[pt] A presente dissertação é um estudo sobre instituições de ensino privado e seus processos de negócio. Procurou-se observar o impacto ocorrido na realidade cultural e operacional das entidades de ensino, com base na integração dos processos entre as áreas administrativa, pessoal e acadêmica. Algumas dessas entidades passaram a utilizar um Sistema Integrado de Gestão ERP - Enterprise Resource Planning, esperando obter melhoria nos seus processos, redução de custos e diferencial competitivo. Foi realizada uma revisão bibliográfica sobre: tipologias de sistemas de informação, aplicações verticais versus horizontais, definição de ERP, processos de negócio, fornecedores, mercado, histórico e ERP voltado a atividades de ensino. Foram entrevistadas pessoas-chave nas entidades utilizando-se de questionários semiestruturados. As análises e conclusões obtidas pretendem ampliar o conhecimento na área de gestão de recursos e processos em instituições de ensino. / [en] The present work is concerned with private teaching institutions and their business processes. The impact on the cultural and operational scenario of such institutions has been analyzed based on an integrated process encompassing the administrative, personnel and academic areas. Aiming at improving processes, reducing costs and fetching a competitive differential, some of these institutions adopted an integrated management system called ERP - Enterprise Resource Planning. A survey was performed on: information systems typology, vertical applications versus horizontal applications, ERP definition, business processes, suppliers, market, historic and ERP focused on teaching activities. A semi-structured questionnaire was used to interview key people from some institutions. The analyses and conclusions presented in the present work aim to broad the knowledge of resources management and processes at the teaching institutions.

[pt] Gramaticalização – de Meillet aos dias contemporâneos: parâmetros para uma pesquisa sob perspectiva pancrônica procura expor as diferentes definições para a questão da gramaticalização e, ainda, como a sua ocorrência interfere na criação e no arrolamento conceitual dos itens instrumentais do idioma. Além disso, este trabalho focaliza as principais causas, motivadas ou imotivadas, que dão guarida ao fenômeno em tela, cuja primogenitura se deve à obra de Antoine Meillet. Baseada nesse prévio levantamento teórico, esta pesquisa articula casos concretos de variáveis em processo/paradigma de gramaticalização ou já gramaticalizadas, desde o português do século XIV até os dias atuais – contemplando, pois, o prisma pancrônico de estudo. Com isso, busca-se a demonstração empírica de que os parâmetros e princípios perquiridos evidenciam fatos consolidados, por um lado, e aventam hipóteses verossímeis, por outro, acerca da aludida variação, o objeto específico desta dissertação. / [fr] Grammaticalisation - de Meillet aux jours contemporains: des paramètres pour une recherche dans la perspective panchronique vise à exposer les différentes définitions de la question de la grammaticalisation, et aussi comme sa présence interfère dans la création et l inscription des éléments conceptuels de la langue instrumentale. En outre, ce travail met en évidence les principales causes, motivées ou non motivées, qui abritent le phénomène en question, dont le droit d aînesse est due aux travaux d Antoine Meillet. Sur la base de cette recherche théorique antérieure, cette étude articule des cas spécifiques de variables dans le processus / paradigme de la grammaticalisation ou déjà grammaticalisées du portugais du XIVe siècle à nos jours - dedans le prisme d étude panchronique. Par conséquent, il cherche à démontrer de façon empirique que les paramètres et les principes de la recherche puissent, d une part, montrer faits consolidés de la langue, et, d autre part, proposer des hypothèses plausibles, sur la variation qui est l objet spécifique de cette dissertation.

[pt] Neste trabalho, foi desenvolvida uma simulação numérica do processo de lavagem para um motor de dois tempos, com pistão chato. O ar entra circunferencialmente no cilindro, induzindo um escoamento turbulento tri-dimensional. O problema foi modelado assumindo axissimétrico, em regime permanente, através de um cilindro com temperatura uniforme nas paredes. O regime permanente foi simulado , assumindo o pistão fizo no ponto morto inferior. Os campos de velocidade e temperatura foram obtidos utilizando o modelo de turbulência K-E. Os reultados foram comparados com dados experimentais de um escoamento que simula o processo de lavagem no interior de um cilindro em regime permanente. Observou-se uma boa concordância entre os dados. Realizou-se também, uma comparação com uma solução numérica disponível, mostrando ter o presente trabalho comportamento superior, com soluções mais próximas às experimentais. Investigou-se o efeito do número de Reynolds, dos ângulos de entrada do gás e da geometria do motor no escoamento e no processo de troca de calor. Pode-se concluir que o número de Reynolds, a razão de aspectos e a localização da saída são os principais parâmetros do processo de lavagem. / [en] A numerical simulation of the scavenging process in a two-stroke flat-piston model engine has been developed. Air enterns the cylinder circunferentially , inducing a 3-D turbulent swirling flow. The problem was modeled as a steady state axi-symetric flow through a cylinder with uniform wall temperature. The steady state regime was simulated by assuming the piston head fized at the bottom dead center. The calculation was performed employing the K-E model of turbulence. A comparison of the results obtained for the flow field with available experimental data showed very good agreement, and a comparison with available numerical solution revealed superior results. The effect of the Reynolds number, the inlet port angles, and engine geometry on the flow and heat transfer characteristics were investigated. It can be conclude that main parameters for the scavenging process are the Reynolds number, aspect ratio and type of the outflow exit.

