Welcome video from Donna Noland.

Yes / This is a video to welcome delegates to the GENOVATE conference by the GENOVATE International Director Professor Udy Archibong. / FP7

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A PolÃtica Nacional de HumanizaÃÃo da AssistÃncia Hospitalar foi instituÃda em 2003, visando à promoÃÃo de uma cultura de atendimento humanizado na Ãrea da saÃde. As diretrizes sÃo norteadoras e se expressam no mÃtodo da inclusÃo de usuÃrios, trabalhadores na gestÃo dos serviÃos e nas prÃticas de saÃde. Opera com dispositivos, atualizando as diretrizes por meio de estratÃgias destinadas à promoÃÃo de mudanÃas nos modelos de atenÃÃo e da gestÃo. A investigaÃÃo teve como objetivo geral identificar as necessidades de acolhimento aos membros familiares durante a hospitalizaÃÃo e, como especÃficos, desenvolver um grupo de suporte de acolhimento aos familiares de pacientes hospitalizados como estratÃgia da polÃtica de humanizaÃÃo, analisando como acontecem o acolhimento aos familiares dos pacientes hospitalizados e a PolÃtica Nacional de HumanizaÃÃo. Foi realizada sob a abordagem qualitativa, do tipo pesquisa-aÃÃo, por meio do processo grupal, em um hospital geral de ensino, de grande porte, de referÃncia no Estado, localizado na cidade de Fortaleza-CearÃ. Os participantes do estudo foram componentes familiares que estavam acompanhando parentes internados nas clinicas A e B do citado hospital no perÃodo do estudo. Os dados foram coletados no perÃodo de maio a julho de 2013, por meio da entrevista individual, da criaÃÃo de um grupo de suporte aos familiares de pacientes internados e da tÃcnica de colagem. A pesquisa foi realizada com base nos cuidados Ãticos necessÃrios aos seres humanos, preconizados pela ResoluÃÃo n 466/2012, do Conselho Nacional de SaÃde Foi iniciada apÃs a provaÃÃo pelo Comità de Ãtica em Pesquisa da instituiÃÃo. Para manter o compromisso de sigilo contido no Termo de Consentimento Livre e esclarecido, os sujeitos foram codificados com a letra F de familiar e o nÃmero por ordem de registro. Os dados foram analisados pela tÃcnica de AnÃlise de ConteÃdo, de Bardin. Os resultados estÃo expressos na seguinte ordem: apresentaÃÃo dos familiares, anÃlise das entrevistas; realizaÃÃo do Grupo de Suporte aos Familiares; avaliaÃÃo do grupo como estratÃgia para o acolhimento, por meio da colagem e anÃlise do acolhimento no hospital e a PolÃtica de HumanizaÃÃo. Em face dos resultados do estudo, que permitiram alcanÃar os objetivos propostos, espera-se que possam subsidiar a equipe de profissionais da saÃde, bem como a administraÃÃo do referido hospital, a potencializar as aÃÃes e medidas na infraestrutura, como tambÃm as de acolhimento e efetiva humanizaÃÃo na assistÃncia ao familiar durante a internaÃÃo, com interesse nos sentimentos do componente da famÃlia ao acompanhar o seu parente; nas dificuldades em lidar com seus sentimentos; nas necessidades e obstÃculos no hospital, assim como nas formas de ajuda relacionadas Ãs informaÃÃes e ao apoio psicolÃgico solicitado. / The National Policy for Humanization of Hospital Care was established in 2003, aiming to promote a culture of humane health care. The guidelines are expressed in the method of inclusion of users, workers in service management and in health practices. It employs devices, updating the guidelines through strategies designed to promote changes in patterns of care and management. The mail goal of the present study was to identify the needs of welcoming family members during the hospital stay, and as specific objectives, to develop a group to support the family of inpatients as a humanization strategy, analyzing the welcoming of family of patients and the National Humanization Policy. A qualitative action research approach, using a group process, was applied to a large general teaching hospital, reference in the state, located in Fortaleza, Cearà State. The study subjects were family members accompanying inpatients in clinics A and B of that hospital during the study period. Data were collected from May to July 2013 through individual interviews, creating a support group for family members of hospitalized patients, and collage technique. The study was conducted on the basis of ethical considerations to humans, recommended by the Resolution 466/2012, from the National Board of Health, and initiated after the approval by the Research Ethics Committee of the institution. To maintain the commitment to confidentiality of the Informed Consent, the subjects were coded with the letter F (family member) and the number by order of registration. Data were analyzed using content analysis of Bardin. The results are presented as follows: presentation of family members; analysis of the interviews; completion of the Family Support Group; assessment of the group as a strategy of welcoming, through collage and analysis of the welcome at the hospital and the Humanization Policy. Our results allowed the achievement of the proposed objectives, and it is expected that they can support health professionals, as well as the administration of the hospital, to increase the actions and measures in infrastructure, including the welcome and effective humanization in assisting the family during hospitalization, with interest in the feelings of the family when accompanying the relative; the difficulties in dealing with feelings; the needs and obstacles in the hospital as well as in the forms of assistance related to information and psychological support requested.

