoramic view of this new concept of Creative Economy in Brazil and abroad, and to describe theoretically project management, in order to introduce the case study which is the inaugural project in this area – the implantation of the business incubators Rio Criativo – and the projects management methodology proposed by Project Management Institute (PMI) – one of the major organizations of professionals in projects management in the word. Based on theoretical references, the business incubators project will be described since its creation, identifying how the techniques of PMI projects management have been applied, answering the mainly question of this dissertation: how to management a project in the Creative Economy ambit.

[pt] Atualmente o mercado está percebendo a real necessidade de tratar a área de suprimentos como parte da estratégia do negócio, e não apenas como uma área de compras, capaz não apenas de reduzir custos, mas de agregar valor ao negócio. Neste cenário, as grandes empresas de consultoria em engenharia não se restringem apenas à venda de projetos de engenharia, mas de soluções completas, na modalidade Turn Key, onde o cliente recebe seu empreendimento pronto para operação. Estes contratos são vendidos por um preço global e o cliente paga de acordo com um cronograma de cumprimento de marcos contratuais - eventos mais importantes para a conclusão do empreendimento. Alinhado a estes marcos contratuais, está o Processo de Aquisições do empreendimento, que deve planejar e comprar de acordo com a área solicitante (engenharia) e entregar no site de acordo com as necessidades da montagem. Este trabalho tem como objetivo dar um tratamento estratégico para a área de aquisições, especificando um processo de suprimento de materiais, equipamentos e serviços em empresas prestadoras de serviços avançados de consultoria em engenharia, considerando os aspectos estratégicos da atividade, no contexto da nova economia. / [en] Currently the market is realizing the real necessity to treat the procurement area as part of the business strategy, and not only like a purchasing department, that can not just minimize costs, but also added value to the business. In this scene, the engineering consulting companies do not restrict only to sale engineering projects, but complete solutions on Turn Key contracts, where the client gets your process plant ready to operate. These contracts are sold for a global price and the client pay according to a schedule of fulfillment the contract marks - most important events for the conclusion of the plant. Ally to these contract marks, are the Acquisition Process for the project, that should be able to plan and purchase according to the solicitant area (engineering) and delivery in site according to the assembly necessity. This work has the objective to give a strategic focus to the acquisition area, specifying a procurement process of materials, equipments and services for companies that provide advanced services of engineering consulting, considering the activity´s strategic aspects on the new economy context.

[pt] O presente trabalho tem por objetivo identificar os principais critérios e dimensões utilizados para a mensuração do desempenho do gerenciamento de portfólio de projetos, sob a ótica teórica e prática. Para isto, foi feita uma revisão da literatura acerca do tema com o intuito de identificar as principais variáveis propostas e também um mapeamento junto a especialistas com relação às principais variáveis utilizadas nas organizações. A partir das percepções dos profissionais e do cruzamento das mesmas com a revisão de literatura, foi elaborada uma proposta de modelo conceitual para mensurar o desempenho do gerenciamento de portfólio de projetos. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica e entrevistas semi-estruturadas com profissionais que trabalham com gerenciamento de portfólio de projetos. / [en] The present work aims to identify the main criteria and dimensions used to measure the performance of project portfolio management on the theoretical and practical perspective. For this, there were a review of the literature on the subject, in order to identify the proposed key variables, and a mapping from experts regarding the main variables used in organizations. From the perceptions of professionals and their intersection with the literature review, a proposal of the conceptual model was developed to measure the performance of project portfolio management. The methodology used was literature research and semi-structured interviews with professionals working with project portfolio management.

