[pt] Este trabalho partiu da premissa de que as operadoras do mercado de telecomunicações brasileiro vem forçando uma mudança de foco de bens para serviços, exigindo uma adaptação das estruturas organizacionais da indústria para responder a esta necessidade. Com base na tipologia de Mintzberg foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa, com levantamento de dados primários através entrevistas semi-estruturadas em uma amostra aleatória de gerência média de cinco multinacionais do setor para analisar como colaboradores de gerência média ou cúpula local interpretam estas mudanças. Os resultados encontrados nos acenaram que as mudanças estruturais propostas eram relacionadas a processos e não especificamente ao problema. Elas se relacionam com: (a) a importância do poder da tomada de decisão centrado na gerência média; (b) a especialização como forma de estrutura das divisões de trabalho; c) o fortalecimento das correlações horizontais através de mecanismos de ligação; (d) o incentivo das relações interpessoais; (e) o fortalecimento do sistema de recompensas, com limitada punição e (f) a intensificação da comunicação horizontal. Assim, constatou-se que a necessidade de mudança de demanda, na verdade, é uma necessidade de mudança de foco, com novo posicionamento tanto nas ofertas como na gerência de projetos para quase toda a indústria. Por fim, identificou-se também que todas as empresas estudadas apresentaram sinais de mudanças estratégicas, tais como metas e modelos de negócios para serviços, confirmando a premissa do trabalho. / [en] This work started from the premise that operators of the Brazilian telecommunications market have forced a shift in focus from goods to services, requiring an adjustment of the organizational structures of industry to meet this need. Based on the typology of Mintzberg there was an exploratory and qualitative research with primary data gathered through semi-structured in a random sample of middle managers in five multinational of the sector to examine how middle management or employees of local umbrella interpret these changes. The results found alerted us that the proposed structural changes were related to processes and not specifically to the problem. They related to: (a) the importance of the power of decision-making centered in middle management; (b) specialization as a way to structure the division of labor; (c) the strengthening of horizontal correlations through bonding mechanisms; (d) the encouragement of interpersonal relations; (e) strengthening the system of rewards, with limited punishment; (f) the intensification of horizontal communication. Thus, it was found that the need for a change in demand, is actually a need to change the focus, with new positioning in both supply and project management for almost any industry. Finally, it was found also that all the companies studied showed signs of strategic changes, such as goals and business models for services, confirming the premise of the study.

[pt] Esta pesquisa tem o objetivo de explorar um aspecto específico da sinergia entre estrutura e estratégia organizacional: estudar como a estrutura organizacional pode facilitar ou dificultar a implementação de uma nova estratégia corporativa. Foi realizado um estudo de caso sobre a empresa FURNAS Centrais Elétricas S.A. Devido às mudanças regulatórias no setor elétrico no Brasil, a companhia desenvolveu um projeto para estudar as alternativas estratégicas que trariam sucesso para a empresa neste novo ambiente. O resultado deste projeto foi a sugestão de uma nova estratégia corporativa. E dentro da agenda de mudanças para a implementação da estratégia, figurou a adoção de uma nova estrutura organizacional. Com base em levantamento de documentos da empresa e de pesquisa de campo, foram colhidos os dados para analisar a adequação da estrutura proposta ao direcionamento estratégico sugerido pelo projeto. / [en] This paper aims to explore as specific aspect of the existing synergy between organizational structure and strategy: to study how the organization structure can make it easier or more difficult to implement a new corporate strategy. It is a case study at FURNAS Centrais Elétricas S.A. There has been some regulatory changes in electric utilities sector in Brazil.So, the company developed a project to study the strategic alternatives that would lead it to success in this new environment. The main result of the project was a suggestion of a new corporate strategy. And, included in the agenda of the necessary changes the company would have to go through in order to implement the strategy, was the adoption of a new organizational structure. The data, based on documental and field research, were treated to analyze the fit between the proposed organizational structure and the new strategy suggested in the project.

[pt] Este trabalho tem por objetivo principal o estudo de como os fatores de formação da identificação do indivíduo com a organização onde trabalha são afetados pelas mudanças de rumo e estrutura que acontecem na Empresa Pública, levando em conta os vários contextos de transição nos quais está inserida e passando pela identificação dos diversos atores sociais que compõem este cenário, visando à sugestão de programas capazes de resgatar a identificação dos empregados com a organização para a consecução de sua missão. A busca às respostas para a questão central da pesquisa é feita à luz da Teoria da Identidade Social e de outras a respeito da construção da identidade, da identificação, imagem e cultura organizacionais e do contrato psicológico entre o funcionário e a empresa, neste caso a Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP. Esta dissertação é caracterizada como um estudo de caso, de natureza descritiva, fazendo uso precípuo de entrevistas dos funcionários da empresa, que são interpretadas através do emprego da análise de conteúdo dos depoimentos colhidos em campo. Os resultados revelam que os processos de identificação e frustração dos indivíduos com a empresa pública caminham em paralelo e são determinados pelos valores fundamentais da missão da empresa, pelo idealismo, pelo companheirismo e pela busca de auto-realização, em meio a um quadro de desorganização, desorientação e desmotivação decorrente das freqüentes mudanças de estrutura organizacional. / [en] This research has as its main objective the study of how the formation factors for the individual s identification with the organization he works are affected by the course and structure changes that take place in Government Companies, taking into account several transition contexts they are immersed in and by revealing the social actors that compose this scenery, aiming to suggest programs that are able to recover the employees identification with the organization for the attainment of its mission. The search to the answers for the research`s central question is made under the scope of the Social Identity Theory and other theories regarding identity construction and organizational identification, image and culture, besides the psychological contract between the employee and the company, in this case Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP. This dissertation is characterized as a case study, with a descriptive nature and makes use of a set of employees interviews, that are interpreted by means of content analysis techniques applied to the organizational members` statements collected through field research. The results reveal that the individual`s identification and frustration processes with the government company are developed in parallel and given by core values of the company`s mission, its members` idealism, fellowship and self-accomplishment needs, in spite of a mess, disorientation and discouraging environment due to the routine organizational structure changes.