Welcome address for the 2024 Epsilon Sigma Conference.

Os Contramapas de acolhimento têm como objetivo reconhecer e registrar em comunicação cartográfica as formas de acolhimento encontradas em diferentes espaços da cidade com as suas respectivas conexões e permeabilidades. A metodologia utilizada a criação dos Contramapas é um processo cartográfico subjetivo amparado no pensamento do filósofo Jacques Derrida sobre a prática da hospitalidade para perceber e representar a verdadeira potência de acolhimento dos espaços das cidades e suas arquiteturas. Sem a intenção de estabelecer comprometimento com a exatidão dos mapas e processos cartográficos convencionais, as formas de acolhimento representadas nos Contramapas possibilitaram representar as maneiras de convívio entre diferentes grupos na cidade, apontando a real dimensão das urgentes necessidades de revisão das políticas de hospitalidade entre diferentes. As análises dos Contramapas atrelada à revisão das políticas de hospitalidade iluminam potencialidades até então não percebidas ou não descritas nas arquiteturas e espaços da cidade, que atuam como agentes de hospitalidade, amizade e acolhimento do por vir. / The Hospitality Counter-maps aim to recognize and register, by cartographic communication, welcome forms in different city spaces with their respective connections and permeabilities. The used methodology is a subjective cartographic process supported by the philosopher Jacques Derrida´s thoughts about the practice of hospitality to perceive and represent the true hospitality power of the cities spaces and their architecture. Disregarding the intention of being committed to the conventional mapping and cartographic processes, the hospitality forms represented on the Counter-maps allowed to show the ways of interaction among different individuals and different groups in the city, pointing out the real dimension of the urgent revision needs of the current hospitality policies. The Counter-maps analysis and the resulting review of the hospitality policies enlightened the potentialities hitherto not perceived or described in the architectures and spaces of the city, functioning as agents that empower hospitality, friendship and the still to come.

Os Contramapas de acolhimento têm como objetivo reconhecer e registrar em comunicação cartográfica as formas de acolhimento encontradas em diferentes espaços da cidade com as suas respectivas conexões e permeabilidades. A metodologia utilizada a criação dos Contramapas é um processo cartográfico subjetivo amparado no pensamento do filósofo Jacques Derrida sobre a prática da hospitalidade para perceber e representar a verdadeira potência de acolhimento dos espaços das cidades e suas arquiteturas. Sem a intenção de estabelecer comprometimento com a exatidão dos mapas e processos cartográficos convencionais, as formas de acolhimento representadas nos Contramapas possibilitaram representar as maneiras de convívio entre diferentes grupos na cidade, apontando a real dimensão das urgentes necessidades de revisão das políticas de hospitalidade entre diferentes. As análises dos Contramapas atrelada à revisão das políticas de hospitalidade iluminam potencialidades até então não percebidas ou não descritas nas arquiteturas e espaços da cidade, que atuam como agentes de hospitalidade, amizade e acolhimento do por vir. / The Hospitality Counter-maps aim to recognize and register, by cartographic communication, welcome forms in different city spaces with their respective connections and permeabilities. The used methodology is a subjective cartographic process supported by the philosopher Jacques Derrida´s thoughts about the practice of hospitality to perceive and represent the true hospitality power of the cities spaces and their architecture. Disregarding the intention of being committed to the conventional mapping and cartographic processes, the hospitality forms represented on the Counter-maps allowed to show the ways of interaction among different individuals and different groups in the city, pointing out the real dimension of the urgent revision needs of the current hospitality policies. The Counter-maps analysis and the resulting review of the hospitality policies enlightened the potentialities hitherto not perceived or described in the architectures and spaces of the city, functioning as agents that empower hospitality, friendship and the still to come.

