[pt] Sistemas colaborativos (SiCos) dão suporte à interação
online entre pessoas, o que envolve comunicarem-se não
apenas com o sistema, mas também e principalmente entre si.
Contribuições teóricas revelam e estudos empíricos
evidenciam e ilustram que SiCos influenciam o desdobramento
da comunicação mediada entre os usuários (comunicação USU),
as experiências que eles terão ao utilizar o sistema e, em
última instância, a atividade social mais ampla que está
sendo apoiada, bem como a história do grupo. Diante do
impacto, especialmente social, que tecnologias desta
natureza podem alcançar, torna-se necessário apoiar
designers de SiCos, de forma a que suas decisões sejam as
mais informadas possíveis. Neste trabalho, apresentamos a
Manas, uma ferramenta epistêmica fundamentada na Engenharia
Semiótica que permite ao designer representar seu projeto
da comunicação USU, e que lhe oferece feedback qualitativo
sobre possíveis efeitos sociais do seu projeto na interação
dos usuários com o sistema e principalmente com outros
usuários. Ao fazer isto, a Manas leva o designer a refletir
tanto sobre o problema que está sendo tratado quanto sobre
sua solução, permitindo-lhe tomar decisões mais
conscientes. Ademais, a Manas registra a lógica do projeto
da comunicação USU (design rationale). Além de ser uma
valiosa fonte de informação e reflexão sobre o processo de
design e o produto deste processo, o registro da lógica do
projeto da comunicação mediada entre os usuários cria
condições favoráveis à transmissão deste conhecimento aos
usuários através da interface do SiCo. De posse deste
conhecimento, os usuários poderão usar o sistema
eficientemente. A Manas, portanto, tem o potencial de
aumentar a qualidade de SiCos. / [en] Collaborative systems (SiCos) support or enable human
interaction online;
this involves users communicating not only with the system,
but also, and mainly,
with each other. Theoretical contributions reveal and
empirical studies illustrate
and provide evidence of the influence of SiCos on the
communication among
users (USU communication), the users´ experience, and
ultimately on the social
activity supported by the system, as well as group
dynamics. The effects of SiCos,
especially the social effects, call for the development of
design tools that help
designers make more informed decisions. In this work, we
introduce Manas, a
Semiotic Engineering epistemic tool that enables designers
to represent their USU
communication project, and offers them qualitative feedback
on the potential
social effects of their project on interaction between
users and the system as well
as among themselves. In doing so, Manas leads designers to
reflect upon both the
problem being handled and the proposed solution, allowing
them to make more
conscious decisions. Furthermore, Manas registers the
underlying rationale in the
USU communication project, which is a valuable source of
information and study
of the design process and its product, and creates
favorable conditions for the
transmission of this knowledge to users through the system
interface. Users will
then be able to use the system more efficiently. Thus Manas
potentially enhances
the quality of SiCos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9730 |
| Date | 30 March 2007 |
| Creators | CLARISSA MARIA DE ALMEIDA BARBOSA |
| Contributors | CLARISSE SIECKENIUS DE SOUZA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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