El uso de las redes sociales por diferentes empresas es cada vez mayor, pues se
obtienen muchos beneficios, entre ellos una mejor interacción con sus clientes y formas
más directas y eficientes de informar sobre sus productos.
Bajo este contexto, este artículo pretendió investigar sobre los beneficios que
Instagram brinda a tiendas de ropa femenina en el mercado peruano enfocándose en
cómo puede aportar a la construcción del valor de marca mediante el engagement.
Esta investigación se basó en un análisis realizado en el año 2015 a las tiendas
Camote Soup y Rommate, para conocer la problemática desde las perspectivas de los
dueños de las tiendas, seguidoras de cuentas de Instagram y community managers. Con
la finalidad de actualizar la información recabada del año 2015 se realizó un segundo
estudio cualitativo en el 2017. De esta manera se concluyó que Instagram sí aporta a la
construcción del valor de marca si es que esta es gestionada eficientemente. La buena
gestión, según los resultados del presente estudio, se refiere a seguir una estrategia
orientada en los objetivos que se tenga como marca y sobretodo utilizando contenido en
la plataforma que pueda generar una fidelización con su público. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:ulima.edu.pe/oai:repositorio.ulima.edu.pe:ulima/5250 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Chan-Lenci, Diana |
| Contributors | Santillán-Vásquez, Manuel |
| Publisher | Universidad de Lima |
| Source Sets | Universidad de Lima |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, Tesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Universidad de Lima, Repositorio Institucional - Ulima |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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