Os Contramapas de acolhimento têm como objetivo reconhecer e registrar em comunicação cartográfica as formas de acolhimento encontradas em diferentes espaços da cidade com as suas respectivas conexões e permeabilidades. A metodologia utilizada a criação dos Contramapas é um processo cartográfico subjetivo amparado no pensamento do filósofo Jacques Derrida sobre a prática da hospitalidade para perceber e representar a verdadeira potência de acolhimento dos espaços das cidades e suas arquiteturas. Sem a intenção de estabelecer comprometimento com a exatidão dos mapas e processos cartográficos convencionais, as formas de acolhimento representadas nos Contramapas possibilitaram representar as maneiras de convívio entre diferentes grupos na cidade, apontando a real dimensão das urgentes necessidades de revisão das políticas de hospitalidade entre diferentes. As análises dos Contramapas atrelada à revisão das políticas de hospitalidade iluminam potencialidades até então não percebidas ou não descritas nas arquiteturas e espaços da cidade, que atuam como agentes de hospitalidade, amizade e acolhimento do por vir. / The Hospitality Counter-maps aim to recognize and register, by cartographic communication, welcome forms in different city spaces with their respective connections and permeabilities. The used methodology is a subjective cartographic process supported by the philosopher Jacques Derrida´s thoughts about the practice of hospitality to perceive and represent the true hospitality power of the cities spaces and their architecture. Disregarding the intention of being committed to the conventional mapping and cartographic processes, the hospitality forms represented on the Counter-maps allowed to show the ways of interaction among different individuals and different groups in the city, pointing out the real dimension of the urgent revision needs of the current hospitality policies. The Counter-maps analysis and the resulting review of the hospitality policies enlightened the potentialities hitherto not perceived or described in the architectures and spaces of the city, functioning as agents that empower hospitality, friendship and the still to come.

Objetivo: identificar as necessidades de aprendizagem sobre o acolhimento com classificação de risco da demanda espontânea na Atenção Primária à Saúde. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa; coleta de dados realizada entre junho a agosto de 2017, com 15 enfermeiros da Atenção Primária à Saúde e que participam de Núcleo de Educação Permanente e Humanização no interior do Estado de São Paulo. Resultados: os resultados foram organizados em categorias resultantes da análise de conteúdo, que são as seguintes: Entre a demanda de implantação do protocolo e a ausência de conhecimento teórico e prático; As incompreensões sobre a inserção do ACCR na Atenção Primaria à Saúde nas Redes de Atenção à Saúde; Entre a agenda do ACCR e os encaminhamentos: o que fazer?; Da obstinação ao modelo curativista às possibilidades do ACCR da demanda espontânea no SUS; A (in)compreensão das necessidades de saúde dos usuários e os possíveis preconceitos da equipe; e A necessidade da Educação Permanente em Saúde para o fortalecimento do ACCR. Assim, 80% nunca utilizaram o protocolo de Manchester; entre as necessidades de aprendizagem estão o conhecimento teórico-prático da clínica, em como articular as ações programáticas e as vulnerabilidades sociais com o atendimento da demanda espontânea, e como superar o modelo médico-centrado. Conclusão: o reconhecimento das limitações para implementação do protocolo, requer a sistematização de processo de educação permanente em saúde para problematizar a realidade da unidade de saúde e proporcionar a capacitação aos enfermeiros que são os responsáveis legais pelo protocolo de Manchester / Objective: to identify learning needs about the host with spontaneous demand risk classification in Primary Health Care. Method: descriptive study with a qualitative approach; data collection between June and August of 2017, with 15 primary health care nurses participating in the Permanent Education and Humanization Center in the interior of the State of São Paulo. Results: the results were organized into categories resulting from content analysis, which are as follows: Between the demand for implementation of the protocol and the lack of theoretical and practical knowledge; The misunderstandings about the insertion of the ACCR in the Primary Attention to Health in the Networks of Attention to Health; Between the ACCR agenda and referrals: what to do ?; From the obstinacy of the curative model to the possibilities of the CCR of spontaneous demand in the SUS; The (in) understanding of the health needs of users and the possible prejudices of the team; and The need for continuing education in health to strengthen the CRA. Thus, 80% never used the Manchester protocol; among the learning needs are the theoretical-practical knowledge of the clinic, how to articulate programmatic actions and social vulnerabilities with the attendance of spontaneous demand, and how to overcome the medicocentered model. Conclusion: the recognition of the limitations for the implementation of the protocol requires the systematization of a permanent health education process to problematize the reality of the health unit and provide training to nurses who are legally responsible for the Manchester protocol