[pt] Diante do atual cenário de constantes mudanças organizacionais, muitos autores têm se dedicado ao estudo e pesquisa em gerenciamento de projetos, objetivando contribuir para o processo de mudanças implementadas por meio de projetos. Partindo do pressuposto de que a comunicação é a arena na qual as pessoas e a própria organização podem criar sentido (WEICK, 1995), essa dissertação propôs-se a compreender como a comunicação é percebida pelos indivíduos e como esta afeta os processos de criação de sentido quando estes indivíduos participam de um processo de mudança organizacional provocado por um projeto de implementação de um ERP - Enterprise Resource Planning. Foi realizada uma pesquisa de campo tomando-se um projeto de implementação de ERP como estudo de caso. A comunicação do projeto foi analisada primeiramente sob uma perspectiva positivista, e posteriormente realizou-se um contraponto, no qual o presente trabalho se aprofundou, com uma perspectiva interpretativista, utilizando o modelo teórico proposto pela Escola de Montreal. Os resultados da pesquisa evidenciaram a importância do papel da comunicação como constitutiva do projeto e da própria organização (TAYLOR e CASALI, 2010). / [en] Given the current scenario of constant organizational changes, many authors have been dedicated to study and research in project management, aiming to contribute to the process of changes implemented through projects. Based on the assumption that communication is the arena in which people and the organization itself can create meaning (WEICK, 1995), this dissertation aims to understand how communication is perceived by individuals and how it affects the processes of creation of sense when these individuals participate in a process of organizational change brought about by an implementation project of an ERP - Enterprise Resource Planning. A field survey was carried out by taking an ERP implementation project as a case study. The communication of the project was analyzed first from a positivist perspective, and later a counterpoint was made, in which the present work has deepened, with an interpretative perspective, using the theoretical model proposed by the Montreal School. The results of the research evidenced the importance of the role of communication as constitutive of the project and of the organization itself (TAYLOR and CASALI, 2010).

[pt] É apresentada uma implementação de um workflow dinâmico para uma ferramenta de gerência de projetos. O workflow criado possui regras de negócio inspiradas em duas metodologias ágeis consagradas no mercado: o Scrum e XP (extreme programming). O objetivo do trabalho é apresentar uma ferramenta de gerência de projetos incrementais flexível e adaptável às necessidades dos diferentes projetos. Também é apresentada uma avaliação experimental do uso da ferramenta ao longo do desenvolvimento deste projeto. / [en] A dynamic workflow for a management tool is presented. The workflow created has business rules based on two agile methodologies: Scrum and XP (extreme programming). The main objective of this work is to present an agile project management tool with a flexible workflow, adaptable to different projects requirements. Finally, we present an experimental evaluation of the use of the tool while developing this project.

[pt] Este trabalho partiu da premissa de que as operadoras do mercado de telecomunicações brasileiro vem forçando uma mudança de foco de bens para serviços, exigindo uma adaptação das estruturas organizacionais da indústria para responder a esta necessidade. Com base na tipologia de Mintzberg foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa, com levantamento de dados primários através entrevistas semi-estruturadas em uma amostra aleatória de gerência média de cinco multinacionais do setor para analisar como colaboradores de gerência média ou cúpula local interpretam estas mudanças. Os resultados encontrados nos acenaram que as mudanças estruturais propostas eram relacionadas a processos e não especificamente ao problema. Elas se relacionam com: (a) a importância do poder da tomada de decisão centrado na gerência média; (b) a especialização como forma de estrutura das divisões de trabalho; c) o fortalecimento das correlações horizontais através de mecanismos de ligação; (d) o incentivo das relações interpessoais; (e) o fortalecimento do sistema de recompensas, com limitada punição e (f) a intensificação da comunicação horizontal. Assim, constatou-se que a necessidade de mudança de demanda, na verdade, é uma necessidade de mudança de foco, com novo posicionamento tanto nas ofertas como na gerência de projetos para quase toda a indústria. Por fim, identificou-se também que todas as empresas estudadas apresentaram sinais de mudanças estratégicas, tais como metas e modelos de negócios para serviços, confirmando a premissa do trabalho. / [en] This work started from the premise that operators of the Brazilian telecommunications market have forced a shift in focus from goods to services, requiring an adjustment of the organizational structures of industry to meet this need. Based on the typology of Mintzberg there was an exploratory and qualitative research with primary data gathered through semi-structured in a random sample of middle managers in five multinational of the sector to examine how middle management or employees of local umbrella interpret these changes. The results found alerted us that the proposed structural changes were related to processes and not specifically to the problem. They related to: (a) the importance of the power of decision-making centered in middle management; (b) specialization as a way to structure the division of labor; (c) the strengthening of horizontal correlations through bonding mechanisms; (d) the encouragement of interpersonal relations; (e) strengthening the system of rewards, with limited punishment; (f) the intensification of horizontal communication. Thus, it was found that the need for a change in demand, is actually a need to change the focus, with new positioning in both supply and project management for almost any industry. Finally, it was found also that all the companies studied showed signs of strategic changes, such as goals and business models for services, confirming the premise of the study.