[pt] O movimento de internacionalização de empresas brasileiras iniciou-se pelo setor industrial; a internacionalização das empresas de varejo é um fenômeno mais recente no país. Assim, pesquisas sobre o processo de internacionalização de empresas varejistas brasileiras não são muito numerosas no Brasil, sobretudo sobre empresas de comércio eletrônico. Nesse contexto, o estudo objetivou investigar, através do método de estudo de caso da empresa B2W – Companhia Global do Varejo, o processo de interncaionalização de uma empresa brasileira de comércio eletrônico – suas motivações, como ela expandiu seus negócios no exterior, obstáculos enfrentados e fatores facilitadores do processo. Atuar internacionalmente foi uma forma de ampliação de mercado e diversificação para redução de riscos e hoje faz parte da estratégia de crescimento da empresa. O estudo utilizou dados secundários provenientes de teses, dissertações, artigos e Internet, além de dados primários coletados em entrevistas em profundidade com os principais executivos da empresa. A análise dos dados mostrou que as estruturas teóricas registradas nesta tese foram identificadas no processo de internacionalização da empresa estudada. / [en] The movement of internalization of brazilian enterprises is primarily characterized by the displacement of industrial companies; the internalization of retail business is a more recent phenomenon. Thus, studies on the internalization process of brazilian retail companies are not numerous yet in the country. In this context, the study aimed to investigate, using the method of case study of B2W – Companhia Global do varejo, the internalization process of a brazilian eCommerce company - their motives, how it expanded their business abroad and what were their main obstacles that have been faced and the facilitating factors of the process. Acting abroad was a way for widening markets and diversifying risks for the enterprise, and nowadays, it is the focus of its growing strategy. This study has utilized secondary data retrieved from theses, dissertation, articles and internet, besides primary data collected through in-depth interviews with main company executives. Data analysis showed that theoretical framework employed in this work was present in the internalization process of the company studied.

[pt] Medida da magnitude de flutuação dos preços, a volatilidade é uma métrica importante para definir as estratégias de negociação e de controle de risco mais adequadas. Esse trabalho desenvolve um modelo de volatilidade fenomenológico baseado na rede microscópica heterogenea na qual os agentes especuladores respondem à chegada das informações. A dinâmica das características da volatilidade, modeladas por processos estocásticos, é governada por assimetrias no fluxo de informação através de diferentes resoluções temporais de análise. Entre essas características, destacamos os fatos estilizados de memória longa, clustering e efeito de alavancagem. Essas propostas são elucidadas através da análise empírica das séries de preço de um minuto do índice Ibovespa no período de dez anos. / [en] Volatility, as a metric for price uncertainty, is an important quantity for suitable trade strategy and risk control. This work develops a phenomenological volatility model based on a heterogeneous microstructure framework in which the market agents of speculative activity respond to information arrivals. The dynamic features of volatility, modeled as a stochastic process, is governed by asymmetries in the informational flow across different time resolutions. Among these features, we highlight the stylized facts of long memory, clustering and leverage effect. These proposals are contrasted with our empirical analysis of a ten-year time series of one-minute Brazilian market Index.

[pt] Na literatura disponível hoje, encontram-se exemplos da utilização do Scrum em projetos e times pequenos, deixando um questionamento sobre a possibilidade de utilização desta metodologia em projetos e/ou times grandes. Esta dissertação tem por objetivo examinar casos práticos de empresas conhecidas onde foi utilizado Scrum em projetos grandes, enfatizando as dificuldades encontradas ao longo de todo processo e as soluções adotadas, destacando as práticas que levaram os projetos a obter sucesso. / [en] In today s writings, there are many examples of using Scrum in small teams and projects, leaving a knowledge gap about the possibility of applying Scrum in big teams and large projects. This work aims at presenting case studies in known companies where Scrum has been applied in large projects, emphasizing the roadblocks found throughout the process, and the solutions adopted, highlighting the practices that lead the projects to success.

