Cette thèse s'intéresse au rôle des outils de contrôle dans l'accomplissement des pratiques de responsabilité sociale des entreprises (RSE). La RSE se définit comme les "politiques et pratiques des entreprises qui reflètent leur responsabilité vis-à-vis du bien commun" (Matten et Moon, 2008: 405). Isolément, les objectifs de la RSE sont tous désirables : respect the l'environnement, équité sociale, écoute des parties prenantes... Des problèmes émergent, cependant, lorsqu'il s'agit pour les entreprises de déployer simultanément des pratiques exhaustives et cohérentes. Leurs acteurs sont alors confrontés à des injonctions contradictoires impliquant des arbitrages quant à la priorisation des objectifs, ainsi qu'à de nombreuses tensions mettant en péril la durabilité de leurs initiatives (Hahn et al., 2015). Cette thèse apporte un nouvel éclairage à la question étudiée sous deux rapports. D'un point de vue empirique, son originalité provient d'une étude ethnographique de plus d'un an dans une entreprise de jeu d'argent. Les données ont été collectées au travers de phases d'immersion dans l'équipe RSE de cette entreprise, complétées par des entretiens, des observations participantes lors de réunions ou d'événements organisationnels ainsi que par l'analyse de documents internes et externes. Cet engagement intense sur le terrain a permis une connaissance détaillée des dynamiques organisationnelles entourant la RSE. Par ailleurs, le choix d'une entreprise de jeu d'argent pour étudier la RSE permet de mettre l'accent sur les tensions potentielles qui émergent d'une telle combinaison. En effet, l'industrie des jeux d'argent est communément considérée comme socialement irresponsable du fait du pouvoir addictif de ses produits (Schültz, 2012; Yani-de Soriano et al., 2012) ainsi que de ses pratiques marketing contestables (Landman et Petty, 2000). Cette étude empirique offre donc un contexte intéressant pour s'interroger sur la façon dont les entreprises peuvent parvenir à réconcilier les oppositions inhérentes à la RSE / The research project presented in this document enriches our understanding of these questions by unbundling the micro-level activities and socio-material dynamics underpinning the use of control tools in CSR implementation. Its key originality comes from a long-term ethnographic study in a French gambling company, which provided an in-depth empirical knowledge about what happened in this organization as a CSR policy was executed. Through spending one year with the CSR team, interviews with managers organization-wide, participant observations and access to documents, I was able to grasp a detailed insight into the multiple facets of organizing dynamics surrounding CSR, such as the everyday activities of CSR managers, the development and use of CSR control tools by various actors, CSR's impacts on managers' practices and at the organizational level, and collective dynamics spawned by this new organizational practice. This dissertation also brings novelty to the management control for sustainability research area by adopting a practice-based perspective. Although its potential for understanding control processes has been put forth in previous research (Ahrens and Chapman, 2007; Nama and Lowe, 2014), this lens remains relatively unexplored in the study of management control for CSR1 (Bebbington and Fraser, 2014). Yet, this approach can shed new light on this question because it foregrounds the performative role of artefacts. Its inquiry can highlight how tools are enacted to construct and maintain practices, and how this affects organizing processes. Therefore, it appears fruitful for the study of CSR implementation dynamics because it accounts for the relationality, complexity and ambiguity of organizational phenomena (Feldman and Orlikowski, 2011). The purpose of this introduction is to present and problematize the various literatures articulated in the project (namely, CSR, management control and practice-based perspectives). It clarifies the research question and the angles through which this research has tackled it. It exposes the structure of this document and introduces its constitutive chapters.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:theses.fr/2016ESEC0004 |
| Date | 01 July 2016 |
| Creators | Ligonie, Marion |
| Contributors | Cergy-Pontoise, Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales, Gomez, Marie-Léandre |
| Source Sets | Dépôt national des thèses électroniques françaises |
| Language | English |
| Detected Language | French |
| Type | Electronic Thesis or Dissertation, Text |
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