[pt] Este estudo parte do princípio de que o exercício projetual pode ter como fim a resolução de problemas sociais complexos e também servir como ferramenta à disseminação de práticas cidadãs, através do desenvolvimento de plataformas que suportem e encorajem estas ações. Este estudo parte do princípio ainda de que as possibilidades colaborativas viabilizadas pelas novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC s) podem ser aliadas a estas finalidades. Neste sentido, esta dissertação de mestrado se ocupa do estudo de projetos de suporte ao que chama de novas práticas colaborativas cidadãs; ou seja, ações colaborativas voluntárias e cidadãs, viabilizadas pelas novas Tecnologias de Informação e Comunicação. / [en] This study assumes that the projectual exercise may be aimed at solving complex social problems and also serve as tool for dissemination of citizen practices by developing platforms that support and encourage these actions. This study also assumes that the collaborative opportunities made possible by the new Information and Communication Technologies (ICT s) can be combined with these purposes. Therefore, this dissertation deals with the study about support projects to what it calls new citizen collaborative practices, in other words, citizen and voluntary collaborative actions, enabled by the new Information and Communication Technologies.