Objetivo: identificar as necessidades de aprendizagem sobre o acolhimento com classificação de risco da demanda espontânea na Atenção Primária à Saúde. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa; coleta de dados realizada entre junho a agosto de 2017, com 15 enfermeiros da Atenção Primária à Saúde e que participam de Núcleo de Educação Permanente e Humanização no interior do Estado de São Paulo. Resultados: os resultados foram organizados em categorias resultantes da análise de conteúdo, que são as seguintes: Entre a demanda de implantação do protocolo e a ausência de conhecimento teórico e prático; As incompreensões sobre a inserção do ACCR na Atenção Primaria à Saúde nas Redes de Atenção à Saúde; Entre a agenda do ACCR e os encaminhamentos: o que fazer?; Da obstinação ao modelo curativista às possibilidades do ACCR da demanda espontânea no SUS; A (in)compreensão das necessidades de saúde dos usuários e os possíveis preconceitos da equipe; e A necessidade da Educação Permanente em Saúde para o fortalecimento do ACCR. Assim, 80% nunca utilizaram o protocolo de Manchester; entre as necessidades de aprendizagem estão o conhecimento teórico-prático da clínica, em como articular as ações programáticas e as vulnerabilidades sociais com o atendimento da demanda espontânea, e como superar o modelo médico-centrado. Conclusão: o reconhecimento das limitações para implementação do protocolo, requer a sistematização de processo de educação permanente em saúde para problematizar a realidade da unidade de saúde e proporcionar a capacitação aos enfermeiros que são os responsáveis legais pelo protocolo de Manchester / Objective: to identify learning needs about the host with spontaneous demand risk classification in Primary Health Care. Method: descriptive study with a qualitative approach; data collection between June and August of 2017, with 15 primary health care nurses participating in the Permanent Education and Humanization Center in the interior of the State of São Paulo. Results: the results were organized into categories resulting from content analysis, which are as follows: Between the demand for implementation of the protocol and the lack of theoretical and practical knowledge; The misunderstandings about the insertion of the ACCR in the Primary Attention to Health in the Networks of Attention to Health; Between the ACCR agenda and referrals: what to do ?; From the obstinacy of the curative model to the possibilities of the CCR of spontaneous demand in the SUS; The (in) understanding of the health needs of users and the possible prejudices of the team; and The need for continuing education in health to strengthen the CRA. Thus, 80% never used the Manchester protocol; among the learning needs are the theoretical-practical knowledge of the clinic, how to articulate programmatic actions and social vulnerabilities with the attendance of spontaneous demand, and how to overcome the medicocentered model. Conclusion: the recognition of the limitations for the implementation of the protocol requires the systematization of a permanent health education process to problematize the reality of the health unit and provide training to nurses who are legally responsible for the Manchester protocol