[pt] Pesquisas recentes no campo do empreendedorismo internacional têm sido cada vez mais focadas na descoberta, criação, avaliação e exploração de oportunidades, através de fronteiras nacionais, para criar bens e serviços futuros. O presente estudo investigou o processo de reconhecimento de oportunidades em mercados externos de duas editoras brasileiras. Foram explorados os fatores – e suas possíveis combinações – que influenciariam uma empresa, positiva e negativamente, a reconhecer oportunidades de expansão internacional. O trabalho foi de natureza qualitativa e o método utilizado foi o de estudo de casos. Foram realizadas entrevistas com os principais executivos responsáveis pela área internacional dessas editoras e levantados dados secundários sobre as mesmas. Paralelamente, foi desenvolvida uma análise do setor editorial e de sua internacionalização. Os resultados permitiram traçar a evolução do processo de internacionalização de tais empresas, identificando etapas, eventos importantes e os fatores que determinaram o reconhecimento das principais oportunidades no mercado internacional, sendo confrontados com a literatura sobre o tema. / [en] Recent research in the field of international entrepreneurship have been increasingly focused on the discovery, creation, evaluation and exploitation of opportunities across national borders, in order to create future goods and services. The present study investigated the process of recognizing opportunities in foreign markets of two Brazilian publishers. The factors - and their possible combinations - that influence a company, both positively and negatively, to recognize opportunities for international expansion were explored. The study was qualitative in nature and the method used was the case study. Interviews with senior executives responsible for publisher s international department were conducted and secondary data were collected. In parallel, an analysis of the publishing industry and its internationalization was developed. The results allowed to trace the evolution of the internationalization process of such enterprises, identifying steps, important events and factors that determined the recognition of the key opportunities in the international market, being confronted with the literature on the subject.

[pt] A partir da década de 1990 registra-se crescente interesse no estudo de empresas que apresentam processo de internacionalização rápido e precoce, conhecidas na literatura como Born Globals. O presente estudo investigou o processo de internacionalização de duas Born Globals brasileiras de pequeno porte que atuam no desenvolvimento de jogos eletrônicos. O objetivo deste trabalho foi compreender as motivações, os processos de internacionalização, os fatores que influenciaram negativamente e positivamente a expansão internacional dessas empresas e as estratégias adotadas para se manterem no mercado internacional, sob o enfoque das principais teorias propostas pela literatura. O estudo foi de natureza qualitativa, utilizando-se o método de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas com os principais executivos que atuam na área internacional dessas empresas e levantados dados secundários sobre as mesmas. Paralelamente, foi desenvolvida uma análise do setor de jogos eletrônicos e de sua internacionalização. Por fim, foi possível traçar a evolução do processo de internacionalização das empresas, identificando etapas e eventos importantes, assim como as razões que determinaram as principais ações das empresas, confrontando-se tais resultados com a literatura sobre o tema. / [en] Since the 1990s there has been increasing interest in the study of companies that go through rapid and early internationalization processes. The literature refers to these firms as Born Globals. This study examines the internationalization processes of two small Brazilian Born Globals in the video game development industry, from the standpoint of the main theories present in the literature. The objective of this study is to gain a better understanding of these firms motivations, their internationalization processes, the factors that positively and negatively influenced their international expansion, and the strategies they adopted to survive in the international market, The study is qualitative and employs the case study method. Primary data was gathered through interviews conducted with key executives who work in the international area of the two companies being studied. The study also made use of secondary data from. Parallel to the development of the case, an analysis of the video game industry and its internationalization was developed. Hence, the information gathered made it possible to trace the evolution of the internationalization processes of both companies, identifying important steps and events, as well as getting further insight into the reasons that behind some of the major corporate actions. Finally, these results were confronted with the extant.

[pt] Foram desenvolvidos nanocompósitos de óxidos dopados com níquel metálico pelo processo Sol-Gel modificado pelo uso do PVA (Álcool Polivinílico) na função de matriz de crescimento dos nanocompósitos. Os precursores dos óxidos foram os nitratos de seus próprios metais. Foram sintetizados três tipos de nanocompósitos óxido de magnésio, óxido de alumínio e óxido de zinco. O trabalho envolveu quatro etapas principais: levantamento bibliográfico, desenvolvimento e caracterização dos nanocompósitos e uso dos nanocompósitos como catalisadores na síntese de nanotubos de carbono. O desenvolvimento dos nanocompósitos foi motivado pela necessidade de materiais com tamanho e estrutura controláveis para emprego como catalisadores pela indústria. Na síntese dos nanocompósitos foi usada uma relação de PVA/ Água de 1/12 que depois foi variada para avaliar a influência sobre a força de hidrólise, a relação entre metal da matriz e níquel metálico foi de 9:1, em porcentagem em massa. Também foi avaliada a influência do surfactante Dodecil Sulfato de sódio (SDS) e do hidróxido de amônio na síntese dos nanocompósitos. Os nanocompósitos sintetizados neste trabalho foram testados como catalisadores no crescimento de nanotubos de carbono pela técnica de High Vacuum Chemical Vapor Deposition (CVD). Os catalisadores utilizados tinham tamanho de cristalito aproximado de 11nm no caso de óxido de magnésio e de 5 nm no caso do óxido de alumínio, o níquel metálico formado nestes suportes estava bem disperso e com dimensões estimadas de 3nm. Nanotubos de carbono de uma camada e mais de uma camada foram obtidas somente quando o suporte do níquel metálico era o óxido de magnésio. Os nanotubos foram caracterizados por Raman e microscopia eletrônica de varredura. / [en] Metallic Nickel and oxide nanocomposite have been developed by Sol-Gel process modified by the use of PVA (polyvinyl alcohol) as a matrix for the growth of the nanocomposites. The oxides precursors were nitrates from their own metal. Three types of oxides were synthetized, magnesium oxide, aluminum oxide and zinc oxide. This work is presented in four sections: literature survey, development and characterization of nanocomposites and the use of nanocomposites as catalysts in the synthesis of carbon nanotubes. The development of these nanocomposites was motivated by the need for materials with controllable size and structure for use as catalysts in industry. The synthesis of the nanocomposites used a ratio of PVA / water of 1/12 that was later varied to evaluate the influence of the force of hydrolysis, the relationship between the matrix oxide metal and metallic nickel was 9:1 in mass percentage. The influence of the surfactant sodium dodecyl sulfate (SDS) and the ammonium hydroxide was also evaluated in the nanocomposites synthesis. The nanocomposites synthesized in this work were tested as catalysts in the growth of carbon nanotubes by the technique of High Vacuum Chemical Vapor Deposition (CVD). The catalysts used had a crystallite size of approximately 11nm in the case of magnesium oxide and 5 nm in the case of aluminum oxide, metallic nickel formed on these supports was well dispersed with a size of 3nm. Single layer and multiple layer carbon nanotubes were obtained only when magnesium oxide was the nickel substrate. The nanotubes were characterized by Raman and scanning electron microscopy.

[pt] A atividade varejista no Brasil, ao longo dos últimos anos, assumiu importante destaque no ambiente empresarial. Devido à consolidação acelerada que caracterizam as atividades varejistas brasileiras, uma grande quantidade de empresas deste segmento aparece como as maiores do País. A partir da expansão destas empresas, a adoção de avançadas tecnologias de informação e de gestão se faz necessária, contribuindo para a modernização e expansão da economia brasileira. Diante deste contexto, e visando melhores alternativas nas tomadas de decisões, muitos varejistas utilizam informações geográficas. Dentre elas, o geomarketing, para auxiliar no processo de expansão e minimizar a possibilidade de erros. Ainda que muitas empresas não utilizem a tecnologia e suas ferramentas computacionais, os responsáveis pela tomada de decisão possuem uma representação mental da distribuição geográfica de seus clientes e mercados. Estas informações utilizadas no processo decisório estão diretamente ligadas ao fator geográfico. O presente trabalho procura, a partir de um estudo de caso em uma empresa varejista de vestuário feminino, verificar a aplicação do geomarketing e sua utilização na expansão do negócio. Por meio de pesquisa qualitativa, por meio de estudo de caso, observou-se o apoio que esta ferramenta de informações geográficas fornece para a análise e a tomada de decisão visando à instalação de novos pontos comerciais. Os resultados mostram que a utilização do geomarketing contribui e auxilia os gestores no processo de tomada de decisão de localização de novos pontos comerciais. Os resultados também revelam dificuldades de obtenção de dados geográficos atualizados do território brasileiro. Ainda assim, a introdução de técnicas de análise utilizando a combinação de geografia e marketing possibilita um ganho para as empresas varejistas ao reduzir os riscos de erro na escolha de novos pontos comerciais. / [en] The retail sector in Brazil over the past few years, assumed major prominence in the business environment. Because of the accelerated consolidation featuring Brazilian retail activities, a lot of companies in this segment appear as the biggest in the country. From the expansion of these companies, the adoption of advanced information technology and management is necessary, contributing to the modernization and expansion of the Brazilian economy. Given this context, and seeking better alternatives in decision making process, many retailers are using geographical information. Among them, geomarketing, to assist in the expansion process and minimize the possibility of errors. Although many companies do not use the technology and their computational tools, those responsible for making decisions have a mental representation of the geographic distribution of its customers and markets. This information used in decision making process is directly linked to the geographical factor. This dissertation seeks, from a case study in a retailer of women s clothing; verify the application of Geomarketing and its use in expanding the business. By using qualitative research through case study, it was observed that this tool provides geographic information for analysis and decision making aimed at installing new outlets. The results show that the use of Geomarketing contributes and assists managers in decision making process for the location of new outlets process. The results also reveal difficulties in obtaining updated geographic data of the Brazilian territory. However, the introduction of analytical techniques using a combination of geography and marketing enables a gain for retailers to reduce the risk of error in choosing new points.